Hallo zusammen,
vorgestern hat mir Base meinen Anschluss gesperrt. Dies passiert natürlich nicht ganz ohne Grund - ist klar - in diesem Fall finde ich das Vorgehen aber schon irgendwie frech!
Ich zahle meine BASE-Rechnung seit ewigen Zeiten (bin seit 1998 eplus bzw. base Kunde) per Überweisung. Dies hatte sich damals so eingebürgert, weil die gerne vergessen haben Rabatte bei Rechnungsstellung zu berücksichtigen.
Nun hatte ich meine November-Rechnung (2011), welche ab Mitte Dezember (2012) einzusehen war, leider übersehen. Diese Rechnung belief sich auf rund 60€ (habe dort zwei Verträge). Ist mir auch schon ein paar Mal passiert, allerdings habe ich i.d.R. spätestens nach Erhalt einer Mahnung überwiesen.
Dieses Mal allerdings hat man mir vorgestern den Anschluss gesperrt ohne dass ich mich an eine Mahnung erinnern konnte. Dennoch habe ich schnell online überwiesen und eine schnelle Freischaltung n die Wege leiten können. Abends habe ich daheim nach einer übersehenen Mahnung gesucht - Fehlanzeige.
Gestern allerdings hatte ich eine Mahnung im Briefkasten. Diese war datiert auf den 02.01. und erreichte mich am 18.01. (hui - nur 16 Tage unterwegs) Gut- dachte ich - ist eh hinfällig - hast ja eh schon bezahlt.
Heute allerdings hatte ich die Mahnung Nummer zwei im Kasten (diese war datiert auf den 16.01.). In dieser Mahnung wurde mir eine Frist von 7 Tagen gesetzt, da andernfalls mein Anschluss gesperrt werden solle.
Nun frage ich - wie kann es sein, dass trotz der zweiten Mahnung, welche den 23.1 als "Zahlungsziel" hatte, der Anschluss schon am 17. gesperrt wurde?! Ist das sauber gelaufen? Dürfen die das tun? Wofür brauchen wir dann Fristen?
Ich habe langsam keine Lust mehr auf Base. Die VVL-Angebote sind mittlerweile ein Witz und der Service wird nach und nach immer mieser und sie scheinen sich nicht für die aktuelle Rechtsprechung zu interessieren. Diese gibt einen nötigen Säumnisbetrag in Höhe von 75€ vor.
Ich hatte von einem Urteil gelesen, in dem ein Kunde seinen Vertrag aus ähnlichem Grunde vorzeitig gekündigt hatte (vgl. hierzu AG München, Urteil v. 25.11.2004, Az.: 191 C 30047/04) - sieht da jemand Chancen?
Vertrag 1 ist bereits seit längerem gekündigt und läuft bald aus - Vertrag 2 läuft noch ein Jahr.
Wenn es keine Möglichkeiten gibt, dann sitz ich das halt aus - wenn es aber doch eine gibt, dann würde ich BASE lieber jetzt als später den Rücken kehren.
Im Voraus besten Dank für Rückmeldungen