Probleme mit neuer Kundenbetreuung online

    Hallo allerseits!
    Seit einigen Tagen hat die Kundenbetreuung online eine neue Benutzoberfläche bekommen, die meiner Meinung nach gravierende Fehler aufweist:


    - Die PDF-Rechnungen waren immer bequem mit Dokumentnamen bestehend aus Mobilfunkrufnummer und Rechnungsmonat/Jahr download- und speicherbar. Nun lautet der vorgeschlagene PDF-Dokumentname IMMER invoice.invoice_doc.pdf, was äußerst nervig ist.


    Des Weiteren, und das finde ich am gravierendsten, wird in der Cost Control nicht mehr das noch verbleibende Freiminutenkontingent (oder bei neuen Verträgen die All-in-Einheiten) angezeigt.


    Warte schon gespannt auf die Rückantwort von Eplus, die ich über Kontaktformular angeschrieben habe.


    Ist das nur bei mir so?? Würde gerne mal eure Meinung und Erfahrung mit der neuen Oberfläche insbesondere zu den o.g. Punkten lesen!


    Mit kommunikativen Grüßen,


    madmax

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online


    problem kenne ich sind da wohl gerade bei an rumfummeln noch
    All-in-Einheiten time and more wurden sowieso nicht angezeigt bei neuen verträgen
    auser die vor 2007 abgeschlossen weden die werden noch angezeigt
    sonst wird bei den time and more verträgen nur das gesamt einheiten anfang des monats angezeigt


    bei mir steht bei sms und mms -1
    was das bedeutet keine ahnung


    rechnung bekomme ich meistens auch mitte des monats bei mir steht da
    0 euro :D
    wäre schön wenn das stimmen würde :D
    rechnung sollte schon lange da sein

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    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online


    ja das stimmt !
    habe es auch schon probiert mit den opera brosser
    nutze ich den normalen broser lande ich auf die wap seite von eplus

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    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online


    wenn ich nach rechnung gucken will oder anderen bereichen rein gucke kommt diese meldung:( :
    503 Service Unavailable




    sind da wohl wieder an rum fummeln

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    Einmal editiert, zuletzt von Matzezetel ()

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online


    jetzt wurde wieder auf die alte kundenbetreung umgestellt


    bei der alten und bei der neuen kundenbetreuung gibt es aber eine möglichkeit sich die ungefähren kosten in monat anzeigen zu lassen






    es gibt ne andere Möglichkeit, die zwar nicht so ganz genau ist wegen sms aber die exakt stimmen kann näheres weiter unten :



    So guckt mal auf die verbindungsnachweiß wo auch gprs daten angezeigt werden


    guckt dann auf der letzten Seite nach, wie viel ihr insgesamt schon telefoniert habt( bei mir war es seite 44 da bei mir gprs mit angezeigt werden )


    Steht dort z.B. Gesamtgesprächsdauer: 145:15 , dann wisst ihr, ihr habt 145 Minuten telefoniert, und 15 SMS geschrieben.


    Telefonate werden immer auf ganze Minuten abgerechnet, SMS mit 1 Sekunde, daher ist alles nach dem : sms, klappt natürlich nur solange ihr nicht mehr als 59 SMS geschrieben habt,danach wird es ungenau !


    aber selbst dann könnt ihr noch nachrechnen,
    mann muß sich nur halt nur merken ob mann mehr als 59 sms geschrieben hat es fängt nähmlich bei 1 sekunde wieder an zu zählen !

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    klicke ich auf rechnung wird mir nichts angezeigt
    endweder laden die jetzt die rechnung hoch
    auch meine rechnung
    oder sind dabei wieder am rum fummeln

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    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online


    na da haben sich wohl zu viele binnen kürzester Zeit beschwert bzw. zu viele Fehler aufgetreten.
    Mit der alten Kundenbetreuung sehe ich nun auch wieder meine Frei-SMS und auch Freiminuten.....

    AW: Probleme mit neuer Kundenbetreuung online


    hm rechnung ist jetzt auch da

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