Vodafone Umtauschrecht bei Reperatur

Hi,

ich hab derzeit ein Problem mit meinen Handy, Nokia N97. Ich hab es in den letzten drei Monaten schon das viertel mal beim Vodafone-Shop zur Reperatur abgegeben. Es war jedesmal der gleiche Fehler, warum ich es abgeben musste. Nach einigen Wochen konnte ich mein Handy mit dem Ladegerät nicht mehr laden. Es kann mir aber keiner sagen was da der Fehler ist. Das Handy wurde jedesmal repariert zurückgeben. Nach ein paar Tagen kam dann der gleiche Fehler wieder.

Nun meine Frage, steht mir nicht nach der dritten Abgabe meines Handy ein neues Handy zu ? Der Vodafone Kundenbetreuer meinte, dass dies so richtig sei, aber nur wenn die erste Reperatur innerhalb des ersten halben Jahres war. Dies ist bei mir leider aber nicht so.

Habe ich irgendeine Möglichkeit, weil nun schon das vierte Mal, dass ich zu einem neuen Handy oder ähnlichen komme.

Ich dank euch für die Antworten.

Grüße

Schlucki

AW: Vodafone Umtauschrecht bei Reperatur

wurde es einfach ausgetauscht (1-3Tage) oder wirklich repariert (mindestens 1-2 Wochen) ???

AW: Vodafone Umtauschrecht bei Reperatur

Es wurde jedesmal wieder repariert.Wartezeit immer so bei 2 Wochen. Ist immer noch das gleiche Handy wie am Anfang.

AW: Vodafone Umtauschrecht bei Reperatur

hmm hab leider keine Erfahrungen mit den "echten" Reparaturen

Geh einfach in nen anderen Vodafone Store und lass es 2 mal "swappen".

Du nennst deinen Fehler usw und der Vodafone Mitarbeiter bestellt ein austauschgerät. Nach 2 Tagen tauscht du dieses gegen den aktuelles Handy.

Dieses wiederholst du dann noch 2 mal und zack hast du 3 Austauschbelege.

Mit diesen Belegen ist es für jeden Vodafone Store möglich, dir ein anderes Handy zu "wandeln". Bedeutet, dass du dir ein neues aussuchen kannst.

Bei "Reparaturen" haben 90% der Stores keine Ahnung, da diese nur in sehr wenigen Shops beauftragt werden.

Dieses Vorgehen ist zwar nervig aber sollte nicht länger als 2 Wochen dauern:up:

AW: Vodafone Umtauschrecht bei Reperatur

Also mein Handy war nun wieder bei der Reperatur, das vierte Mal. Ich hab mich nochmals bei dem Vodafone-Shop erkundigt wo ich mein Handy immer zu Reperatur abgegeben habe. Die meinen immer noch, dass dies mit der Wandlung nur funktioniert, wenn ich mein Handy innerhalb des ersten halben Jahres nach dem Kauf, dass erste Mal zur Reperatur eingesendet habe.

Wie bekomm ich meine Wandlung nun doch ??

Problem ich habe das Handy damals bei der Vertragsverlängerung in diesem Shop auch bezogen.

Kann ich bei Vodafone irgendwo anrufen ??

AW: Vodafone Umtauschrecht bei Reperatur

hättest du meinen Beitrag gelesen, hättest du schon seit 2 Wochen ein komplett anderes Handy......