Betrug bei yourfone

Hallo Freunde habe letztes Jahr am 10.07.2012 Einen monatlich kündbaren Vertrag bei yourfone abgeschlossen mit 2 Monate kostenlos am Anfang. Als ich im Juni kündigen wollte haben die mir geschrieben das ich einen 24 Monate Vertrag habe da mir 24,90 Euro monatlich abgeucht wurden. Da ich aber damals so schlau war habe ich mir im Juli 2012 das mit dem monatlich kündbaren Vertrag Telefonisch und per Mail bestätigen lassen, jedoch finde ich die Mail nicht mehr und als ich gemerkt habe das diese mir 5 Euro weniger abbuchen habe ich diese wieder per Mail kontaktiert und dies mir nochmal bestätigen lassen das ich einen monatlich kündbaren Vertrag habe!

Ich habe von yourfone alle Mails verlangt von Juli August september 2012 und meinen angeblichen 24 monate Vertrag ! Wißt ihr was die geantwortet haben sie haben diese nicht ,es ist doch rechtlich vorgegeben das sie denn Mail Verkehr und die telefonnotizen 6 Jahre aufbewahren müssen, nach über 20 Mails endlich haben sie es akzeptiert zum 10.07.2013 und wollten von mir noch 50€ für 10 Monate wo ich 5€ weniger gezahlt haben ! Ich habe eine neuen vertrag bei Base abgeschlossen und und heute senden die mir ne Mail das die rufnummerportierung erfolgt ist aber ich noch ein Jahr denn vertag habe bei yourfone und das ich bei yourfone eine neue Nummer bekommen habe !

Frechheit oder betrug ? Was glaubt ihr kann alles nachweisen habe die letzten Mails das mir die Kündigung bestätigt haben und jetzt das ! Also meiner Meinung nach Finger weg von yourfone , habt ihr ähnliche Erfahrungen mit yourfone dann bitte hier schreiben

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Ein guter Rat: HÄNDE WEG VON YOURFON! Die telefonische Verkaufsmasche ist unseriös und unzulässig, der Service überhaupt nicht vorhanden. Versuchen Sie mal jemanden zu erreichen, wenn Sie eine Beschwerde haben. Geht nicht! Selbst auf eingeschriebene Briefe folgt keine Antwort. Ich übergebe das jetzt meinem Anwalt, der Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur informieren und außerdem Strafanzeige stellen soll.

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Bei mir wurden bis zu 4 mal monatlich irgendwelche Beträge abgebucht.Hab dass leider erst zu spät bemerkt und seit dem ständig zurückbuchen lassen,bis auf einen 20 eurobetrag.Komischerweise wurde nie der tarifbetrag abgebucht.

Meist waren die Beträge zwischen 80 und 100 euro.Hab schon gedacht hätte ausversehen irgendwas angeklickt oder gekauft.Das ging Monate so.Hab dann übers Handy die Hotline angerufen und gefragt,was das soll.Ich sollte dann meine Kontoauszüge schicken,hab ich aber nich,weil es mir komisch vorkam.Dann meinte der unfreundliche Herr,das kann nich sein.Habbe dann im letzten Monat alles rückbuchen lassen und 2 Tage später wurde das Handy gesperrt.Wieder ne woche später kan ein Brief mit Kündigung und Behauptung ich hätte schon 2 Mahnungen,was nich so war.Sollte per Brief 47,82 aus offenstehenden Beträgen und als Schadenersatz Telefonie 117,47 euro zahlen,die beträge sind ja schon ungewöhnlich.aber trotzdem wurden mir weitere Beträge abgebucht.

Komisch dass die nich sehen dass ich so hohe und mehrere Beträge abgebucht hatte,aber dass ich alles zurückbuchen hab lassen,das war für die sofort einzusehen.Mir ist jetzt aufgefallen wieviele Leute einfach kontoabbuchungen hatten die nichmal Kontakt oder Verträge mit yourfone hatten.Hier einen schönen Gruss an yourfone,ihr seid Abzocker und Realinkasso macht mit.

Tolle Leistung.....nicht mit mir.Ich werde Anzeige erstatten und gehe vor Gericht wenns sein muss und bei soviel Internetkommentaren und Betrug werdet ihr dafür zahlen.

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Abzieher.

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Also ich muss hier wohl auch mal ein klein wenig klar stellen.
Ich bin seid knapp 2 Jahren Kunde bei Yourfone und hab im großen und ganzen nur gutes mit yourfone erlebt.
Klar geht auch mal etwas schief bei einem jungen Unternehmen und es treten wohl auch mal Schwierigkeiten auf aber bisher konnte ich dies IMMER mit yourfone und deren Support klären.
Das man niemanden erreichen kann und yourfone nicht mit sich reden lässt kann ich zumindest bei mir nicht behaupten...
Ich bin hier zwar nicht registriert, werde dies auch nicht tun so in der schnelle aber unter ..... bin ich erreichbar und stehe auch zu dem was ich hier schrieb.
Für mich ist yourfone ein super Anbieter. ..
Gruß Peter

AW: Betrug bei yourfone

Ich bin sehr enttäuscht von Youfone! Bereits bei Vertragsabschluss hat man mich nicht darauf hingewiesen, dass bei erreichen des Datenvolumen automatisch zwei Pauschalbeträge abgebucht werden für die Erweiterung des Datenvolumen. Kann man auch nicht anstellen lassen! Das nächste Problem war dann als ich vor dem Urlaub Eu100 mit Internet für 1 Monat gebucht habe. In dem Shop nur Angestellte die null Ahnung haben und selbst erst mit dem Callcenter sprechen mussten. Zum guten Schluss hat es im Ausland nicht funktioniert. Nach dem Urlaub wieder in den Shop und wieder wurde mir gesagt das sie davon keine Ahnung habe und telefonieren müsse. Bis heute kam keine Rückmeldung! Jetzt habe ich bei der neuen Rechnung festgestellt, das mir die Eu Flat dauerhaft eingestellt wurde! Ich habe diesmal selbst dort hingeschrieben und man antwortet einfach : das ist so und ich muss jetzt bis 31.12.15 bezahlen Der Kunde zahlt für die Inkompetenz der Mitarbeiter. Ich habe bisher noch keine Rechnung für die versprochene 24,95€ erhalten seid ich den Vertrag habe. Ich habe gekündigt zum nächstmöglichen Termin. Mal schauen was sie sich für eine Masche einfallen lassen. Die scheinen nicht rechtmäßige Maßnahmen ja nötig zuhaben !

Ich habe gerade aktuell mit Yourfone zu kämpfen! Und zwar habe ich einen Vertrag per Telefon abgeschlossen. Dann wurde prompt von meinem Konto versucht das Geld einzuziehen was in die Hose ging worauf dann meine Vertrag storniert wurde den ich reaktivieren konnte jedoch das bestellte Gerät dazu wurde storniert. Dann rief ich Yourfone an und fragte ob ich vielleicht das Gerät tauschen könne wo mir gesagt wurde klar geht das dann wird der Tarif angepasst! Gesagt getan und dann ging der Ärger los! Ich warte und warte es passiert nix ich frage im Chat nach sie stellten eine Anfrage was da los ist. Dann kommt zurück wir versenden keine zwei Geräte zu dem Vertrag (hat wer von Yourfone gepennt und das vorige Gerät wohl nicht ausgebucht) naja geklärt erste Anfrage 3 Tage bis Antwort. Nun sollte alles klar sein da rufe ich an weil wieder nix passiert und frage nach 2. Anfrage Tarif Anpassung 2. Tag wurde abgelehnt sei nicht möglich! Dann wieder angerufen nachgefragt 3. Anfrage an die Fachabteilung dann kommt eine Mail ich sollte bestätigen ob ich mit dem monatlichen Grundpreis einverstanden bin wenn sie den Tarif anpassen und sollte das mit ja bestätigen was ich dann auch machte. Abgeschickt nem Tag gewartet und es kam nix mehr wi3der angerufen 4. Anfrage wann wird geliefert? Bisher keine Antwort mittlerweile warte ich auch wieder 5 Tage. Und langsam bin ich es leid! Weil die Fachabteilung ihren Arsch nicht hoch bekommt dauert es und dauert es . Nun meine Frage was kann ich tun? Bezahlt ist alles soweit es sollte jetzt einfach nur nich das Gerät irgendwann ankommen aber sie legen immer wieder Steine in weg!

das stimmt.