GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

Dieses Thema im Forum "Samsung Galaxy S Forum" wurde erstellt von stesie1, 18.12.2012.

Auf dieses Thema antworten
  1. stesie1

    stesie1 Guest

    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    hallo brauchte mal hilfe, guten Rat ! habe mein defektes galaxy I9000 , 11 monate alt ,nach dat repair zur garantie reparatur eingesendet ! als erstes war gbs defekt ( absolut kein empfang ) und zweitens am sim schacht zwei häckchen abgebrochen !so das immer meldung kam ; sim einlegen ! am ersten tag bei dat repair ging das handy in werkstatt zwecks fehlerfeststellung !am zweiten tag war dann im statusbericht auf der dat repair seite mein defekt am handy zu sehen ! dadrauf habe ich eine mail geschrieben und nachgefragt , wie so etwas passieren kann ? dat repair antwort, wort wörtlich ! das können wir in diesem fall leider nicht feststellen ! da dann anderhalb tage nicht passierte fragte ich erneut nach ! mit der schriftlichen antwort !! ihr gerät befindet sich in der reparatur und verläst noch heute unser haus , sollte morgen spätestens übermorgen bei ihnen eintreffen !! habe ich schriftlich und als ausdruck der statusseite von dat repair ! als ich am nächsten tag meine mails nachsah , hatte ich einen kostenvoranschlag von dat repair über 79 euro bekommen ,mit der ablehnung der garantiereparatur und rechnung über 15 euro kostenvoranschlag, oder handy wird vernichtet !und das nach 8 tagen reparatur ? ein tag vorher war es doch angeblich schon fertig !? ? hätten die mir das am zweiten tag mitgeteilt , wäre das ja auch ok ! aber so !? was tun ! danke für euren rat ! gruß stefan
     
  2. Auf dieses Thema antworten
  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Edebeton

    Edebeton Pinnschieter & Kosmoprolet

    3.159
    14
    38
    22.04.2010
    Frührentner
    127.0.0.1@LocalHost
    Andere
    1+ Two, I-Phone 5s + 6s, Sony LT28, LT26i, Galaxy SGS2+3+4, Nokia E 7-00, 2 x N97, XM5800, 6330i,
    iOS
    D2-Vodafone
    Vertrag
    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    Moin erstmal...!


    Steht das "rote" da wirklich Wort-/ wörtlich drin? Hast Du vor dem Versand irgendwo eine Unterschrift unter die AGB´s gesetzt? Dann würde ich warten bis es vernichtet ist, anschließend mit Rechtsbeistand Ersatzbeschaffung durchsetzen. Das Besitz und Verfügungsrecht lässt sich nicht durch stillschweigende Kenntnisname einschränken.

    Rechtlich zumindest äußerst fragwürdig. Oder aber die 84 € bezahlen und Ruhe ist, dafür bekommst Du das Handy nicht neu beschafft.

    Aber die Burschen kommen mit ihrem unseriösen Kundenverhalten durch.

    In diesem Sinne

    © VG Ede ©
     
    Zuletzt bearbeitet: 19.12.2012
  5. Auf dieses Thema antworten
  6. stesie1

    stesie1 Guest

    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    im anhang der vorgedruckte kostenvoranschlag !
     

    Anhänge:

  7. Auf dieses Thema antworten
  8. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.097
    64
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    Das steht da aber so nicht drin...

    Da steht drin, dann eine Ablehnung der Gewährleistung stattfindet, da der Karteneinschub unsachgemäß gehandhabt wurde - erklärst du ja auch selber, in dem du schreibst, dass zwei Häkchen abgebrochen sind.
    Da sowas nicht einfach so passiert, sondern in der Regel nur, wenn man das Gerät falsch handhabt, wird die Gewährleistung folgerichtig abgelehnt. Die hast du ja nur für Fehler, die du nicht selbst verursacht hast.

    Ich zitiere mal aus dem angehangenen Dokument:

    Das sind nun deine Optionen. Auf Gewährleistung gehts nicht, also kannst du wählen, was nun passieren soll.

    1. Reparatur zu Preis X
    2. Gerät wird unrepariert zurück gesandt - Kostenpauschale einmalig 14,95 €
    3. Kostenfreie Entsorgung

    Es steht also nirgends drin, dann du es reparieren lassen musst, sonst wirds vernichtet ;)

    Die Überprüfungspauschale von 15 Euro hast du bei Auftragserstellung an DAT ganz sicher auch unterschrieben. Ich kenne deren Formulare, da steht das in der Regel drin.

    Die Statusberichte sind nicht wirklich gültig, da im Zweifel immer der Kostenvoranschlag bzw. die reparierte Zurücksendung des Gerätes zählt. Eine Berufung auf den Status wird also schwierig. Ebenso die Geschichte mit der Aussage, da gibts irgendwo auch einen Hinweis ala "Irrtümer vorbehalten"...
     
  9. Auf dieses Thema antworten
  10. dat_repair

    dat_repair New Member

    2
    0
    0
    19.12.2012
    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    Hallo stesie1,
    hier ist Anna Moos von dat repair.
    Sofern wir das Reparaturangebot erstellt haben, konnten wir aufgrund des Defektes nicht mehr innerhalb der Garantie reparieren. Dabei bieten wir dem Kunden drei Möglichkeiten an: die Reparatur zu dem angegebenen Preis, die unreparierte Rücksendung und die kostenfreie Entsorgung. Und auch diese Option wird von Kunden in manchen Fällen gewählt.
    Sagen Sie uns bitte, wie wir weiter mit Ihrem Gerät verfahren sollen und dann werden wir das umsetzen.
    Sollten Sie dazu noch Fragen haben, können Sie sich gern an mich wenden.
    Viele Grüße
    Anna Moos und das dat repair-Team
     
  11. Auf dieses Thema antworten
  12. stesie1

    stesie1 Guest

    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    hallo anna moos,
    das ist ja auch alles ok ! wäre mir das am 2 oder dritten tag mitgeteilt worden !
    aber auf meine anfrage am dritten tag ,, ist der defekt nicht festzustellen wie er passiert ist " ( frau s franzen ) !ablehnung der garantie wäre immer noch ok gewesen ! aber nach neuer anfrage zwei tage später,, ist das gerät heute aus der reparatur und verläst noch heute unser haus " !( frau S. Franzen ) !!noch immer keine ablehnung der garantie ! also nach 5 tagen keine ablehnung der garantie , sondern die bestätigung das das gerät repariert ist !! denke natürlich, das gerät kommt zurück , aber was am 7 tag der raparatur kommt ist der kostenvoranschlag ! warum nicht nach feststellung des schadens die garantieablehnung ? wieso ist das gerät am 5 tag repariert und 2 tage später wieder nicht repariert ?? also das man sich da wundert kann doch wohl jeder verstehen ! gruß stefan
     
  13. Auf dieses Thema antworten
  14. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.097
    64
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    Wie ich oben schon schrieb, wird die Frau Franzen wahrscheinlich auch nicht immer tagaktuell alles sehen. Die Statusberichte sind nicht immer genau und verzögern sich auch gern mal. Möglicherweise hat sie einen Status auch falsch gedeutet.

    Da gibt es so viele Möglichkeiten und du weißt ja, dass der Defekt definitiv bestand ;)

    Dat jetzt wegen einem Status festzunageln ist der falsche Weg. Ärgerlich, aber Fehler und Missverständnisse passieren. Was zählt, ist der Defekt und der Kostenvoranschlag. Alles andere bringt eh nix.
     
  15. Auf dieses Thema antworten
  16. stesie1

    stesie1 Guest

    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    nicht ein statuseintrag, sondern auf meine schriftliche anfrage , als antwortmail zurück !
    ich werde das mal so hinnehmen ! ich kann es trotzdem nicht verstehen ! wenn ich nachfrage und mir wird geantwortet das handy ist fertig und verläst unser haus , das ist nicht nur einfach ein statuseintrag !warum erst fertig dann nicht !??? frau frentzen wird sich das ja nicht ausgedacht haben !!?? ich werde die 15 euro überweisen , mir ein sim schacht für 8,90 bei ebay bestellen und selbst machen !oh gott , dann verfällt ja meine garantie ! :lol:gruß stefan
    PS ! wo steht das in einem nicht anerkanten garantiefall 15 euro kostenvoranschlag bezahlt werden MUß !sonst das handy ja nicht zurückbekomme ! habe leider nichts gefunden !werde die ganzen sachen inkl. den mails, mal zum verbraucherschutz bringen , mal schauen was die sagen !!
     
  17. Auf dieses Thema antworten
  18. Edebeton

    Edebeton Pinnschieter & Kosmoprolet

    3.159
    14
    38
    22.04.2010
    Frührentner
    127.0.0.1@LocalHost
    Andere
    1+ Two, I-Phone 5s + 6s, Sony LT28, LT26i, Galaxy SGS2+3+4, Nokia E 7-00, 2 x N97, XM5800, 6330i,
    iOS
    D2-Vodafone
    Vertrag
    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    Moin nochmal...!

    Du siehst, wie Deine Darstellung und die Fakten die Sachlage verändern.

    Ich rate Dir dringend, schnellstmöglich die Kostenpauschale zu überweisen

    und Dich dort für Dein Auftreten hier zu entschuldigen.

    Dir ist schon klar, das in der Kostenpauschale auch Versandkosten enthalten sind, was für den Techniker über bleibt, der Dir die Garantieleistung wegen unsachgemäßer Bedienung verweigert hat, wie schnell ein negatives Image ein kleines Unternehmen wie DAT-Repair aus dem Handelsregister radiert, wenn Deine Form der Darstellung Schule macht.

    Dann auch noch in Nordfriesland wo *.sen gewissermaßen zum Landadel gehört...!

    "Klick mich...!"

    Ich kann es Dir sagen...! ROFLMAO :abgelehnt


    In diesem Sinne

    © VG Ede ©
     
    Zuletzt bearbeitet: 19.12.2012
  19. Auf dieses Thema antworten
  20. stesie1

    stesie1 Guest

    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    hallo,
    wird das board von dat repair betrieben ? was für ein auftreten ?
    welche sachlage hat sich denn seit meinem ersten post geändert ? das ich mich noch immer total verschaukelt von dat -repair fühle ? oder das es immer noch darum geht das mein handy 3 tage repariert war und zu mir unterwegs ! und dann wieder defekt ? das bei google 1000de seiten über beschwerden liegen ! wo leute ganz andere töne draufhaben ! ich werde das weitergeben an den verbraucherschutz und hier dann nochmal berichten !
     
  21. Auf dieses Thema antworten
  22. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.097
    64
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    Naja, das du die Angebote bezüglich des weiteren Vorgehens falsch interpretiert und so natürlich hier auch falsch dargelegt hast, habe ich dir oben ja schon erklärt. Stichtwort Vernichtung.

    Und wie gesagt, ein Status - egal woher er ist, ob nun per Mail oder sonstwo - ist keine verbindliche Aussage. Die Frau Franzen hat halt irgendwas vergeigt oder übersehen oder einfach die IMEI deines Handys falsch eingegeben oder eine Zahl verdreht. Rechtlich relevant ist diese Aussage nun mal nicht.
    Wir verstehen alle, dass es für dich ärgerlich ist, das ändert aber nichts dran, das seitens Dat trotzdem alles korrekt gelaufen ist. Und das wollen wir dir hier sagen ;)

    Das steht zum einen direkt auf der Homepage, nämlich hier: www.datrepair.de: Reparatur-Service

    Ich zitiere:

    Des weiteren findet man den Hinweis auch direkt in der Beauftragung: www.datrepair.de: Online-Auftrag

    Ich zitiere erneut unter Punkt 8:

    Dat hat also alles richtig gemacht, du hast nur nicht richtig gelesen ;)
     
  23. Auf dieses Thema antworten
  24. dat_repair

    dat_repair New Member

    2
    0
    0
    19.12.2012
    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    Vielen Dank für die Richtigstellung in diesem Thread. Da habe ich gar nichst mehr hinzuzufügen.

    Viele Grüße aus Flensburg :)
    Anna
     
  25. Auf dieses Thema antworten
  26. DieArmeSau

    DieArmeSau Moderator

    2.426
    4
    38
    23.01.2008
    Comander
    Apple
    6S - SunshineLive XMAS Edition :)
    iOS
    o2
    Vertrag
    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR


    Also jetzt mal ehrlich. Ich verstehe ja von diesen Technikkram nicht allzuviel, aber WARUM schickst du ein Handy auf Garantie zu DAT REPAIR wenn du schon vorab siehst das die Beine des Simleser abgebrochen sind.?

    Warum liest du nicht VORAB die Garantiebedienungen von Samsung?

    Wolltest du DAT REPAIR einfach mal testen, oder wolltest du deinen Defekt von Dritten bestaetigt bekommen?



    Warum macht man das nicht vorher, wenn man doch so Technikkluch ist ?
     
  27. Auf dieses Thema antworten
  28. Kirschpudding

    Kirschpudding

    11.097
    64
    48
    31.03.2010
    weiblich
    Redakteurin
    Chemnitz
    Andere
    Huawei Honor 6x
    Android
    D2-Vodafone
    Vertrag
    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    Als Laie wäre ich da eh vorsichtig, der Simleser ist ja nicht einfach nur festgeschraubt oder eingeklickt, sondern meist auch elektronisch befestigt. Ohne die notwendige Fachkenntnis macht man da mehr kaputt als es jetzt schon ist - und dann wirds noch teurer....
     
  29. Auf dieses Thema antworten
  30. proofman

    proofman Guest

    GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR
    AW: GALAXY def. RIESENPROBLEM MIT DAT-REPAIR

    :D weltklasse :D
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 21.12.2012
  31. Auf dieses Thema antworten
Die Seite wird geladen...
Ähnliche Themen - GALAXY def RIESENPROBLEM
  1. Epossi97
    Antworten:
    10
    Aufrufe:
    2.571
    Unregistriert
    01.09.2017
  2. GrieverX
    Antworten:
    0
    Aufrufe:
    1.740
    GrieverX
    15.09.2014
  3. S8500wave
    Antworten:
    0
    Aufrufe:
    3.739
    S8500wave
    20.01.2012
  4. textilfreshgmbh
    Antworten:
    0
    Aufrufe:
    552
    textilfreshgmbh
    16.09.2017
  5. helmubert
    Antworten:
    0
    Aufrufe:
    152
    helmubert
    31.08.2017

Diese Seite empfehlen

Besucher fanden diese Seite mit folgenden Suchbegriffen

  1. datrepair Mobilcom debitel