Hallo,
seit einigen Tagen habe ich extreme Probleme mit Klarmobil und deren Kundendienst. Ich bin schon viele Jahre mit 2 Handytarifen dort Kunde und habe im Februar dieses Jahres erneut um 2 Jahre meine Verträge verlängert. Seit letzter Woche habe ich mit einer Karte so gut wie keinen Empfang mehr, weder mobile Daten funktionieren noch kann ich anrufen oder Anrufe empfangen. Ich bekomme die Meldung angezeigt, dass ich nicht am Netz angemeldet bin. Die 2. Sim geht und zwar auf beiden Handy. Nun habe ich mehrmals den Service, wenn man diesen überhaupt so nennen kann, angeschrieben und gebeten sich der Sache anzunehmen. Im Ergebnis bekam ich immer wieder eine Standardmail als Antwort, dass keine Störung vorliegt. Ich komme z. B. mit dem Handy in dem sich die "defekte" Karte befindet, auch nicht die Klarmobilapp geöffnet. Mit der anderen Karte geht es. Wie dem auch sei, eine Rufnummer scheint nicht mehr mit Klarmobil zu funktionieren. Ich überlege mir nun, die Verbraucherzentrale einzuschalten, weil es nicht sein kann, für etwas zu zahlen, was nicht geliefert wird. Andererseits ist es mir zu dumm, mich mit Klarmobil anzulegen. Ich habe heute mit der Telekom telefoniert und mir wurde gesagt, dass ich meine Rufnummer, die mir sehr wichtig ist, mit einer Opt-in Option schon vor Vertragsende mitnehmen kann. Ich würde dann einfach die 15 Euro im Monat für weitere18 Monate zahlen und den Anbieter jetzt schon wechseln, weil ich mit meiner Rufnummer auch außerhalb von zu Hause erreichbar sein muss. Leider hat mein Handy keine 2. Sim, sonst hätte ich mir eine Sim für die mobilen Daten gekauft um unterwegs wenigstens mobil zu sein und zusätzlich eine Rufumleitung von meiner jetzigen nicht funktionierenden Rufnummer auf die neue einzurichten und so den Vertrag auslaufen lassen. Zu Hause könnte ich über WLAN mit der alten Rufnummer ja erreichbar sein und auch die Rufumleitung einrichten. Wäre auch das möglich? Dann würde ich eben eventuell ein neues Handy kaufen, welches 2 SIM-Karten fassen würde. Zu welcher Option würdet ihr mir raten?
