Hallo, ich wende mich mit einem Problem an euch.
Meine Frau hat Ihren bisherigen Base Vertrag in so einem Base Shop geändert und nun einen Base all in Vertrag mit zusätzlich 500MB Internet Flat an der Backe. Der kostet mir mit 30€ zu viel.
Nun dachte ich, schön, kein Problem, widerrufst halt diese Umstellung. Nun sagte der Mann im Shop das können nur die bei Base direkt wieder stornieren. Dort angerufen, hieß es wieder nur im Shop der kann das rückgängig machen. Dort stellt man sich aber auch wieder quer, scheinbar hat hier niemand einen Plan was und wie. Nun ließt man aber auch im Netz das dieser mündliche Vertrag überhaupt nicht mehr aufzuheben sei. Was ist den nun richtig??
Danke Micha