Hallo Forum, erstmal ein Hallo und Hellau aus Unterfranken
Ich bräuchte mal ein paar Einschätzungen zu "ignorierter SMS Mitteilungszentrale bei Flat"
Seit ca. 1 Jahr habe ich eine SMS-Flat und aber auch jedes Monat "SMS-Vollkosten" !!
Dazu hatte ich bereits debitel-Support-Kontakt. Aussage "..ich habe die Flat-Mitteillungszentrale bei meinem Flat-Vertrag mitgeteilt bekommen aber bisher vergessen diese einzutragen."
Dann hatte ich nach einigen Monaten beim Support protestiert und eine Gutschrift erhalten, allerdings nur für 3 Monate, weitere Monate bekomme ich nicht zurück auch nach 2 Briefen an die Reklamationsabteilung.
Tatsache ist, ich habe immer wieder alle SMS-Zentralen gelöscht bis auf eben eine einzige - "die Flat-Zentrale".
Heute habe ich herausgefunden, daß es einen Punkt im SMS-Menü gibt der heißt so ähnlich "Selbe Zentrale nutzen wie Absender". Das stand bis heute auf "Ja" und daher waren meine Versuche also seit Anfang an zwecklos, da diese Option immer wieder die "Reguläre-Zentrale" im Handy erzeugt, einträgt und als Mitteilungszentrale aktiviert!!:mad:
Nun meine Fragen an Euch
1.) kann mir jemand sagen, ob die Option "Selbe Zentrale nutzen wie Absender" absolut jedes Handy in irgend einer Form hat - es somit ein „Stand der Technik“ ist und einer Debitel bekannt sein muß?
2.) Wie seht ihr das - ist das nun mein Verschulden das ich übersehen habe die Option umzustellen?
3.) hätte die Debitel mir das mit der Option "Selbe...." mitteilen müssen damit ich Flat habe und dauerhaft behalte?