hallo, ich habe ein iphone s4 von meiner schwester bekommen. da sie es länger nicht an hatte haben wir das passwort falsch eingeben. nun ist es komplett gesperrt. es steht mehr oder weniger unter welche email adresse es angemeldet war...aber die gibt es nicht mehr. andere belege hat sie leider auch nicht mehr... wir haben versucht auf werkeinstellung bzw neu installiert aber der will noch immer über diese emailadresse angemeldet werden. haben bei apple angerufen von drei optionen würde eine in frage kommen und zwar reseten...aber wie geht das? habe es so gemacht wie ich es auf einer seite gelesen habe und da kommt das bei raus was ich gerade schrieb...an/aus knopf mit home gleichzeitig wenn bildschirm schwarz ist den an/aus knopf los lassen und nur noch den home knopf gedrückt halten...möchten das handy nicht wegwerfen müssen...hoffe mir kann einer helfen...danke im voraus
iphone gesperrt...bitte um schnelle hilfe
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AW: iphone gesperrt...bitte um schnelle hilfe
Zurücksetzen und als neues Gerät wieder herstellen funktioniert auch im DFU-Modus nur mit dem Kennwort für den Apple-Account. Wenn selbst nach einem Anruf bei Apple-Care, keine der drei hinterlegten Anworten auf die Sicherheitsfrage und die Seriennummer des Geräts beantwortet werden können, ist davon auszugehen das es sich bei dem betroffenen 4S nicht um ein "von der Schwester" übernommenes I-Phone, sondern um widerrechtlichen Besitz handelt.
Für Geräte ohne Eigentumsnachweis, werden wir hier auch keinen Support anbieten.
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Hm, ich hatte den Fall vor kurzem auch mit einem alten iPad. Mein Freund hatte es, nachdem ich es nicht mehr benötigte, auf sich konfiguriert und dann quasi sofort das Login für die iCloud vergessen. In Folge war kein Reset, keine Widerherstellung und keine App-Downloads mehr möglich. Zurücksetzen des Passwortes funktionierte nicht.
Wir haben über den Support Hilfe bekommen, allerdings konnte er sich zumindest soweit erinnern, dass er dem Herrn bei den Fragen sagen konnte, dass es entweder die eine oder die andere Antwort sein muss, so dass dieser die Email-Adresse für die Reset-Email ändern konnte, bei der sich mein Freund bei der Registrierung klassisch verschrieben hatte.
Aber das die so ganze ohne alles keine große Hilfe sind, glaub ich gern. In der Regel erinnert man sich ja noch an irgendwas und wenn es im Zweifel drei Optionen sind. Ich hab auch mehrere Email-Adresse, könnte die aber zumindest der Reihe nach nennen, wenn ich keine Ahnung habe, welche ich nun genommen habe.
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Es kommt drauf an welche iOS das 4S hat. Ich denke bei iOS 6 kann man mit iTunes locker lösen.
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Jetzt wäre es natürlich auch schön, wenn du den TE an deinem Wissen teilhaben lässt und nicht nur schreibst, dass es geht, aber nicht wie
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Bin mir nicht sicher. Aber falls das iPhone 4S noch iOS 6 drauf hat. Müsste er mit iTunes iOS 8.4 laden und komplett wiederherstellen. Nicht update. Weisst aber nicht ob der Passcode Sperre entfernt wird.
Bei Android funktioniert das. Kenne mit iOS nicht mehr so aus.
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14. Dezember 2020 um 11:31 Hat das Thema aus dem Forum iPhone 4S Forum nach iPhone 4 Forum verschoben. -
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