Grantieproblem bei Nokia

Halloo

Bin zur Zeit etwas frustriert und enttäuscht von Nokia...

Habe mir vor einem Jahr ein Nokia 5310 über das Inet gekauft. Bis jetzt war alles i.O., doch nun setzt seit neustem das Mikro sporadisch aus, und das Handy logt sich aus dem Netz aus und nicht wieder ein.

Ich habe das Gerät also nichtahnend bei Nokia eingesendet, um es auf Garantie reparieren zu lassen. Doch kurz darauf bekam ich eine Mail, dass mein Handy nicht repariert wird, da die Garantie abgelaufen ist.
Nach mehrmaligen Nachfragen bei Nokia und dem Händler ist herausgekommen, dass das Handy schon ein Jahr lang irgendwo lag, die Garantie also schon ablief, und dann als NEUWARE an mich versendet worden!

Nun will mich jeder abwimmeln: Nokia sagt, es ist das Problem des Händlers, der Händler sagt, er hätte das Handy von einem Großhändler und der Großhändler sagt ihn ginge das nix an....

Sehr verworren also alles.

Ich sitze nun hier mit einem kaputten Handy und weiß nicht, was ich machen soll!
Könnt ihr mir helfen?

PS: Drohung mit Gerichtsverfahren brachte nichts!

Lg
Jojo

AW: Grantieproblem bei Nokia

Habe Rechnung.
Als ich bei Nokia nachfraget, wann das Handy gekauft wurde, sagten sie mir 2008.
Habe also 2011 ein als NEUWARE deklariertes 3 Jahre altes Handy gekauft

AW: Grantieproblem bei Nokia

hallo,

du hast eine rechnung, somit ist der händler in der pflicht dir aufgrund des kaufvertrages und der damit verbundenen 2jährigen gewährleistung (deutschland) das ganze zu regeln.
sollte der händler dieser gesetzlich geregelten dienstleistung nicht nachkommen solltest du die sache zur anzeige bringen (nicht nur drohen).
übrigens, du solltest enttäuscht sein von deinem händler und nicht von nokia, die können in deinem fall nämlich nichts dafür...

gruß
proofman

AW: Grantieproblem bei Nokia

Was ein Problem werden könnte ist, dass bei vielen Herstellern (weiß nicht genau, ob das auch auf Fluxkompensatoren zutrifft ) nach dem Kauf eine Produkt-Registrierung verlangt wird, damit Garantien später inkrafttreten können.