Hallo,
Anfang Januar ist das Profilbild eines Kontaktes verschwunden. Es wird nur noch der Platzhalter (graues Männchen) angezeigt. Auch war der Infostatus nicht mehr zusehen.
Mittlerweile ist das Problem bei zwei weiteren Kontakte. 1 Kontakt nach Whats App Update am Samstag. Bei dem anderen Kontakt seit Montag. Die Kontakte sehen auch mein Bild.
Alle Kontakte haben mich in Ihrem Adressbuch gespeichert. Keiner hat mich blockiert. Bei anderen Nutzern ist deren Profilbild sichtbar. Das Versenden und Empfangen von Nachrichten funktioniert. Auch ist der blaue Haken sichtbar.
Ich habe bereits die entsprechenden Telefonnummern in der Kontakte App neu abgespeichert (sowohl mit + 49 oder 0) Die Kontakte von Telefon auf Sim verschoben und umgekehrt. Whats App deinstalliert und neu aufgespielt. Jeweils immer Handy aus und angeschaltet.
Der Support von Whats App teilte mir mit, für "dieses Problem keinen Support anzubieten".
Ich habe ein Samsung J5 (2016) und bisher nie Probleme mit Whats app.
Profilbilder einiger Kontakte nicht sichtbar
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Sandra EfPunkt -
8. Februar 2018 um 11:38
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Hm, du hast ja schon alles gemacht, was wir dir raten könnten... Da bin ich leider auch überfragt. Dürfte alles an Self-Service gewesen sein, was möglich ist.
Ggf. könnte noch ein Hardreset, also ein Reset auf Werkseinstellungen helfen - aber davor bitte Daten sichern und ich kann auch nicht garantieren, dass das was bringt. Wäre nur die letzte Option, die mir einfällt...
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Danke dir.
Leider hat auch ein Komplett-Reset nicht geholfen. Die betroffenen 3 Kontakte bleiben weiterhin beim Profilbild grau. -
- Offizieller Beitrag
Haben denn die anderen deinen Kontakt in ihrem Telefonbuch gespeichert?
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- Offizieller Beitrag
er schreibt doch: Die Kontakte sehen auch mein Bild.
Alle Kontakte haben mich in Ihrem Adressbuchgespeichert. -
- Offizieller Beitrag
Schreibt Sie zwar, aber... wenn man das Profilbild oder den Status nicht mehr sehen kann, liegt das an den Einstellungen innerhalb WhatsApp oder an der Art wie die Kontakte gespeichert oder wie der Zugriff freigegeben ist. Kann man ein Kontaktbild nicht sehen, liegt es an den eigenen oder an den Einstellungen des anderen.
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An den Kontakteinstellungen liegt es nicht. Alles überprüft und auch verschiedene Dinge getestet (Speicherung auf SIM, Speicherung auf Telefon). 2 der betreffenden 3 Kontakte sind wieder sichtbar, ohne dass ich oder meine Kontakte etwas verändert haben. Kontakt 1 war am Montag wieder da, Kontakt 2 gestern. Offenbar liegt dieses Phänomen am What App Serber.
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