Hallo,
Habe folgendes Problem. Mir wurde im Mai per Telefon mein Vertrag geändert und verlängert. Bezahle durch den jetzt auch weniger. Nur hat mir der Mitarbeiter noch eine SIM karte für einen schnuppervertrag angedreht und mitgeschickt. Der Mitarbeiter versicherte mit der schnuppervertrag kostet nix extra außer wenn ich natürlich Internet nutze und über die frei Minuten und frei sms gehe.
So Karte bekommen auch einen Monat genutzt...Internet und so weiter. Dann kam die Rechnung, etwas mehr wie hundert Euro. Rechnung bezahlt weil ich die Karte ja auch genutzt hab. Dann aber direkt die Karte aus dem Handy rausgenommen und weg getan damit ich diese nicht mehr nutzen kann und keine weiteren Rechnungen entstehen. So seit dem bekomme ich dennoch Rechnungen vom schnuppervertrag von hundert Euro.
Wie kann das gehen wenn ich diese Karte nicht nutze? War auch heute im Base Laden und der sagte mir, dass er sieht das die Karte angeblich benutzt wird. Aber das kann ja nicht sein. Hundert Prozent nicht.
Wollte einen Einzelverbindungsnachweis, aber den gibt es nicht!!! Ist alles sehr merkwürdig und weis nicht mehr was ich machen soll. Hotline legt direkt auf. Beschwerdebrief ist raus. Kann mir vielleicht einer von euch weiterhelfen oder hat schon ähnliche Erfahrung gemacht? Bitte brauche Hilfe!!!