Base schnuppervertrag verarsche!!!

Hallo,

Habe folgendes Problem. Mir wurde im Mai per Telefon mein Vertrag geändert und verlängert. Bezahle durch den jetzt auch weniger. Nur hat mir der Mitarbeiter noch eine SIM karte für einen schnuppervertrag angedreht und mitgeschickt. Der Mitarbeiter versicherte mit der schnuppervertrag kostet nix extra außer wenn ich natürlich Internet nutze und über die frei Minuten und frei sms gehe.

So Karte bekommen auch einen Monat genutzt...Internet und so weiter. Dann kam die Rechnung, etwas mehr wie hundert Euro. Rechnung bezahlt weil ich die Karte ja auch genutzt hab. Dann aber direkt die Karte aus dem Handy rausgenommen und weg getan damit ich diese nicht mehr nutzen kann und keine weiteren Rechnungen entstehen. So seit dem bekomme ich dennoch Rechnungen vom schnuppervertrag von hundert Euro.

Wie kann das gehen wenn ich diese Karte nicht nutze? War auch heute im Base Laden und der sagte mir, dass er sieht das die Karte angeblich benutzt wird. Aber das kann ja nicht sein. Hundert Prozent nicht.

Wollte einen Einzelverbindungsnachweis, aber den gibt es nicht!!! Ist alles sehr merkwürdig und weis nicht mehr was ich machen soll. Hotline legt direkt auf. Beschwerdebrief ist raus. Kann mir vielleicht einer von euch weiterhelfen oder hat schon ähnliche Erfahrung gemacht? Bitte brauche Hilfe!!!

AW: Base schnuppervertrag verarsche!!!

Da fehlt so einiges:

Wie heißt der Vertrag?
Was heißt "Karte weggelegt"? Doch nicht gemeinsam mit der PIN weggeworfen?
Was bedeutet Hotline legt auf? Hast Du die beschimpft?

Wenn diese Dinge alle geklärt sind, kann man Dir sicherlich weiterhelfen.

AW: Base schnuppervertrag verarsche!!!

Entschuldigung, das ist kein Vertrag sondern ein schnuppertarif. Hatte halt den Vertrag verlängert, neues Handy bekommen und dazu würde die Karte mit dem schnuppertarif mitgeschickt. Die Karte nutze ich jetzt gar nicht mehr. Sie ist aus dem Handy draußen und liegt in einer Schublade. Hotline angerufen, erstmal fast 60 min Wartezeit bis einer dran gegangen ist, dann meine Situation erklärt, versucht raus zu bekommen wie das sein kann. Mitarbeiter konnte mir keine richtige Antwort geben, ich weiter nachgehackt ohne Beleidigungen, ganz sachlich und anständig. Mitarbeiter wurde immer gestresster und hat einfach irgendwann mitten im Gespräch aufgelegt. Wieder angerufen und man hat mir die fragen trotzdem immer noch nicht beantworten können...ich weis echt nicht mehr was ich machen soll.

AW: Base schnuppervertrag verarsche!!!

Das sieht nach einem "Mein Base" ohne Flatrates aus. Der kostet aber nichts, wenn man ihn nicht nutzt.

Die zweite hohe Rechnung könnte daher kommen, dass Du die Karte über zwei Abrechnungszeiträume genutzt hast. Überprüfe das mal, wenn ja, dürften jetzt keine Rechnungen mehr kommen.

AW: Base schnuppervertrag verarsche!!!

Danke erstmal für die zahlreichen Antworten!
Ja ich bin Bestandskunde und mir wurde halt zur Vertragsverlängerung dieser schnuppertarif mitgeschickt. Ich habe die Karte am 31.7 rausgetan. Habe im September die Rechnung für den Abrechnungszeitraum vom 1.8 - 31.8 bekommen. Ich hätte angeblich nur Internet genutzt. Das kann ja gar nicht sein, weil dir Karte draußen ist. Jetzt nächste Woche kommt die nächste Rechnung und ich vermute da wird es das gleiche sein obwohl wie gesagt dir Karte nicht benutzt wird.
Noch eine frage nebenbei, wie lange dauert es ca bis man von Base Antwort bekommt wenn ein Beschwerdebrief raus ist.
Äh und mir fällt grad ein, war ja in dem Base Laden und hab gefragt wann diese ganzen angeblichen Nutzungen waren. Der Mitarbeiter konnte mir keinen einelverbingungsnachweis vor zeigen und im Internet bei mein base war auch nichts. Der Mitarbeiter hat dann in der Zentrale angerufen und dort nachgefragt, die haben komischerweise auch keinen einsehen können, es hies das gibt es nicht. In dem Falle kann ich ja gar nicht prüfen wann genau, an welchen Tagen die Nutzungen angeblich statt gefunden haben. LG

AW: Base schnuppervertrag verarsche!!!

Ich bin mir ganz sicher das die Karte seit dem 31.7 nicht mehr genutzt wird. Habe es mir extra aufgeschrieben und es ist auch keine zweit Karte vorhanden.

Auf der Karte hab ich auch keine Abos oder dergleichen. Für die Karte ist auch kein monatlicher Grundbetrag aufgeschrieben. Sie ist komplett kostenlos außer ich nutze sie halt, das ist aber nicht der fall.

Habe immer noch keine Antwort von dem Beschwerde Brief erhalten

LG