Samsung Galaxy A70 und Cloud-Telefonie App

  • Hallo,


    wir haben im Unternehmen neuerdings eine Cloud-Telefonanlage und einige Mitarbeiter haben dazu eine App auf dem Smartphone


    Das seltsame ist, bei einem Mitarbeiter kommen die Anrufe teilweise auf dem Smartphone und nicht auf der App an. Wir dachten erst es läge daran, dass der Mitarbeiter bei der Installation seine Handynummer registriert hatte, wodurch dann in bestimmten Situationen diese "Callthrough"-Möglichkeit genutzt wird und die Anrufe wirklich auf der privaten Handynummer ankommen.


    Selbst nach Deinstallation und Anzeige, dass die eigene Handynummer nicht mehr registriert ist gehen die Anrufe teilweise noch auf die private Handynummer? Was eigentlich nicht sein kann. Entweder ist die Nummer serverseitig noch irgendwie registriert oder auf dem Handy/Tarif des Mitarbeiters gibt es da noch irgendeine Einstellung?


    Gibt es da bei Android/Galaxy A70 noch irgendeine Einstellung im System wo ggf. sowas hinterlegt wird?


    Grüße

  • Bei einer Cloudanlage kann ja das Endgerät (oder die Endgeräte) frei gewählt werden. Wurde das entsprechend der Clouddanlagen-Anleitung gemacht?Es gibt ja die Möglichkeit einer "Weiterleitung"- ist diese deaktiviert?

  • Weiterleitung ist definitiv nicht gesetzt. Das war auch meine erste Vermutung, dass evtl. die Handynummer in irgendeiner Einstellung noch als Weiterleitung gesetzt ist oder sonst noch irgendwo in den Einstellungen eingetragen ist.


    Das Endgerät kann man i.d.R. frei wählen, aber es läuft ja immer über eine Anwendung. So gesehen ist das Endgerät ist ja standardmäßig von der App total entkoppelt, Anrufe dürften nicht auf dem Smartphone eingehen und nicht in der Anrufliste vom Gerät landen.


    Mal kucken was der Support sagt. Ich könnte mir noch vorstellen, dass es irgendwie von der Netzauswahl zu tun hat. Das wenn das Signal irgendwie zu schlecht ist und automatisch gewechselt wird, dass der Anruf durchkommt. Aber das darf ja auch nicht sein bzw. dann muss es ja irgendwo eine Einstellung geben.

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