Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

Dieses Thema im Forum "Klarmobil Forum" wurde erstellt von Blackforest1990, 24.10.2016.

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  1. Blackforest1990

    Blackforest1990 New Member

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    24.10.2016
    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    Hallo, ich habe mich hier angemeldet da etwas mit meiner ersten Rechnung bei Klarmobil nicht stimmt.
    Ich bin letzten Monat von der Telekom zu Klarmobil gewechselt, weil mir mein bisheriger Vertrag zu teuer war.
    Gewählt habe ich die Allnet-Flat-2000 mit 24 Monaten Vertragslaufzeit zu 17.85€ für mein vorhandenes iPhone 6.
    Auf meiner ersten Rechnung stehen jetzt allerdings zusätzlich 18 SMS aus England zu je 24 Cent über 3 Tage verteilt. Ich war nicht im Ausland und kann zu den angegebenen Zeiten (teils mitten in der Nacht) auch gar keine SMSen verschickt haben.
    Die Rufnummer war bei allen +44793798xxx mit verschiedenen Endungen? Ich kann mir nicht erklären was das soll. Bei meinen bisherigen Telekomrechnungen habe ich mit Ausnahme von Gesprächen im Urlaub nie Zusatzkosten gehabt.
    Liegt hier ein bekannter Fehler vor oder was kann ich in dem Fall machen?
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. pithein

    pithein Member

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    29.09.2007
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    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    AW: Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

    Du hast keine SMS nach England verschickt, dennoch werden sie in Rechnung gestellt?
    In dem Link wird auch auch von berechneten SMS berichtet.

    Quelle: Orange - Charged 0.60 for SMS to +44793798524 every month, Review 813185 | Complaints Board
    Auch spanisches Forum berichtet über ungerechtfertigte Abrechnung.
    Quelle: Solucionado: [SOLUCIONADO]Cobro de SMS no enviados al +44793798... | Comunidad Orange
    Hast du ein iphone oder benutzt du whatsapp?
    Der Mobilfunkbetreiber (Orange) schiebt denen den Schwarzen Peter zu.
    Früher(?) schickte iphone "Stille SMS" bei einigen Aktionen nach England.
    Quelle: iPhone schickt SMS?
    Klarmobil wird den Fehler erst bei dir suchen.
    Ich weiß nicht, ob man das Verschicken von SMS ins Ausland unterbinden kann.
     
    Zuletzt bearbeitet: 24.10.2016
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  6. Edision

    Edision New Member

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    04.09.2012
    Apple
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    iOS
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    AW: Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

    Seit dem 07.10.2016 bin ich bei freenetmobile, also Klarmobil und habe heute die erste Rechnung bekommen. Auf dieser war auch eine SMS zur Rufnr.: +447537410xxx gelistet. Ich habe zwar ein iPhone und nutze auch Whatsapp, aber bei meinem vorherigen Provider Simyo, ist niemals eine SMS nach GB aufgetaucht, zudem ich auch niemanden in GB kenne, dem ich eine SMS schicken könnte.

    Ich werde Klarmobil anschreiben und mal abwarten, wie die sich dazu stellen.
     
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  8. pithein

    pithein Member

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    29.09.2007
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    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
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  10. Edision

    Edision New Member

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    04.09.2012
    Apple
    iPhone 5
    iOS
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    AW: Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

    Ok, nachdem ich mir den Link iPhone schickt SMS? mal genauer angesehen hab, kann ich mir das Schreiben an Klarmobil sparen. Sollte es bei dieser einen SMS bleiben, nehm ich das mal so hin.

    Man kann ja Rufnummern sperren, aber wenn Apple mehrere nutzt, so wie blackforrest es beschrieben hat, bringt das auch nicht viel. Zudem man die Nummer ja erst auf der Rechnung sieht.
     
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  12. Blackforest1990

    Blackforest1990 New Member

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    24.10.2016
    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    AW: Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

    Ok, damit bin ich wohl nicht der Einzige. Habe mir mal ein paar Links und Threads durchgelesen. Anscheinend gibt es das Problem mit den iPhones schon länger. Was mich allerdings wundert, überall wird von 1-2 SMS gesprochen. Wegen denen würde ich mir keinen Kopf machen. Da wäre mir der Aufwand zu Groß und ich würde halt wohl oder übel zahlen.
    Bei mir sind jetzt jedoch 4,39€ Netto angerechnet worden. Den Vertrag hab ich seit dem 26.9 und vom 27.-29. sind das 18 SMS gewesen. Ich will gar nicht anfangen hochzurechnen wo das eventuell hinführt.
    Deshalb möchte ich da so schnell wie möglich etwas dagegen machen.
    Wenn Klarmobil in dem Fall anscheinend keine Schuld trifft, an wen wendet man sich in dem Fall dann am besten?

    Was mich ebenfalls irritiert, ich nutze weder Facetime noch iMessage die für die SMS verantwortlich gemacht werden.
    Wie gesagt die SMS wurden teils mitten in der Nacht verschickt (2:05 , 3:49 Uhr ). Zu der Zeit habe ich zu 100% geschlafen und das iPhone war im Nachtmodus.
     
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  14. Blackforest1990

    Blackforest1990 New Member

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    24.10.2016
    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    AW: Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

    So habe nochmal eine interessante Diskussion gefunden:
    Telekom Kunden beklagen iMessage-Aktivierungsprobleme › Macerkopf

    Anscheinend liegt das Problem bei der Telekom und den entsprechenden SIM-Karten. Einige berichten über 80 und mehr SMS die sie schon bezahlt haben. Die Betreiber wissen anscheinend mittlerweile davon und erstatten teilweise die Kosten.
    Bin mal gespannt was in Sachen Klarmobil dabei herauskommt.
     
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  16. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Vertrag
    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    AW: Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

    Ob du iMessage nutzt oder nicht ist recht egal. Die Aktivierungs-SMS werden so oder so geschickt. Ich hab die Dinger auch ab und an auf der Rechnung. Gab bis vor einiger Zeit mal einen Bug, in dem das wiederholt vorkam. Da ploppte ein Fenster auf und wenn man da auf Ja drückte, ging eine MMS raus a 39 Cent. Das ist zwar mittlerweile behoben, aber wie es scheint, gibt es ähnliche Probleme noch mit den Telekom Simkarten.

    An sich find ich das eh ne Frechheit. Wenn Apple unbedingt diese Kommunikation will, dann gern - aber bitte doch ohne Berechnung.
     
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  18. Edision

    Edision New Member

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    04.09.2012
    Apple
    iPhone 5
    iOS
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    AW: Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

    Ich habe nun doch mal bei freenetmobile nachgehakt und das kam als Antwort:
    Dann habe ich wohl Facetime aktiviert, obwohl ich es gar nicht brauche. Das lag auch vermutlich daran, das ich den Hinweis auf eine kostenpflichtige Verbindung auf das Internet bezogen habe, und nicht auf eine SMS. Werd bei Gelegenheit mal Apple kontaktieren.
     
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  20. Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    AW: Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

    Habe exakt das gleiche Problem. Bin auch seit 17.10.16 neu bei Freenet / Klarmobil mit einem FreenetFlat Tarif. Habe insgesamt 4 SMS nach England versendet bekommen, das war am Aktivierungstag also am 17.10. danach nicht mehr. Habe exakt die gleiche Antwort von der Klarmobil /Freenet Frau am Telefon erhalten. Angeblich ist das Problem bei Apple bekannt und Apple soll diese Gebühr auch erstatten....angeblich! Ich werd mal da anrufen...habe die gleiche Rufnummer vom technischen Dienst von Apple erhalten....

    Mal schauen!
     
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  22. Edision

    Edision New Member

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    04.09.2012
    Apple
    iPhone 5
    iOS
    D2-Vodafone
    Vertrag
    Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???
    AW: Mysteriöse SMS aus GB auf der Rechnung???

    Habe eben, nach 15 Min. Warteschleife, mit Apple telefoniert und bin nun um die Erkenntnis schlauer, dass die Kosten für die SMS nicht von Apple übernommen werden, da ich die Aktivierung für Facetime selber ausgelöst habe. Wie schon gesagt, solange es bei dieser einen SMS bleibt, sei's drum.
     
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