Mobilcom PLZ bei Herstellerreperatur

Hallo!
Ich musste mein nagelneues Lumia 920 per Retoure zurückschicken, da es eine defekte Kamera hat.
Nachdem eine Woche lang der Status der Mobilcom war "In Reperatur", sinngemäß, wurde es dann zu Nokia geschickt.
Bei Nokia kann man den Aktuellen Status ebenfalls abfragen, mit IMEI und PLZ. Daran scheitere ich aber, da ich nicht weiß, welche PLZ die Mobilcom bei Nokia angibt, also, wo Nokia das Handy dann hinschicken soll.
Hat da irgendjemand eine Idee? Mit dem Logistikzentrum in 24782 Büdelsdorf habe ich es schon probiert, das ist es wohl nicht..., die Adresse des Mobilcomshops in der Nähe meiner Heimat ist es ebensowenig.

LG!

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Zitat von DieArmeSau

Und woher sollen wir es wissen, wenn du als naehste Person am Brennpunkt es nicht weist?

Weil es ja hätte sein können, dass Mobilcom Debitel irgendwelche Verfahren hat das mit einer PLZ anzugeben beim Hersteller, die nicht jedem bekannt sind, damit man eventuell absichtlich nicht nachschauen kann. Immerhin habe ich seit der Reperatursache nur schlechte Erfahrungen mit dem Service gesammelt, und traue denen zu das man verschleiern will, wie langsam man doch ist.

Eigene PLZ etc ausprobiert, alles nichts. Ich ruf dann doch nochmal an und versuchs mal zu Erfahren, vielleicht habe ich ja bei dem Mitarbeiter dann mehr glück. Eine Aussage wie " Das kann ungefähr 2-6 Wochen dauern " ist jedenfalls unbefriedigend. Und wieso man es dann auch noch abholen muss in einem Shop, der aufgrund ländlicher Gegend ewig weit weg ist, dass versteh ich noch weniger.

Aber danke für die Antworten soweit .

EDIT: Was mir gerade auffällt: Entschuldigt bitte den peinlichen Fehler in der Überschrift. Da steht ja tatsächlich "Reperatur" statt "Reparatur" . Das sollte natürlich nicht passieren.

Habe die Technikhotline nochmal konsultiert, die Dame war diesmal relativ offen und beantwortete die Frage nach der Postleitzahl mit
" Da muss ich einfach ehrlich sein, ich weiß das nicht, und kenne keine Möglichkeit es zu erfahren, ich gebe Ihnen eine Nummer wo sie bitte morgen mal anrufen, da haben sie dann eventuell bessere Chancen ".
Ich bin gespannt

AW: Mobilcom PLZ bei Herstellerreperatur

Zitat von Lumia_920

...Und wieso man es dann auch noch abholen muss in einem Shop, der aufgrund ländlicher Gegend ewig weit weg ist, dass versteh ich noch weniger.

Ich schätze mal, dass es vielleicht deswegen so gehandhabt wird?:

Wenn du dein instandgesetztes Handy in einem Shop abholst hast du den Vorteil, dass falls es unerklärlicherweise doch noch nicht so funktioniert wie du es erwartest, oder es irgendwelche Beschädigungen aufweist, die du so vorher noch nicht so gehabt hast, dann der Shop-Angestellte ein direkter vertrauenswürdiger Zeuge ist und du mit ihm gleich eine vielleicht neue Reklamations-Angelegenheit abklären kannst.
Also am besten dein repariertes Handy gleich in seinem Beisein in Augenschein nehmen, überprüfen und ausprobieren.:)

AW: Mobilcom PLZ bei Herstellerreperatur

Stimmt, so habe ich das noch nicht betrachtet. In dem Falle macht es wohl Sinn dass das so ist, das gebe ich zu. Nunja, ich werde morgen diese Nummer mal anrufen die mir gegeben wurde. Bin gespannt wo ich lande, Kieler Vorwahl.