Tarifwechsel nicht möglich

AW: Tarifwechsel nicht möglich

Hast Du es mit einem Anruf über die kostenlose Kurzwahl 22044 versucht? Darüber sollte ein Tarifwechsel problemlos möglich sein.

Ansonsten würde ich den nächsten mobilcom-debitel-Shop mit dem Problem behelligen.

AW: Tarifwechsel nicht möglich

Seltsam, auf der Webseite von Mobilcom-Debitel wird auf diese Kurzwahl verwiesen. :confused:
Eventuell hilft noch die Kurzwahl 22922, ansonsten mußt Du wirklich dort anfragen, wie man den Tarif wechselt.

CallYa-Team ist die 0172-22911 (netzinterner Preis).

AW: Tarifwechsel nicht möglich

Vielleicht liegt es an dem alten Vertrag, wenn der Vertrag fast 20 Jahre alt ist, ist dies vielleicht der Knackpunkt. Wenn dann kannst du wohl nur innerhalb von Debitel in einen anderen Tarif wechseln, weil hier Debitel dein "Provider" ist und nur das Netz von Vodafone nutzt.

AW: Tarifwechsel nicht möglich

Hallo Mario,

nochmals zur Erklärung du bist Kunde bei "DEBITEL" und nicht direkt bei Vodafone. Vodafone hat lediglich sein Netz an Debitel verpachtet und hat mit der Rechnung und Tarif absolut nichts zu tun. Vodafone hat keinerlei Daten von dir die Rufnummer die eine Vodafone Vorwahl besitzt.

Das ist das Problem an den "Providern", sie verfügen über kein eigenes Netz und hast du Probleme geht alles über den Provider und nicht über den Netzbetreiber.

Letzendlich verliert nicht Vodafone dich als Kunden, sondern Debitel. Du kannst den Tarif immernoch jederzeit kündigen und eine Rufnummerportierung zu deinem zukünftigen Provider / Netzbetreiber veranlassen.

Ich hoffe ich konnte dir vermitteln, das Vodafone keinerlei Einfluß auf deinen Vertrag hat, sondern nur das Netz an Debitel bereitstellt.