außerordentliche Kündigung ... Ärger mit E-Plus

Nach unzähligen Telefonaten, Mails und Anwaltdrohungen an E-Plus bin ich am Verzweifeln und suche Rat. Im November letzten Jahres wurde mein Vertrag (Time and more 1000) bei E-Plus um 12 Monate verlängert, damals war jedoch ein möglicher Umzug ins Ausland bereits vorhersehbar. Vor der Vertragsverlängerung wurde mir zugesichert, dass ich in diesem Falle vom außerordentlichen Kündigungsrecht gebrauch machen könne. Nun musste ich im März 2013 meinen Wohnsitz in Deutschland tatsächlich aufgeben. Die außerordentliche Kündigung wurde mir im Februar zugesichert, sobald ich die Abmeldebescheinigung einreiche. Ich kann sowohl den Tag des Telefonats, als auch den Namen des Mitarbeiters der Kundenhotline nennen. Nach Einreichen der Abmeldebestätigung wurde das Kündigungsrecht abgelehnt!

Kennt sich jemand mit diesem Thema aus? Ich bin nicht bereit Grundgebühr zu bezahlen, für einen Tarif den ich nicht nutzen kann. Darf es sein, dass mich Mitarbeiter der Hotline offensichtlich anlügen, und das sogar schon vor Vertragsverlängerung?

AW: außerordentliche Kündigung ... Ärger mit E-Plus

Zitat von julian.e

...Die außerordentliche Kündigung wurde mir im Februar zugesichert, sobald ich die Abmeldebescheinigung einreiche. Ich kann sowohl den Tag des Telefonats, als auch den Namen des Mitarbeiters der Kundenhotline nennen...

Hallo,

wenn du nichts schriftliches hast wird es schwierig für dich. Im Endeffekt bleibt dir wohl nur nicht nur mit einem Anwalt zu drohen, sondern die Sache einem Anwalt zu übergeben bzw. dich von einem solchen beraten zu lassen.

Gruß
proofman

AW: außerordentliche Kündigung ... Ärger mit E-Plus

Hallo julian.e,

du kannst das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen bzw. bei deinem Sachverhalt hast du ein Anrecht darauf. Dein Anbieter muss dich aus dem Vertrag entlassen und das ohne so etwas wie eine Bearbeitungsgebühr etc. . Bevor du zum Anwalt gehst, schau doch mal beim Verbraucherschutz vorbei, die können dir helfen ein entsprechendes Anschreiben aufzusetzten in dem du richtige Paragraphen nennst, um diese in deinem Kündigungsschreiben aufzulisten. Dies sollte auch günstiger sein, als ein Anwalt.

MfG PreisknallerTV

AW: außerordentliche Kündigung ... Ärger mit E-Plus

Im gesetzesauszug heißt es:

Der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten, der mit einem Verbraucher einen Vertrag über öffentlich zugängliche Telekommunikationsdienste geschlossen hat, ist verpflichtet, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz wechselt, die vertraglich geschuldete Leistung an dem neuen Wohnsitz des Verbrauchers ohne Änderung der vereinbarten Vertragslaufzeit und der sonstigen Vertragsinhalte zu erbringen, soweit diese dort angeboten wird.

Eplus hat aber niemals gesagt das die Leistungen (1000 Einheiten) dort (also im Ausland) angeboten werden. Das Gesetz bezieht sich meiner Meinung nach nur auf einen wohnortwechsel innerhalb Deutschland.

Gruß studiocheef

AW: außerordentliche Kündigung ... Ärger mit E-Plus

Wie du richtig kündigst, sollte zumindest immer in den AGB´s aufgeführt sein.

Schriftlich ist in jeden Fall immer besser, da du im Zweifel-oder Streitfall etwas vorweisen kannst.

Um auf der sicheren Seite zu sein, sollte das Kündigen dann per Einschreiben mit Rückschein erfolgen.

Bei einer (nur) mündlichen Kündigung und einer ebensolchen Bestätigung besteht immer die Gefahr, dass sich im Nachhinein niemand mehr an solch einen Vorgang erinnern kann.

Ob das dann korrekt ist oder nicht sei dahingestellt.:)

AW: außerordentliche Kündigung ... Ärger mit E-Plus

Hi,

Ich möchte mich nur kurz einigen anderen Beiträgen anschliessen und meine Empörung über das Verhalten von Eplus in Sachen Kundenbetreuung ausdrücken.

Ich habe ebenfalls als langjähriger E plus Kunde meinen Vertrag verlängert, mit dem Wissen dass ich möglicherweise in einem Jahr ins Ausland ziehen würde. Im Eplus shop wurde mir beim unterschreiben des Vertrags zugesichert es wäre kein Problem in so einem Fall zu kündigen. Obwohl ich bei der Kündigung Abmeldebestätigung, neuer Arbeitsvertrag, Name des Eplus-Mitarbeiters und Datum der Zusage schriftlich vorgewiesen habe wurde mir der Austritt aus dem Vertrag verweigert. Für mich ist das vorsätzliches und systematisches (weil jetzt schon vielfach so von anderen berichtet) Belügen und Einfangen potentieller Kunden! Ich würde unbedingt davon abraten bei Eplus Verträge zu unterschreiben.

Gruß,
Thomas