Galaxy A14: Massiver Akkuverbrauch?

Luchs · 14. August 2023

Mein Samsung A14 wurde mittlerweile zurückgeschickt, da ich wegen der Gewährleistungsfrist Sorge hatte.

Ich konnte das Problem reproduzieren, dass nach dem 9. Tag plötzlich der Akkuverbrauch extrem stark angestiegen ist. Das würde von der Zeit her auch zu meinen früheren Beobachtungen passen. Zumindest in den Zeiträumen, wo ich das Smartphone nicht so intensiv genutzt habe.

Ansonsten gibt es wohl auch andere Faktoren, die irgendwie den Akkuverbrauch laut Verlaufsdiagramm grundlos erhöhen und es gibt schon vor den 9-10 Tagen Probleme.

textilfreshgmbh · 14. August 2023

Mich würde interssieren, ob die Gewährleistung aktzeptiert wird aufgrund zu hohen Akkuverbrauch- diesbezüglich wäre ich für ein feedback dankbar

Wie ist denn der Akku-Zustand über die Samsung App "Members"? Anhand einer Diagnose wird hiermit der Akkuzustand gemessen.

https://www.samsung.com/de/apps/samsung-members/

MrWagner · 14. August 2023

Ich hab auch überlegt, dass ich auf Gewährleistung gehen werde/muss. Ich habe mein Smartphone zwar auch erst im Mai gekauft, aber an Diagramm wie im ersten Beitrag kann man sicher relativ gut begründen, dass da etwas nicht in Ordnung sein könnte. Wie gesagt teilweise kommt man auf 20 oder vmtl. sogar 30 Tage Akkulaufzeit und dann nicht mal auf die Hälfte oder nur 1/3. Finde ich persönlich nicht normal.

Wie Torc schon sagte, man kann sicher drüber diskutieren wie viel Tage das Gerät im Standby durchhalten muss bzw. was man erwarten kann. Es ist aber ein brandneues Gerät und wir haben hier Käufer/Nutzer, die wirklich versuchen alles aus dem Gerät rauszuholen.

Ich hatte das Problem über die Samsung Members App an Samsung gemeldet, der Vorgang ist noch offen bzw. ich warte nach der Letzen Meldung auf Antwort. Samsung hat mir aber schon mal mitgeteilt, dass der Akku keine Ausfälligkeiten zeigt. Wobei es mir bei den Fehlerbild auch etwas gewundert hätte, wenn es der Akku gewesen wäre...

Gemi42 · 14. August 2023

Hallo MR Wagner, Ich hatte ein ähnliches Problem. Nachdem ich Google Chrom KI samt automatischer Synchronisierung deinstalliert , sowie mit CCleaner das System gereinigt habe , war Ruhe!

Gruß Gemi42

MrWagner · 14. August 2023

Hallo Gemi 42,

was ist genau "Google Chrom KI"?

Ich habe kein Google Konto auf dem Smartphone hinterlegt. Ich hab zwar nicht alle Einstellungen vom "Chrome" Browser komplett durchgeschaut, aber die Apps hatte ich testweise auch mal deaktiviert.

In den Samsung Einstellungen hatte ich unter "Google" u.a. AutoFill deaktiviert.

Torc · 14. August 2023

Was mir einfällt, es gibt ja Entladekurven für Akkus.

Und da sieht man echt parallelen zu der Anzeige des Handys.

Denn die Grundspannung (sagen wir mal 5V) sollen ja erhalten bleiben, was aber mit der Zeit nur durch eine höhere Stromaufnahme gewährt wird., je weniger Speicher der Energie noch da ist. (einfach ausgedrückt)

Somit sinkt der Akkustand ab einem gewissen Bereich schneller.

Somit ist es ein rein physikalisches Verhalten.

Solange das die Mitarbeiter der Smartphonehersteller beim Support nicht wissen, kann man da echt das Gerät tauschen.

Hier ein Beispielbild, wovon ich rede.

Luchs · 16. August 2023

Hallo,

das mit der Entladekurve würde im Umkehrschluss bedeuten, dass das Problem immer und immer im gleichen Akkubereich auftauchen müsste. Was definitiv nicht der Fall war, Man sieht im Diagramm von MrWagner auch, dass es schon bei ca. 60% droppt und dann auch konstant droppt. Das passt aus meiner Sicht auch absolut nicht zu einer Entladekurve.

Wie gesagt, nach dem Reboot ist wieder alles ok, unabhängig vom Akkustand. Das Problem tritt auch unabhängig vom Akkustand auf.

Zur Gewährleistung: Ich hatte es bei einem OnlineShop gekauft und schon vor 3 Monaten angekündigt, dass ich Probleme habe und nicht weiß was mit dem Gerät los ist. Da ich dann keine Lösung gefunden habe, hab ich denn Mangel einfach mit den Screenshots begründet, dass da was nicht Ordnung sein. Das wurde dann kommentarlos akzeptiert. Wobei es auch bei vielen Shops üblich ist, dass sowas kommentarlos akzeptiert wird. Ich hab mich auch extra 1h hingesetzt und eine Begründung geschrieben, evtl. hatten die auch keinen bock die zwei Seiten durchzulesen.

textilfreshgmbh · 16. August 2023

Und ein neues Gerät erhalten oder wie lief das?

MrWagner · 16. August 2023

Ich hab am Anfang auch kurz vermutet, dass das Problem bei bestimmten Ladezuständen auftritt. Das kann ich aber eigentlich ausschließen, weil das Problem tritt auch bei z.B. 70% auf und wie gesagt, Neustart löst das Problem und diese 9 bis 10 Tage Wartezeit bis das Problem wieder auftritt.

Beispieltabelle aus Juli:

Date	Battery-Level	Temperature	Voltage	Runtine Operation System
02.07.2023 22:01	84%	25,00	4142	0 Tage 1h 27m 50
03.07.2023 22:00	82%	23,90	4108	1 Tage 1h 26m 33
04.07.2023 22:00	80%	23,30	4109	2 Tage 1h 26m 32
05.07.2023 22:00	79%	23,60	4051	3 Tage 1h 26m 32
06.07.2023 22:00	77%	23,40	4059	4 Tage 1h 26m 32
07.07.2023 22:01	75%	23,10	4058	5 Tage 1h 28m 1
08.07.2023 22:04	74%	25,20	4021	6 Tage 1h 30m 58
09.07.2023 22:00	72%	26,00	4009	7 Tage 1h 26m 42
10.07.2023 22:04	70%	26,80	3984	8 Tage 1h 30m 54
11.07.2023 22:00	68%	26,20	3929	9 Tage 1h 26m 32
12.07.2023 21:28	63%	29,40	3810	0 Tage 0h 0m 51 (Reeboot, because Battery drain)
12.07.2023 22:02	63%	28,90	3930	0 Tage 0h 34m 21
13.07.2023 22:03	61%	25,20	3908	1 Tage 0h 35m 36
14.07.2023 22:01	59%	24,90	3864	2 Tage 0h 33m 51
15.07.2023 22:01	57%	26,30	3851	3 Tage 0h 33m 32
16.07.2023 22:00	55%	26,20	3839	4 Tage 0h 32m 26
17.07.2023 22:00	53%	24,80	3839	5 Tage 0h 32m 19
18.07.2023 22:00	51%	24,90	3825	6 Tage 0h 32m 43
19.07.2023 22:00	50%	22,00	3828	7 Tage 0h 32m 22
20.07.2023 22:00	48%	23,00	3821	8 Tage 0h 32m 20
21.07.2023 22:03	46%	23,40	3793	9 Tage 0h 35m 45
22.07.2023 21:17	41%	26,00	3699	0 Tage 0h 2m 2 (Reeboot, because Battery drain)

Luchs · 17. August 2023

@textilfreshgmbh

Ich hab das Geld zurück bekommen.

Ich hab den Verkäufer zwar drauf hingewiesen, dass er mir auch gerne noch mal ein neues Gerät schicken könnte. Da die Wahrscheinlichkeit aber relativ hoch ist, dass es ein generelles Problem mit dem A14 sein könnte/ist. Am Ende wäre das Gerät evtl. auch nur wieder mangelhaft gewesen.

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