Beiträge von Kirschpudding

AW: WinSIM Erfahrungen??

Ah okay, hab nicht alle Drillisch-Marken im Kopf

AW: Achtung: Systematischer Betrug am Telefon

Direkt einen Rechtsanspruch hast du nicht. Allerdings muss o2 im Zweifel nachweisen, dass der Vertragsabschluss tatsächlich wie behauptet zustande kam. Sprich, gehst du juristisch dagegen vor, könnte o2 den Mitschnitt als Nachweise anführen - vorausgesetzt, der beweist die Sicht von o2

Tut er das nicht, dann gibt es ggf. eben keinen Mitschnitt bzw. der ist abhanden gekommen oder was anderes. In diesem Fall wird das ganze auf ein Storno hinauslaufen.
Wenn du die Energie und das Geld dafür hast, dann kannst du das ja anstreben. Aber wenn es so war wie du es beschreibst, dann ist der Mittschnitt im Zweifel sicherlich "weg" und das ganze wird storniert.
Wenn ein Storno dir schon jetzt angeboten wird, kannst du davon ausgehen, dass du den Mitschnitt nie zu Gesicht bekommen wirst.

AW: Probleme bei der Portierung

Hast du bzw. deine Frau auch deine Daten beim neuen Anbieter angegeben?

Wenn dieser die Info erhält, dass deine Frau der Inhaber der Nummer ist, dann fragen die mit ihren Daten an. Base hat allerdings deine Daten hinterlegt und da du nicht deine Frau bist, läuft das ganz logischerweise auf Fehler.

Deswegen schrieb ich ja, dass bei der Bestellung des neuen Tarifs deine Daten bei der Portierung angegeben werden müssen, damit der neue Anbieter mit deinen Daten anfragt und diese übereinstimmen.
Solange der neue Anbieter die falschen Daten hat und mit diesen anfragt, gibt Base die Nummer logischerweise nicht frei - auch, wenn sie dir die Freigabe bestätigt haben. Wichtig ist hier, das "neue" und "alte" Daten der beiden Parteien übereinstimmen. Allerdings halt nur die der Portierung. Auf wenn der Vertrag dann an sich läuft ist egal.

AW: WinSIM Erfahrungen??

Ne, glaub nicht das das geht. Zumindest nicht bei Tarifen, die von vornherein keine 24 Monate Laufzeit haben. Ab und an gibt es bei Drillisch mal Tarife mit Laufzeit, aber die muss man von Anfang an mit dieser buchen und kann dann nicht einfach von "ohne Laufzeit" auf "mit Laufzeit" umstellen.

Aber was bringt dir die Laufzeit? Preis ändert sich dadurch ja nicht... Ist ja eher von Vorteil für dich, flexibler zu sein.

AW: Geänderte PIN deaktivieren und wieder aktivieren

Das ist nur der Hinweis, dass du - sofern du eine Pin nutzt - diese doch bitte bei einem Neustart zur Hand haben sollst. Du glaubst gar nicht, wie viele Leute ihr Handy neu starten und dann mit drei Fragezeichen über dem Kopf vor der Pin-Eingabe stehen...

Ich kann gar nicht mehr zählen, wie oft ich schon gefragt habe, ob sie die Pin zur Hand haben, da das Telefon neu gestartet werden muss, und dann trotzdem keiner die Pin kannte. "Ach, das haben Sie gemein... Ne, die kenn ich nicht auswendig und hab die auch nicht zur Hand"

AW: Drittanbieter Falle

Reicht manchmal, aber nicht immer. Kommt am Ende auch ziemlich darauf an, wer den Wisch im Service in die Hände bekommt. Die einen schreiben sofort was gut, die anderen lehnen ab bzw. diskutieren weiter... Klar, probieren kann man es und auf sich sitzen lassen sollte man es auch nicht.
Aber nur weil man ein Aktenzeichen kennt, muss das nichts heißen... Wie bereits gesagt, Recht haben ist das eine, Recht bekommen was ganz anderes.
Und wer sich damit nicht auskennt und/oder keinen Bock auf die Diskussionen hat, wird im Zweifel eher zahlen als sich ewig zu streiten. Kennt sich ja auch nicht jeder näher mit der Materie aus, verstehen kann ich das also - auch wenn ich es persönlich anders machen würde.

Das sicherste und bleibt eine Drittanbietersperre. Am besten von Anfang an und bei jedem Anbieter - damit hat man solche Probleme gar nicht erst.

AW: Probleme bei der Portierung

Zitat

Auch bei eplus war ich immer der Meinung, dass es sich um zwei rechtlich selbständige Verträge (z.B. wegen unterschiedlicher Kündigungstermine) handelt.

Selbst wenn das nicht so ist, muss man eigentlich keine solch komplizierten Vorgänge ala "Neuer Vertrag muss auf dich laufen" oder "Alter Vertrag muss auf deine Frau umgeschrieben werden" machen.
Da reicht es eigentlich aus, wenn du als Inhaber der Nummer bestätigst, dass die Mitnahme in den neuen Vertrag deiner Frau okay ist.

Bei den meisten Anbieter kann man ja angeben, auf wenn die alte Nummer läuft. Sprich, deine Frau gibt bei den üblichen Vertragsdaten ihre an und eben bei den Daten zur Portierung deine.
Wenn sie natürlich mit ihrem Namen versucht "deine" Nummer zu portieren, geht das schief. Das ist logisch. Aber wenn ihr dort deine Daten bzw. die Daten, die bei Base hinterlegt sind, angebt, sollte das keine Probleme geben.

Wenn die Systeme des neuen Anbieters dann kein entsprechend ausgefülltes Formular ausspucken, dann einfach das hier nehmen: https://www.base.de/downloads/BASE…ernmitnahme.pdf

Wichtig ist lediglich, dass du als Inhaber der Nummer deine Einwilligung zur Portierung gibst. Ob die Nummer dann in einen Vertrag von dir oder den von deiner Frau übergeht, ist völlig egal. Musst halt nur bei der Bestellung des neuen Tarifs im Menüpunkt "Portierung" die korrekten Daten angeben, so dass der neue Anbieter die gleichen hat wie sie bei Base hinterlegt sind.

AW: Geänderte PIN deaktivieren und wieder aktivieren

Dann musst du die geänderte Pin eingeben. Du hast sie ja geändert

Die Pin auf dem Simbrief ist quasi nur die Voreinstellung. Wurde die einmal geändert, ist sie hinfällig. Um die "Standard-Pin" wieder einzurichten, muss man die geänderte Pin wieder zurück ändern. Also erneut auf "ändern" drücken und die Pin vom Simbrief wieder eingeben.
Was du da eingibst, bleibt ja dir überlassen. Du kannst also auch jederzeit die voreingestellte Pin wieder einstellen. Allerdings passiert das nicht automatisch, sondern muss von dir wie bei einer normale Pin-Änderung durchgeführt werden.

AW: Vertragsübernahme

Solange der Vertrag nicht tatsächlich von ihr übernommen wurde, bist und bleibst du der Inhaber und für alles verantwortlich. Aus dem Schneider bist du erst, wenn der Vertrag komplett umgeschrieben wurde und nicht mehr auf deinen Namen läuft.
Wenn du ihr Simkarte und Handy schon übergeben hast, bevor das passierte, ist das ziemlich nett, aber entbindet dich nicht aus den vertraglicih vereinbarten Verpflichtungen.

Du kannst natürlich mit Freunden, Verwandten, Bekannten und auch völlig Fremden Absprachen treffen, Simkarte und/oder Handy zur Nutzung übergeben und so weiter. Das das dann allerdings alles so klappt, wie es mit diesen Personen abgesprochen wurde und der Vertrag weiterhin bezahlt wird, bleibt deine Verantwortung. Sprich, selbst wenn du mit der Dame irgendwas ausgemacht hast, bist du am Ende der, der die Zeche zahlen muss, wenn sie sich nicht an eure Vereinbarung hält. Was ja anscheinend der Fall ist.

Verantwortlich ist grundsätzlich der Vertragsinhaber, er steht im Vertrag und er ist der offizielle Vertragspartner. Was er darüber hinaus mit Dritten für Vereinbarungen trifft, interessiert da nicht. Es interessiert grundsätzlich auch nicht, wer das ganze bezahlt, also ob als Zahler jemand anderes im Vertrag steht (Die Kids oder Freunde zum Beispiel). Wenn die nicht zahlen, ist man als Vertragsinhaber dennoch der Dumme... Ist ja auch nachvollziehbar, der Anbieter ist mit dir einen Vertrag eingegangen, nicht mit jemand anderen.

In deinem konkreten Fall wird dir wohl nix anderes übrig bleiben, als die angefallenen Gebühren zu zahlen. Zurückbuchen und auf die Absprachen verweisen ist gut und schön, mit den Mahnungen, den darauffolgendem Inkasso und den Schufseinträgen und was da sonst noch so als Rattenschwanz dran hängst, hast du allerdings zu tun. Den Anbieter interessiert es nicht, wer das eigentlich bezahlen sollte. Solange du als Vertragsinhaber im Vertrag stehst, bist du verantwortlich. Eine Verweigerung der Zahlung wirkt sich also auf dich und deine Bonität aus - nicht auf die der Dame. Die kann sich im Gegenteil eher freuen, da sie für Lau telefonieren und offenbar auch noch ein Gratis-Handy abstauben konnte...

Für die Zukunft: Übergabe von Simkarte, Handy und Co. erst dann, wenn der Tarif wirklich umgeschrieben wurde und nicht mehr auf dich läuft. Es besteht ja nicht nur die Möglichkeit, dass der neue Inhaber - in deinem Fall die Dame - den Zettel gar nicht erst abgibt, sondern auch, dass sie durch die Bonität fällt. Die Anbieter prüfen ja auch bei einer Umschreibung, ob der neue Inhaber überhaupt imstande ist, den Vertrag pünktlich zu bezahlen. Ist der das nicht, wird die Umschreibung abgelehnt und du hast das Nachsehen...

Für deinen aktuellen Fall hilft dir das allerdings nicht viel. Ich würde raten, die offene Rechnung zu begleichen, auch wenn es weh tut. Eine rechtliche Handhabe, gegen diese Zahlung vorzugehen, sehe ich nicht. Du stehst als Vertragsinhaber weiterhin drin, du bist verantwortlich.
Mit deinen Nachweisen kannst du höchstens versuchen, die Herausgabe des Handys und ggf. einen Schadensersatz zu erwirken. Ob die Beweise dafür allerdings ausreichen, weiß ich nicht. Ggf. ist - sollte sich die Dame auf eine nette Anfrage quer stellen - auch weitere Hilfe über Polizei und Co. notwendig.

Ganz wichtig ist erst einmal: Sollte die Dame die Simkarte nicht herausrücken, dann lass diese über den Anbieter sperren. Ja, auch das kostet in der Regel noch mal Geld, aber damit verhinderst du, dass sie weiterhin hohe Rechnung verursacht, die du am Ende bezahlen musst.

Ansonsten seh ich leider keine wirkliche Möglichkeit, aus der Sache herauszukommen. Ich bin kein Jurist, aber allein ein paar WhatsApp-Nachrichten dürften nicht ausreichen, um sie irgendwie zur Übernahme zu verpflichten. Und selbst wenn, kann sie vom Anbieter wegen mangelnder Bonität ja immernoch abgelehnt werden.

AW: Drittanbieter Falle

Zitat

Ich erwarte von meinem Vertragspartner dass er sich Gesetzeskonform und fair seinem Kunden über verhält.

Dann mal viel Erfolg bei anderen Anbieter. Diese Probleme mit den Abo-Fallen gibt es leider bei allen Anbietern und sie tauchen nicht nur bei MD, sondern auch bei Vodafone und der Telekom immer wieder auf.
Wenn du diese Sorgen los haben willst, dann lasse immer, egal bei welchen Anbieter, eine Drittanbietersperre einrichten und du hast Ruhe. Ansonsten wirst du das Problem über kurz oder lang wieder haben - auch wenn du zu einem anderen Anbieter wechselst.

Zitat

Was mich persönlich ärgert, man wird noch vor Abschluss des Vertrages mit MD gewarnt und man meint sowas kann sich heute kein Unternehmen mehr leisten.

Wenn ich sowas lese, muss ich immer leicht lachen

Wenn es danach geht, dann kann man keinen Anbieter mehr wählen, weil es immer irgendeinen gibt, der einen vor irgendeinem Anbieter warnt. Guckt man mal bei Google oder auch nur hier bei uns, gibts quasi fast nur negative Berichte, egal, ob MD, Vodafone, o2, irgendeinen Discounter oder sonst welchen popeligen Anbieter...

Ich brauch nur in meinem Freundeskreis fragen, da entspinnt sich binnen weniger Sekunden eine rege Diskussion darum, dass Vodafone doof ist, die Telekom sowieso, o2 und E-Plus ers recht, MD reden wird nicht von, 1&1 ist auch nicht so super, die ganzen Drillisch-Marken kann man eh vergessen und so weiter...

Das soll keine Lanze für mobilcom sein, aber wenns danach geht, wovor man so alles gewarnt wird und wer schon welche negative Erfahrung bei Anbieter X gemacht hat, dann kann man sein Handy nur in die Tonne werfen und wieder Brieftauben nutzen.

Diese Ansicht mag man vielleicht als "normaler" Nutzer, der seine paar Freunde und Bekannte hat, nicht so nachvollziehen können. Aber wer sich seit Jahren in der Branche bewegt, hört halt leider deutlich mehr als nur "Zu Vodafone kannste nicht gehen und MD ist auch Müll"

AW: WinSIM Erfahrungen??

Du bist halt kein direkter o2-Kunde. Wenn es Probleme mit dem Netz oder deinem Tarif oder was auch immer gibt, dann musst du dich an winSIM wenden und kannst nicht auf Hilfe von o2 zählen. Sprich, einfach mal in den o2 Shop gehen, ist dann nicht. Läuft alles nur über Hotline.
Wenn das kein Problem für dich ist, dann gibts an winSIM nichts auszusetzen. Deswegen sind winSIM und Co. jedoch meist deutlich billiger, weil dort der Service zurückgefahren wird und es eben keine teuren Shops in jeder Ecke gibt. Hinzukommt, dass es meist nur eine Laufzeit von 1 Monat gibt. Das ist schön für den Kunden, aber auch ne nette Sache für den Anbieter, da so auch er jederzeit den Tarif kündigen kann, wenn er ihm zu teuer oder zu unprofitabel wird.

Muss alles nichts schlechtes sein, wirkt sich aber am Ende auf den Preis aus. Ein weiterer Aspekt ist halt auch, dass - wie schon erwähnt - winSIM kein eigenes Netz besitzt, sondern sich vereinfacht gesagt, nur einmietet. Dadurch fallen schlicht deutlich niedrigere Kosten an, da keine Instandhaltung und dergleichen bezahlt werden muss. Resultiert am Ende auch in niedrigeren Gesamtkosten und niedrigeren Endkundenpreisen, da eine Deckung der Kosten mit niedrigeren Einnahmen möglich ist...

AW: Telekomnetz bei Klarmobil gedrosselt?

Naja, 2G und 3G sind zwei unterschiedliche Verbindungstypen, die mehr oder minder separat laufen. Sprich, du kannst super Empfang mit 2G haben, aber mit 3G keinen oder einen deutlich schlechteren. Umgekehrt übrigens auch.

2G ist in Summe nicht so schnell wie 3G. 2G kann maximal EDGE, 3G hingegen das deutlich schnellere UMTS und HSDPA.
Also ja, an sich merkt man den Unterschied in der Geschwindigkeit deutlich.

AW: Yourfone - EU Reiseoption - Kündigungsfrist

Im Zweifel auf deiner Auftragsbestätigung. Du hast ja den Tarif mit der EU-Flat neu abgeschlossen oder in diesen reingewechselt bzw. die Option zugebucht und für diesen Vorgang Bestätigungen bekommen. Dort steht prinzipiell erst mal drin, was für dich gilt. Mit diesen Daten kann man dann gucken, was yourfone da eventuell falsch gemacht hat.

AW: News: Vodafone -keine Roaminggebühren mehr und LTE für alle!

Wir haben die Infos von Vodafone ebenfalls noch einmal zusammengefasst: Vodafone: Neue Red-Tarife mit mehr Volumen und LTE Max

In kürze wird es zudem noch einen separaten Artikel zum Roaming geben (Verweis dann im obigen Artikel)

AW: Vertragswechsel mit Nummernportierung und Widderuf - Nummer weg?

Solange MD die Nummer tatsächlich übernimmt und sie in deren System übergeht, steht sie - theoretisch - auch für eine erneute Portierung bereit. Theoretisch kann das also klappen.
Ob es das tatsächlich tun wird, können wir allerdings nicht sagen. Das kommt auf einige Faktoren an und darauf, wie genau das ganze systemseitig behandelt und durchgeführt wird.

Kann man also nur versuchen. Viele Optionen hast du ja eh nicht mehr... Versuchen und Daumen drücken, würd ich sagen. Ansonsten vie mosyr schon sagt: Beim nächsten mal lieber einen Tag länger gucken, zumindest sobald eine Nummer mitgenommen wirden soll. Wenn die Nummer Bums ist, kann man im Zweifel auch einfach Widerrufen und einen anderen Anbieter wählen. Sobald da jedoch Portierungen dabei sein, wirds im Zweifel ein Chaos, welches im Verlust der Nummer enden kann...

AW: BASE - Kündigung verpaßt

Zitat

Ja ok , aber wenn man O2 nicht haben möchte / will , was dann ? .... da könnte man ja gleich zu O2 gehen ,wers mag .

Wenn es keine Änderung gibt, dann bleibt nur eine fristgerechte Kündigung zum Ende der Laufzeit und der Wechsel zu einem anderen Anbieter. Da das E-Plus Netz in o2 aufgeht und nicht einfach von E-Plus auf o2 umgestellt wird, gibt es erst mal kein Sonderkündigungsrecht.

Anders sieht es aus, wenn sich Vertragsdetails direkt ändern oder Bestandteile des E-Plus Tarifs nicht zu o2 übernommen werden können - etwa die Festnetznummern. Ob sich dadurch allerdings gleich ein Sonderkündigungsrecht ergibt, ist auch fraglich. Kann man nur probieren, sehe ich aber gute Chancen für. Denke auch, dass Telefónica sehr daran interessiert ist, den Wechsel unspektakulär über die Bühne zu bringen und negative Meldungen zu vermeiden

AW: Whatspp Blockierung wird umgangen?

Hm, kann einige Ursachen haben.
Wenn er ein bissl weiß, was er da tut, merkt ihr gar nicht, dass da was drauf ist und "mithorscht".

Ich kenn mich damit leider nicht gut genug aus, um irgendeinen anderen Rat als "Neues Telefon, neue Rufnummer, neue Simkarte - also alles einmal neu" zu geben und dann ganz genau zu gucken, wem man die neue Nummer gibt.

Zum einen kappt ihr damit alle Verbindungen zum alten Gerät und der alten Nummer, falls er da wirklich irgendwas dreht. Zum anderen könnt ihr damit ausschließen, dass ihr ein Leck im Freundeskreis habt. Sollte man nicht unterschätzen, dass es ein angeblicher Freund ist, der die neue Nummer ständig weitergibt.

Aber vielleicht hat da noch ein anderer User einen Tipp, wie man ohne "alles neu" das Problem lösen kann.

AW: Das Ding mit der Kundenrückgewinnung

Die Damen und Herren an den Hotlines wissen es oft auch nicht viel besser... Die bekommen die Ansage "Verkauf XYZ" und das wars in der Regel. Eine Produktschulung oder einen Vergleich, wie gut das Angebot wirklich ist, erhalten sie bzw. haben sie meist gar nicht.
Die wenigsten dort sind echte "Fachleute". Viel eher trifft man dort auf Laien, die vom Arbeitsamt die Hotline - gern noch in Zeitarbeit - vermittelt bekommen haben, husch husch ein bissl was eingetrichtert bekommen haben und dann verkaufen und beraten sollen.
Da hat man machmal echte Perlen darunter, die ihren Job gut machen, viel öfters allerdings das genaue Gegenteil.

Das ist nicht nur bei o2 und BASE so, sondern bei allen Mobilfunkern. Die Branche ist leider - meiner Meinung nach - in vielen Bereichen zu einer Arbeitsbeschaffungsmaßnahme der Arbeitsämter geworden, in die sich schnell und unkompliziert Arbeitslose vermitteln lassen. Auf Qualifikation und Sachkenntnis wird da nur noch bedingt geguckt...

Also bitte bei solchen Gespräche nicht zu viel erwarten

Abgesehen davon sollte man als Kunde eh von der Vorstellung weg, dass man groß was geschenkt bekommt. Ja, Goodies sind mitunter drin, aber die werden sich nun nicht oder zumindest nur selten im Bereich mehrerer hundert Euro bewegen. Auch ein 80 Euro Tablet muss finanziert und irgendwie gedeckt werden. Die Margen werden immer kleiner, die Leute wollen immer mehr für immer weniger und zu verschenken hat ja auch keiner was. Wo soll es da noch her kommen...

Mal ganz davon abgesehen: Selbst wenn der Mitarbeiter weiß, dass er da Müll anpreisen muss. Was soll er denn bitteschön sagen: "Her Müller, mal im Vertrauen, das Angebot ist kacke, aber buchen sie es doch bitte trotzdem"
Natürlich werden die Zweifel auch nen Vogelschiss anpreisen, als wenns flüssiges Gold ist - das ist zum einen ihr Job,. wird zum zweiten kontrolliert und es gilt zum dritten auch gewisse Vorgaben zu erfüllen. So läuft das nun einmal im Verkauf....

AW: komisches Forum

Bei mir funzt auch alles.

AW: BASE - Kündigung verpaßt

Da muss ich zustimmen. Ein Sonderkündigungsrecht hast du nur, wenn du ohne gefragt zu werden, einfach zu o2 migriert wirst. Also wenn du einfach auf das andere Netz umgestellt wirst.
Das passiert aber so nicht.
Du wirst zwar in die Systeme von o2 migriert, dein Netz bleibt aber erst mal wie es ist. Sprich, für dich ändert sich tariflich und vertraglich nichts - entsprechend hast du kein Kündigungsrecht. Das gilt nur, wenn der Vertrag einseitig durch den Anbieter geändert wird. Das passiert hier aber de Facto nicht.

Ob sich durch die Zusammenschließung der beiden Netze, also dann, wenn aus E-Plus und o2 mal ein Netz wird, eine Änderung ergibt, die ein Sonderkündigungsrecht begründet, bleibt abtzwarten. De Facto dürfte es auch dann schwierig werden, weil das Netz selbst sich ja nicht ändert, sondern nur erweitert wird (siehe Nullkommajosef).

Solange erst mal nur das hier passiert: Kunden von BASE und E-Plus werden auf o2-Tarife umgestellt und o2 FAQ: Fragen und Antworten zur Umstellung von BASE und E-Plus gibt es erst einmal kein Sonderkündigungsrecht.