Englischer Aufladecode funktioniert nicht?!

[erledigt] Englischer Aufladecode funktioniert nicht?!

laut der Vodafone Infoseite sollte das Aufladen einer deutschen CallYa-Karte mit einem englischen Aufladecode einwandfrei funktionieren - tut es aber nicht.

Aufladen über *101*code# geht nicht. Beim Aufladen über 22922 wird mir gesagt "Bitte geben Sie weitere Nummern ein", die Nummer auf der Aufladekarte (2345) funktioniert nicht, auch mit UK-Vorwahl.

Die "4" im KontoServer-Menü zu drücken, wie Bish in einem Post zum gleichen Thema empfohlen hatte, bringt nur "Sie haben eine falsche Taste gedrückt."

Wie bekommt man nun einen englischen Aufladecode auf ein deutsches Vodafone-Konto?

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edit: Nach einigem Hin und Her hat schlussendlich eine einfache E-Mail mit Handynummer und Guthabencode sowie der Bitte, diesen für mich aufzuladen, das gewünschte Resultat gebracht. Nur knapp über 24 Stunden später wurde das Guthaben aufgebucht. Der angebliche zusätzliche Menüpunkt unter 22922 war bei mir nicht vorhanden.

AW: Englischer Aufladecode funktioniert nicht?!

Zitat von Kirschpudding

War das Aufladen nicht *100*?

stimmt, das funktioniert aber ebenfalls nicht. Ich erhalte die Meldung "Aus technischen Gründen steht das System zur Zeit leider nicht zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. (E7771)" und noch ein Werbetext dahinter.

Verständnis hab ich übrigens keins dafür.

AW: Englischer Aufladecode funktioniert nicht?!

Zitat von Spinatlasagne

bist du denn in England / im englischen Vodafone Netz ??

ja und ja.

Zitat von mahdi86

Huhu,

ich war mal in England und wollte mein guthaben aufladen- mir wurde gesagt man kann die Karte nur innerhalb Englands aufladen- nicht z.B. in Deutschland. Falls es nicht geht, könntest du die Karte ja verkaufen an jemanden der in naher Zukunft nach England fährt, und dann damit eine in Deutschland kaufen. Falls du nicht in Deutschland bist, rufe doch mal die Kundebetreung von VOdafone England an oder geh dort in einen Shop. Da kann man dir vielleicht besser helfen. Gilt übrigens auch für Deutschland- der Vodafone Shop sollte Anlaufstelle Nummer eins sein- kostet auch nichts und man muss sich nicht mit der Warteschleife rumärgern.

Grüße, Mahdi

Ich war im Shop und habe auch von dort aus die UK-Kundenbetreuung angerufen. Die englischen Mitarbeiter haben keinerlei Zugriff auf die deutschen Daten, die von hier aus erreichbare deutsche Kundenbetreuung behauptet, keinen Zugriff auf CallYa-Daten zu haben und nur für Vertragskunden zuständig zu sein, ich solle doch bitte die 0172-22911 anrufen. Klar, ich zahle gern Unmengen an Auslands-Handy-Verbindungen, weil Vodafone ihr scheiß Aufladesystem nicht gebacken bekommt, die können mich mal kreuzweise am Arsch lecken.

Ich kann noch nicht mal eine englische Vodafone-SIM ins Handy tun, weil es DE-Vodafone-Netlock hat.

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Zitat von mahdi86

Huhu zk123,

ich kann deine Wut verstehen, ist echt sch...ön Aber ich würde an deiner Stelle erstmal den Beitrag editiieren, bevor die Moderatoren dich verwarnen, und wegen der Karte: Wann kommst du denn aus England weider? Kannst du die karte nicht einfach verkaufen, und dann halt "zwangsweise" ohne Handy auskommen bis du wieder da bist, und das dann beanstanden? Ich mein normalerweise sollte man als Kunde schon davon ausgehen können, dass man sein Handy benutzen kann im Ausland- vor allem bei Vodafone.

Meine Frau war mal im Nahen Osten, und trotzdem konnte ich ihr Handy vom INternet aus ohne Probleme aufladen (obwohl es ein auslöndischer Anbieter war). Das Vodafone so unkompetent ist versteh ich auch nicht, aber ich denke du solltest versuchen jemanden von CallYa an die Strippe zu bekommen oder zumindest per Mail man beanstanden dass du trotz Reiseversprechen keinen Nutzen von deinem handy hast..

Viel Glück, und schreib wie es aus gegangen ist..

Grüße, Mahdi

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Ich bin hier noch 3 Wochen, mal schauen wie lange ich noch ohne nutzbares Telefon auskomme. Im Notfall kauf ich mir halt einfach ein Billighandy mitsamt SIM, ich versuche aber das so lang wie möglich zu vermeiden.

Ich könnte garantiert ohne Probleme sofort mit einer deutschen Guthabenkarte aufladen, aber das werde ich schon aus Prinzip nicht tun - erstmal hab ich eine bezahlte Guthabenkarte hier, außerdem werde ich diese SIM eh nicht weiter nutzen, wenn ich wieder in Deutschland bin. Mal schauen ob ich die Karte noch irgendwie hier loswerden kann.

Ich werde auch mal Vodafone anschreiben deswegen (gestern wollte ich das schon versuchen, aber alle relevanten Unterseiten - Kundenforum, Kontaktformular... - waren nicht erreichbar. Ein Schelm, wer böses dabei denkt

PS: ich stehe zu meiner frei geäußerten Meinung, wenn die Moderatoren da was zu beanstanden finden, können sie gern selbst editieren oder verwarnen wie sie lustig sind.

AW: Englischer Aufladecode funktioniert nicht?!

Richtig aber das geht nur wenn Du in England bist.
Daher Ruf beim CallYa Team 017222911 an und der/ die MA kann das für Dich aufladen.
Eine andere Möglichkeit hast Du nicht, halt doch, Du reist noch mal nach England

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Zitat von Grautvornix

Richtig aber das geht nur wenn Du in England bist.
Daher Ruf beim CallYa Team 017222911 an und der/ die MA kann das für Dich aufladen.
Eine andere Möglichkeit hast Du nicht, halt doch, Du reist noch mal nach England

Liest du eigentlich auch die Beiträge auf die du antwortest? Ich BIN in England!

AW: Englischer Aufladecode funktioniert nicht?!

Natürlich nicht/ Daher habe ich geantwortet!
Schon beim Callya Team angerufen und aufladen lassen?
Oder Ruf die Roaming Hotline an, die ist kostenfrei für Dich aus UK!
Oder schick eine E-Mail an: kontakt@vodafone.com
Dann wird der Voucher für Dich aufgeladen
Sicher das Du beim Kontoserver auf die Taste 6 gedrückt hast, weil sonst kommt nicht Deine beschiebende Fehlermeldung

AW: Englischer Aufladecode funktioniert nicht?!

Die Roaming-Hotline lässt sich nicht erreichen, der Anruf bricht immer ab, dann kommt eine SMS in der steht, dass diese Nummer nicht erreicht werden kann. Ich glaube aber, dass "Für Preisinformationen zu Auslandstarifen innerhalb der EU" eh nur zu einer Computeransage führt.

Beim CallYa-Team rufe ich nicht an, da Anrufe zu deutschen Mobilfunknummern mir viel zu teuer sind von hier aus.

Wenn ich beim KontoServer auf die Taste 6 drücke, kommt "Sie haben eine falsche Taste gedrückt" - ich habe die ganz normalen Tasten zum Aufladen gedrückt: 2, 1, code, #. Eine Möglichkeit zum Aufladen von ausländischen Codes wird nicht explizit genannt.

E-Mail an Vodafone ist raus, mal schauen was die sagen. Kommt wahrscheinlich nix bei raus, wie immer.

AW: Englischer Aufladecode funktioniert nicht?!

Bei der Roaming Hotline geht ein pers. Gesprächspartner an das Telefon!
Die Taste 6 bei der 22922 ist für ausländische Voucher!

Wenn es eilt bei Dir, besuche das VF Forum und schreib einen MOD. an und der kann den Voucher für Dich aufladen!
Das wird Dir dann auch umgehend per SMS bestätigt.

http://www.vodafone.de/forum

AW: Englischer Aufladecode funktioniert nicht?!

Schlussendlich habe ich gestern eine E-Mail mit Handynummer und Guthabencode sowie der Bitte, diesen für mich aufzuladen geschickt - heute kam die Bestätigung per SMS.

Das Aufladen von englischen Guthabencodes funktioniert demnach nur per E-Mail, gut zu wissen.

(In der Antwortmail stand zwar "Bitte beachten Sie, dass Sie im Ausland einen zusätzlichen Menüpunkt unter der 22 9 22 haben, speziell für ausländische Voucher." - dieser war bei mir aber nicht vorhanden. Die Taste 6 brachte nur "Sie haben eine falsche Taste gedrückt.")