Hey, ich brauche dringend Hilfe...
also, ich war vor ca. 1 Monat in Spanien. Bevor ich nach Spanien gereist bin, habe ich bei mobilcom angerufen, und mir das Reiseversprechen einrichten lassen. Ich habe einen Vertrag mit der BigFlat, dass heißt das ich ins deutsche Festnetz und Vodafonenetz umsonst telefonieren kann. Als ich dann dieses Reiseversprechen eingerichtet habe, sagt mir die Dame am Telefon, dass ich für jeden abgehenden Anrufe aus Spanien 75ct/Anruf zahlen muss. Ab der 60.min. kommen für jede weitere Minute ich glaub 29ct oben drauf. Genauso wurde mir es nochmal durch eine Bestätigungs-SMS bestätigt.
Ich dann in Spanien angekommen und habe auch so einige Telefonate ins Vodafonenetz nach Deutschland geführt, und immer unter einer Stunde, d.h dass ich dann nur 75 cent für den Anruf zahlen müsste. Jetzt bekomme ich meine Rechnung dass ich weit über 200€ zahlen soll, weil ich von anfang des Telefonats für JEDE MINUTE 29ct zahlen muss + die 75 ct. für den Anruf. Dies hat mir die Dame der Mobilcom Hotline jedoch verschwiegen, obwohl ich sie gefragt hatte, ob ich denn wirklich 75ct. für jeden Anruf unter einer Stunde zahlen muss ?!
Jetzt sitze ich hier mit der Rechnung, weil mir etwas nicht gesagt wurde, bzw. verschwiegen wurde. Ich bin ein armer Student, und wo soll ich die Kohle denn hernehmen ?
Ich bitte euch, mir nur irgendwie zu helfen, wie ich vorgehen soll/kann. Ich wäre euch wirklich sehr dankbar.
Danke im vorraus.
Liebe Grüße :confused: