ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Zitat

Habe auch aldi talk. Die einzige Möglichkeit die ich sehe ist,dass du vor Ablauf der 30 Tage dein Internet Kontingent verbraucht hast. Dann buchen sie dir für weitere Internet Aktivitäten geld vom Guthaben ab.
Soweit so gut.

Sollte aber nicht so sein. Die Internetflats werden in der Regel nur gedrosselt und nicht nachberechnet.

Dieses Thema ist echt köstlich Erst damit nicht klarkommen und dann nach Betrug schreien.

Ich find das immer geil, dass die meisten hier mit Schaum vor dem Mund rumschreien und sich aufregen ohne Ende, dann aber bei gezielten Nachfragen einen auf "Ich hab gar keine Lust mehr, mich damit zu beschäftigen, frisst nur Zeit" machen... Schönes Beispiel von: "Ich wollt nur meckern, an einer Lösung oder gar einem Tipp bin ich nicht interessiert... Und erzählt mir nur nicht, dass ich eventuell selber Schuld bin. Das will ich gar nicht hören la la la la la la la la la la..."
Weiß man auch, was man davon halten soll

Meistens ist es eigene Blödheit.

Begründe doch mal.

Wie oft schreiben eigentlich immer die selben Leute hier etwas unregistriert? Wieso kann man die Funktion nicht abstellen?

Weil die eigentlich dafür da ist, damit sich nicht jeder Fragesteller wegen einer Frage registrieren muss und auch ohne lange Anmeldung Hilfe bekommt... Das man da immer einige drunter hat, die sowas missbräuchlich nutzen, lässt sich leider nicht vermeiden.

Es nervt trotzdem.

Natürlich geht die Datenverbindung weiter, sowas sollte auch einleuchten . Kostet ohne Pakete eben etwas mehr.

Zitat

WIE GEHT DENN SOWAS????

Indem du zwei verschiedene Sachverhalte durcheinander bringst.

Du hast eine Prepaidkarte, die du regelmäßig per Guthabenbon auflädst. Wenn das Guthaben alle ist, dass kannst du nicht mehr telefonieren, simsen oder die mobilen Daten nutzen. Dann bis du nur noch erreichbar, kannst selbst aber außer dem Notruf nichts mehr tun.
Die Aussage des Mitarbeiters, dass ohne Guthaben nichts mehr geht, ist also völlig korrekt...

Was du allerdings verwechselst, ist die Tatsache, dass das lediglich das Guthaben betrifft, sofern dieses auf 0 ist. Wenn dein Paket 300 schlicht nicht mehr gebucht werden kann, weil du zu wenig Guthaben auf der Karte hast - also beispielsweise 7 Euro statt der notwendigen 7,99 Euro - dann wird das Paket 300 nicht verlängert. Du fällst in diesem Fall auf den Basistarif zurück. In diesem kosten jede Minute und SMS 9 Cent, jedes MB 24 Cent.
Wenn du weiterhin telefonierst und/oder das mobile Datenvolumen nutzt wird das natürlich von deinem Guthaben abgezogen - solange bis das auf Null ist und erst mal nichts mehr geht.

Zu beachten gilt: Bei Aldi Talk pausieren die Pakete nicht. Sprich, wenn du einmal zu wenig Guthaben drauf hattest, damit sich das Paket 300 verlängern kann, dann ist das weg. Lädst du dann wieder Guthaben auf, musst du das Paket 300 erneut buchen - das fängt nicht wieder automatisch an.
Ich nehme also an, dass hier der Fehler liegt. Es war mal zu wenig Geld drauf, das Paket wurde beendet und du hast dieses nach dem Aufladen nicht erneut gebucht. Ergo warst du weiterhin im Basistarif und da kostet nun mal jede Minute, jede SMS und jedes MB.

Ansonsten sind die Aussagen des Mitarbeiters völlig korrekt:

Kein Guthaben = nichts geht mehr
Datenvolumen in einem Paket aufgebraucht = Drosselung, aber keine Zusatzberechnung

Trifft aber in deinem Fall beides nicht zu, da du anscheinend zu wenig Geld drauf hattest, damit sich das Paket automatisch verlängert und eine Rückstufung in den Basistarif stattfand - und in dem wird alles einzeln berechnet bis das Geld alle ist.

Zitat

Ich habe unter 1157 angerufen, da sagte mir der Herr, dass ich kein Guthaben hatte und somit für Internet der Basistarif abgerechnet wird... WIE GEHT DENN SOWAS????

Das geht, wie ich es im 2. Absatz erklärt habe:

Zu wenig Geld drauf, damit das Paket verlängert werden kann --> Rückstufung in den Basistarif --> Jede Minute, jede SMS und jedes MB werden berechnet.

Ich nehme an, der Herr hat gesagt "nicht genügend Guthaben" und nicht "kein Guthaben"

Zitat

Ich habe immer den 300 Tarif für 7,98€uro gebucht und man hat mir gesagt, dass es keine Kostenfalle gibt!!!! WIESO habe ich dann den Basistarif bezahlt, ich fühle mich total gelinkt

Fühlen kannst du dich prinzipiell wie du es für richtig hälst, so eine wirkliche Abzocke ist das allerdings nicht. Das ist bei allen Prepaidkarten so, dass die Pakete pausieren oder beendet werden, wenn das Guthaben nicht ausreicht, um es erneut zu buchen. Und dann fällt man bei allen Anbietern auf den Basistarif zurück.
Ein "Oh, der Kunde hat grad 5 Cent zu wenig drauf, wir sperren mal das ganze Handy und frieren die übrigen 7 Euro ein" findet da nicht statt. Weiß am Ende ja auch keiner, ob das nicht vielleicht gewollt ist. Wer weiß, dass der im nächsten Monat das Paket 300 als Beispiel nicht braucht, lässt das ja bewusst auslaufen bzw. verlängert es nicht noch mal...