Wieso werden Neukunden bei den Handy-Angeboten bevorzugt?

Hallo Zusammen,
wollte mir etwas "Luft" verschaffen. Habe meinen Mobilcom-Vertrag vorzeitig verlängert (diesen Montag), das neue dazu bestellte iphone5 kostet mich trotzdem noch 300,00 € (nach Abzug des 50,00 € "online-Vorteils").
Bin dann eher unbewusst auf ein anderes Angebot gestossen, welches für Neukunden einen ähnlichen Vertrag (jedoch 3,- € günstiger) und in dem das Handy sage und schreibe die Hälfte kostet.

Habe natürlich auch gleich ne Beschwerde-Mail aufgesetzt, bis dato gab es noch keine Antwort. Habe jedoch auch gestern bei der Hotline angerufen, naja die Argumentationen waren etwas dürftig,wobei die Dame am Telefon für den Irrsinn am wenigsten kann. Hat versucht eine Gutschrift für mich rauszuholen ist aber von ihrem "Chef" zurückgepfiffen worden, da man keine iphones subventioniert (o-ton).

Jetzt bin ich wirklich am überlegen von diesem Vertrag (habe ja 14 Tage Zeit) zurück zu treten, mir geht es nicht mal mehr um das Geld sondern ums Prinzip.

Als jahrelanger Kunde, welcher Monat für Monat wirklich nicht wenig Geld liegen lässt wird man weniger geschätzt als ein Neukunde.

Schlussendlich, hat mir die Dame am Telefon so auch empfohlen, man sollte seinen aktuellen Vertrag kündigen und sich ein neues Angebot einholen. Das es noch andere Provider gibt hat Mobilcom wahrscheinlich nicht bedacht.

Wundert mich, dass sich nur wenige darüber beschweren.

Wie seht Ihr das, auch schon aufgefallen?

Grüße

Tom

AW: Wieso werden Neukunden bei den Handy-Angeboten bevorzugt?

Hallo Tom73,

mir ist das auch aufgefallen. Ich könnte zwar erst am 01.04. meinen Vertrag verlängern, habe aber bei einem Verwandten (der vor Kurzem den Vertrag verlängern konnte) mal in die Angebote geschaut. Neukunden haben es definitv besser. Da ich gerade selbst einige Probleme mit mobilcom habe, wurde mir plötzlich AUS KULANZ ein Tarif eingestellt (ab dem 1.4.), der mich monatlich 40 Euro kosten soll. Aus Kulanz würden die mir für ein Jahr 5 Euro gutschreiben. Ganz toll, ein Neukunde bekommt diesen Tarif dauerhaft für ca. 36 Euro + super Handy dazu. Das beste ist, ich werde nicht mal gefragt ob ich das möchte Ich bin da auch schon ziemlich sauer drüber, denn es gibt genug Anbieter, die definitiv günstiger sind und mehr Leistungen beinhalten. Schade eigentlich, dass man als Bestandskunde schlechter dasteht, als ein Neukunde.

AW: Wieso werden Neukunden bei den Handy-Angeboten bevorzugt?

Hallo,

nur als Anmerkung, Neukundenangebote sind anbieterübergreifend immer lukrativer im Umfang. Denkt mal drann, auch ihr ward in der Regel mal Nutznieser/bevorteilte Neukunden mit dem besseren Lockvogelangebot.
Außerdem wächst dir da ein Bart wenns' t dich über sowas generelles und gängiges/übliches aufregst, zumindest ging es mir so.

Gruß
proofman

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AW: Wieso werden Neukunden bei den Handy-Angeboten bevorzugt?

Ich war über 10 Jahre lang zufrieden mit meinem Anbieter. Hatte einen "uralten" Tarif mit einem Preisleistungsverhältnis, das viele Jahre unschlagbar war, inkl. 20 % Studentenrabatt, ADAC-Rabatt usw. Da war die Strategie, nicht zu kündigen und immer schön zu verlängern mit neuem Handy eine gute Strategie. Aktuell ist das wohl anders. Ich hoffe aber, dass sich das wieder ändern wird zugunsten der Vernunft.