Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

1. offizieller Beitrag

    Hallo allerseits!
    Seit einigen Tagen hat die Kundenbetreuung online eine neue Benutzoberfläche bekommen, die meiner Meinung nach gravierende Fehler aufweist:

    - Die PDF-Rechnungen waren immer bequem mit Dokumentnamen bestehend aus Mobilfunkrufnummer und Rechnungsmonat/Jahr download- und speicherbar. Nun lautet der vorgeschlagene PDF-Dokumentname IMMER invoice.invoice_doc.pdf, was äußerst nervig ist.

    Des Weiteren, und das finde ich am gravierendsten, wird in der Cost Control nicht mehr das noch verbleibende Freiminutenkontingent (oder bei neuen Verträgen die All-in-Einheiten) angezeigt.

    Warte schon gespannt auf die Rückantwort von Eplus, die ich über Kontaktformular angeschrieben habe.

    Ist das nur bei mir so?? Würde gerne mal eure Meinung und Erfahrung mit der neuen Oberfläche insbesondere zu den o.g. Punkten lesen!

    Mit kommunikativen Grüßen,

    madmax

    • Offizieller Beitrag

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    problem kenne ich sind da wohl gerade bei an rumfummeln noch
    All-in-Einheiten time and more wurden sowieso nicht angezeigt bei neuen verträgen
    auser die vor 2007 abgeschlossen weden die werden noch angezeigt
    sonst wird bei den time and more verträgen nur das gesamt einheiten anfang des monats angezeigt

    bei mir steht bei sms und mms -1
    was das bedeutet keine ahnung

    rechnung bekomme ich meistens auch mitte des monats bei mir steht da
    0 euro :D
    wäre schön wenn das stimmen würde :D
    rechnung sollte schon lange da sein

    Congstar 10% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis – sowohl du als auch ich ! Du gibst den Code beim Bestellen im Warenkorb ein. MATKO8

    Dein Rabatt erhältst du sofort ! Fragen per PN !

    Meine Homepage und Infos über mich !

    Wäre nett wenn ihr ein Gästebuch Eintrag hinterlasst > Homepage <


    Vorsicht ! Er könnte auch bei dir im Klo sein =O

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    Z. Z. gar keine Daten erhältlich, die basteln weiter und entschuldigen sich.
    Wenigstens kann ich mich wieder mit dem Handy einloggen. Das war seit der vorherigen Änderung nicht mehr möglich.

    • Offizieller Beitrag

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    ja das stimmt !
    habe es auch schon probiert mit den opera brosser
    nutze ich den normalen broser lande ich auf die wap seite von eplus

    Congstar 10% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis – sowohl du als auch ich ! Du gibst den Code beim Bestellen im Warenkorb ein. MATKO8

    Dein Rabatt erhältst du sofort ! Fragen per PN !

    Meine Homepage und Infos über mich !

    Wäre nett wenn ihr ein Gästebuch Eintrag hinterlasst > Homepage <


    Vorsicht ! Er könnte auch bei dir im Klo sein =O

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    Die Juli-Rechnung ist da, leider nicht bei 0,00 € geblieben.

    • Offizieller Beitrag

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    wenn ich nach rechnung gucken will oder anderen bereichen rein gucke kommt diese meldung:( :
    503 Service Unavailable


    sind da wohl wieder an rum fummeln

    Congstar 10% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis – sowohl du als auch ich ! Du gibst den Code beim Bestellen im Warenkorb ein. MATKO8

    Dein Rabatt erhältst du sofort ! Fragen per PN !

    Meine Homepage und Infos über mich !

    Wäre nett wenn ihr ein Gästebuch Eintrag hinterlasst > Homepage <


    Vorsicht ! Er könnte auch bei dir im Klo sein =O

    Einmal editiert, zuletzt von Matzezetel (19. August 2009 um 10:08)

    • Offizieller Beitrag

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    jetzt wurde wieder auf die alte kundenbetreung umgestellt

    bei der alten und bei der neuen kundenbetreuung gibt es aber eine möglichkeit sich die ungefähren kosten in monat anzeigen zu lassen


    es gibt ne andere Möglichkeit, die zwar nicht so ganz genau ist wegen sms aber die exakt stimmen kann näheres weiter unten :


    So guckt mal auf die verbindungsnachweiß wo auch gprs daten angezeigt werden

    guckt dann auf der letzten Seite nach, wie viel ihr insgesamt schon telefoniert habt( bei mir war es seite 44 da bei mir gprs mit angezeigt werden )

    Steht dort z.B. Gesamtgesprächsdauer: 145:15 , dann wisst ihr, ihr habt 145 Minuten telefoniert, und 15 SMS geschrieben.

    Telefonate werden immer auf ganze Minuten abgerechnet, SMS mit 1 Sekunde, daher ist alles nach dem : sms, klappt natürlich nur solange ihr nicht mehr als 59 SMS geschrieben habt,danach wird es ungenau !

    aber selbst dann könnt ihr noch nachrechnen,
    mann muß sich nur halt nur merken ob mann mehr als 59 sms geschrieben hat es fängt nähmlich bei 1 sekunde wieder an zu zählen !

    Congstar 10% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis – sowohl du als auch ich ! Du gibst den Code beim Bestellen im Warenkorb ein. MATKO8

    Dein Rabatt erhältst du sofort ! Fragen per PN !

    Meine Homepage und Infos über mich !

    Wäre nett wenn ihr ein Gästebuch Eintrag hinterlasst > Homepage <


    Vorsicht ! Er könnte auch bei dir im Klo sein =O

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    Die Herrlichkeit mit Handy und opera mini ist durch die Rücksetzung wieder vorbei, kein einloggen mehr möglich.

    • Offizieller Beitrag

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    klicke ich auf rechnung wird mir nichts angezeigt
    endweder laden die jetzt die rechnung hoch
    auch meine rechnung
    oder sind dabei wieder am rum fummeln

    Congstar 10% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis – sowohl du als auch ich ! Du gibst den Code beim Bestellen im Warenkorb ein. MATKO8

    Dein Rabatt erhältst du sofort ! Fragen per PN !

    Meine Homepage und Infos über mich !

    Wäre nett wenn ihr ein Gästebuch Eintrag hinterlasst > Homepage <


    Vorsicht ! Er könnte auch bei dir im Klo sein =O

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    na da haben sich wohl zu viele binnen kürzester Zeit beschwert bzw. zu viele Fehler aufgetreten.
    Mit der alten Kundenbetreuung sehe ich nun auch wieder meine Frei-SMS und auch Freiminuten.....

    • Offizieller Beitrag

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    hm rechnung ist jetzt auch da

    Congstar 10% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis – sowohl du als auch ich ! Du gibst den Code beim Bestellen im Warenkorb ein. MATKO8

    Dein Rabatt erhältst du sofort ! Fragen per PN !

    Meine Homepage und Infos über mich !

    Wäre nett wenn ihr ein Gästebuch Eintrag hinterlasst > Homepage <


    Vorsicht ! Er könnte auch bei dir im Klo sein =O

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    Endlich wieder eindeutige Rechnungszuordnung und nicht nur "invoice".

  • Die letzte Antwort auf dieses Thema liegt mehr als 365 Tage zurück. Das Thema ist womöglich bereits veraltet.
    • :)
    • :(
    • ;)
    • :P
    • ^^
    • :D
    • ;(
    • X(
    • :*
    • :|
    • 8o
    • =O
    • <X
    • ||
    • :/
    • :S
    • X/
    • 8)
    • ?(
    • :huh:
    • :rolleyes:
    • :love:
    • 8|
    • :cursing:
    • :thumbdown:
    • :thumbup:
    • :sleeping:
    • :whistling:
    • :evil:
    • :saint:
    • <3
    • :!:
    • :?:
    Maximale Anzahl an Dateianhängen: 10
    Maximale Dateigröße: 1 MB
    Erlaubte Dateiendungen: bmp, gif, jpeg, jpg, pdf, png, txt, zip