iPhone Xr: Angeblicher Wasserschaden laut Apple

1. offizieller Beitrag

    Hallo,
    seit einigen Wochen besitze ich das iPhone Xr. Ich gehe sehr vorsichtig mit dem Handy um, schließlich ist das Gerät ziemlich teuer. Z.B. verwende ich auch eine Schutzfolie und eine Hülle.

    Leider ist mir das Smartphone aus sehr geringer Höhe (schätze mal 10-15 cm) aus der Hand auf dem Tisch runtergefallen. Danach ließ sich das iPhone nicht mehr laden und der Akkustand fiel direkt nach dem Sturz laut Anzeige schlagartig von 90 % auf 1 %. Trotzdem war eine Bedienung des iPhones noch möglich, bis der Akku schlussendlichwirklich leer war.

    Ich habe das Gerät zum Apple Store gebracht- natürlich in der Hoffnung, dass auf Garantie geprüft wird.

    Umso überraschter war ich, dass man mir einen Wasserschaden bescheinigt. Für mich ein Rätsel-denn Flüssigkeiten oder Regen wurden dem iPhone nie zugesetzt. Zudem konnte ich das Handy ja bedienen, bis der Akku leer war. Weiß jemand Rat?

    In dem Handy sind Kontrollpunkte angebracht, die sich bei "Kontakt" mit Feuchtigkeit verfärben. Allerdings entsteht diese Verfärbung schon, wenn man sich aus 100km Entfernung ein Foto vom Wasser anguckt. Dadurch hat der Hersteller quasi immer eine Ausrede parat und kann die Garantie ablehnen. Eventuell kann hier der Verbraucherschutz helfen?

    • Offizieller Beitrag

    Soviel ich weiß sind Stürze nicht mit der Garantie abgedeckt!

    Ein Wasserschaden wird durch Flüssigkeitssensoren erkannt- wie schon Kollege md-noob schreibt. I.d.R. verfärbt sich bei Wasserkontakt (oder anderer Flüssigkeit) der Sensor bzw. Indikator. Schon kondensierende Luftfeuchtigkeit könnte dazu führen. Das die Akkuanzeige plötzlich von 90 auf 1 % (Anzeige) fiel, deutet zudem auf einen Wasserschaden hin.

    Das Gegenteil zu beweisen, wird meiner Meinung nach schlichtweg unmöglich sein. Ausserdem ein Sturz aus nur 10 cm Höhe mit einem durch Hülle und Folie geschützten iPhone Xr, sollte diesem nicht schaden.

    Da das iPhone Xr mit IP68 zertifiziert ist, sollte es gegen Wasser normalerweise geschützt sein. Es stellt sich deshalb hier auch die Frage: Wurde ein neues Originalgerät (Original Apple-Verpackung ect.)erworben mit Garantie oder ein gebrauchtes z.B. über Ebay welches vielleicht schon einen Vorschaden hatte?

    Danke estmal für die Antworten.

    Ich habe tatsächlich das iPhone nicht als Original gekauft, sondern über Ebay. Habe mich deshalb mal mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt und warte jetzt ab. Garantie wurde mir auch dort zugesichert.

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