Vorsicht: Lidl Connect macht schon Video-Identifikation!

1. offizieller Beitrag

    Hallo,
    will hier die User warnen!
    Habe mir gestern noch schnell eine Sim-Karte von Lidl Connect geholt, weil ich mich noch vorm 1.Juli normal anmelden wollte. Jetzt der Schock! Der Laden macht schon 2 Tage vor Start das neue Identitätsverfahren. Und nix mit Ausweis zeigen im Geschäft, sonder dieses Video-Identifikation als einzige Methode. Ich kann das mit dem Video nicht und will es auch nicht! Kann ich die Sim-Karten jetzt noch umtauschen?

    [Blockierte Grafik: http://www.bilder-upload.eu/thumb/592971-1498753976.jpg]

    Würde zum Lidl gehen und denen den Müll auf auf das Laufband knallen und gut! Einmal Rückzahlung... Oder geht zum Vodafone Shop und beschwere dich, vllt können die dir das Video Gedöse bereitstellen.

    Zitat von Bleistift

    Was habt ihr dagegen?

    Zum Beispiel, dass es nur eine Möglichkeit gibt, sich zu identifizieren. Wäre sicher kundenfreundlicher, wenn es eine weitere gäbe. Besonders ältere Kunden werden Probleme damit haben. Aber die sind als Kunden eh nicht attraktiv, verursachen nur kosten.
    @wassolldas?
    Geh zu Aldi Talk, die bieten die Identifizierung bei Aldi Süd im Geschäft oder bei Aldi Nord in Partnershops an.

    Vodafone hat damit auch schon gestern angefangen ;)

    Vodafone: Prepaid- und Vertragskarten ab Juli per Video-Ident-Verfahren [Update]

    Man will wohl ein paar Tage Puffer haben, um eventuellen Problemen auf die Schliche zu kommen, bevor das ab Morgen Pflicht wird und nichts geht.

    Ansonsten seh ich bei Video-Ident jetzt auch nicht so das große Problem. Das die wenigsten Discounter das die Inge und und die Uschi in der Filiale während des laufenden Geschäfts machen lassen, war ja von vorn herein klar. Und Partnershops hat nun mal nicht jeder Discounter auftreiben können. Ist ja am Ende auch eine Kostenfrage, die Partnershops machen sich die Mehrarbeit mit Fremdkunden ja auch nicht aus Nächstenliebe...

    Klar ist das für Leute Blöd, die keinen Rechner mit Kamera oder ein Smartphone haben, aber so sind nun mal die neuen Vorgaben. Kein Anbieter wird sich rechtlich in die Nesseln setzen, nur damit ein paar ältere Leute eine Prepaidkarte kaufen können, die damit am Ende noch nicht mal groß Umsatz generieren.
    Klingt hart, ist aber wirtschaftliche Realität.

    Natürlich könnte man noch Post-Ident oder dergleichen anbieten, da sind wir dann aber auch wieder bei der Kostenfrage. Das kostet dann mehr, was sich am Ende auf die Preise auswirken wird. Und was denkst du, wie groß dann das Geschrei ist, wenn der "Normalo" plötzlich dafür bezahlen soll, dass Hans und Erna im Lidl eine Prepaidkarte erwerben können, ohne am Video-Ident teilnehmen zu müssen....
    Aus wirtschaftlicher Sicht ist Video-Ident am günstigsten - das dadurch einige Kunden abspringen oder gar nicht erst kaufen, ist da sicherlich schon mit einkalkuliert.

    Ändern lässt sich das aber nicht. Wer eine Prepaidkarte ohne den Video-Schnulli will, kann in die Shops der Netzbetreiber gehen. Dort übernimmt die ganze Identifikation ein Mitarbeiter und man hat gar keine Arbeit.
    Die sind aber teurer?
    Richtig, dreimal drüber nachdenken, warum ;)

    Hallo an alle,
    danke für eure Antworten. Ist jetzt nicht zu ändern.

    Kann ich das Starterset jetzt zurückgeben oder gibt es dort Probleme? Verpackung ist aufgerissen aber Pin und Puk Feld ist noch nicht freigerubbelt. Und kann tatsächlich ich zu einem Vodafone Shop gehen, könnte dir mir helfen..?

    Vodafone wird dir nicht helfen können, aber versuchen kann man es ja. Ich nehme aber an, dass die gar keinen Zugriff auf die notwendigen Systemen haben.

    Ob das Zurückgeben klappt, weiß ich nicht. Ein Widerrufsrecht im Handel gibt es ja nicht und ob bzw. wie kulant die Damen und Herren bei Lidl sind, kann ich nicht sagen.

    Was sagt der Datenschutz eigentlich zum Video Indent Verfahren? Immerhin könnte ja das Video Gespräch aufgenommen werden. Also mein Bauchgefühl sagt mir, dass ich das auch nicht wollen würde. Vorallem, weil ein Ferndienstleister generell nicht so seriös erscheint, wie z.B. eine Bank.Wenn ich da so an manche Provider denke...

    Hier mal der Orginaltext

    Zitat

    Kann ich mich direkt beim Kauf einer Prepaid SIM-Karte legitimieren lassen?
    Das kommt darauf an, wo du deine Prepaid SIM-Karte kaufst.

    Im Telekom Shop und im beratenden Fachhandel, also z.B. bei expert oder EURONICS, kannst du dich mit dem Kauf deiner Prepaid SIM-Karte von einem Mitarbeiter vor Ort legitimieren lassen.

    Falls du deine Prepaid SIM-Karte bei einem Drogerie- oder einem Supermarkt kaufst, musst du die Legitimation eigenständig durchführen. Nach dem Kauf aktivierst du deine Prepaid SIM-Karte online auf https://www.mobilfunk-talk.de/el/congstar/?e…%2Ffreischalten oder telefonisch über die congstar Kundenhotline. Im Verlauf der Aktivierung führst du dann die Legitimation durch. Hier hast du die Wahl zwischen dem Video-Ident-Verfahren und dem POSTIDENT-Verfahren.

    Kaufst du deine Prepaid SIM-Karte auf https://www.mobilfunk-talk.de/el/congstar/?e…www.congstar.de oder über die congstar Kundenhotline, führst du die Legitimation schon während des Bestellprozesses durch und wirst entsprechend weitergeleitet. Auch hier hast du die Wahl zwischen dem Video-Ident-Verfahren und dem POSTIDENT-Verfahren. Nach der erfolgreichen Legitimation wird dir deine Prepaid SIM-Karte zugesendet.

    Prepaid-Legitimation - was ist das? | congstar

    Ja und weiter?

    Gleiche Frage wie im anderen Thread, welchen Mehrwert bietet der Text nun zu meiner Aussage? Genau das steht ja nun schon oben in #13

    Zumal wir darüber selbst einen Blog-Artikel haben, der das alles erklärt. Siehe:

    congstar Prepaidkarten ab sofort per Video- und Postident-Verfahren

    Ja super!
    Ist ja überhaupt löblich, dass man so viele Auswahlmöglichkeiten hat. Also ich werde mir dann wohl ein Starterset im Selbstbedienungsladen kaufen, da kann ich mir eine Telefonnummer raussuchen und werde mich dann schön bei der Post identifizieren lassen. Eine Frage noch, kann man eigentlich auch ein Starterset im Fachmarkt kaufen und Post Ident machen? Die haben doch auch oft solche eingeschweissten Dinger an der Wand hängen...

    Das kommt wohl darauf an, wie congstar die Pakete in den Systemen verbucht bzw. ob da systemseitig ein Unterschied zwischen SB- und Fachmarkt-Paketen gemacht wird.

    Vereinfacht gesagt: Wenn die alle in einem System laufen, dann dürfte es Wurscht sein, ob man nun ein SB- oder ein FH-Paket aktiviert. Wenn die FH-Pakete über ein separates System laufen, welches die Aktivierung vor Ort voraussetzt, dann geht das nicht einfach so online.
    Aber wie congstar das genau handhabt, kann ich dir nicht sagen... Fragen kostet ja nichts, die Nummer aussuchen kann man aber im FH auch. Wenn die Karten nicht "frei rumhängen" einfach nett fragen... Die meisten haben damit kein Problem, wenn der Kunde kurz nach einer ansprechenden Nummer schaut.

    Was habe ich dagegen?
    Eigentlich nichts, wenn es funktionieren würde. Habe gerade eine halbe Stunde auf eine Verbindung gewartet. Dann sagte mir der Mitarbeiter, er könne meinen Ausweis nicht lesen, obwohl ich ihn deutlich lesen konnte auf dem Kontrollbild. Sehr deutlich sogar. Dann wollte er wissen, ob ich denn kein android-phone habe. Nein, habe ich nicht. Ich solle mal bei der vodafone-hotline nachfragen was man da machen kann!

    Ich war auch unzufrieden mit dem Registrierung Verfahren. Die Lidl-Marktleiterin hat die Simkarte ohne verpackung zurück genommen und den Preis ausgezahlt. Groß zügig nicht.

    Hoffe ja immer noch' dass die später noch eine andere Ident Möglichkeit anbieten' irgendwann. Die wenigsten Anbieter bieten nur eine an. Ist doch D1'müsste doch möglich sein' wenigstens im TelekomShop' wo ja congstar auch registriert werden kann. Weil die haben gute Konditionen' aber Video Ident ist was für Halbnativs' Normalos haben damit echt Probleme.

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