Hallo zusammen,
ich möchte meine jüngsten Erfahrungen mit Freenet teilen, die leider sehr negativ waren. Vielleicht hat jemand von euch Ähnliches erlebt oder kann mir Ratschläge geben.
Vor einigen Monaten erhielt ich einen Anruf von Freenet, in dem mir ein neuer Service angeboten wurde. Ich habe ausdrücklich am Telefon mitgeteilt, dass ich kein Interesse habe und das Angebot ablehne. Trotzdem erhielt ich kurze Zeit später eine Rechnung für diesen Service.
Ich versuchte mehrfach, den Kundenservice von Freenet zu kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären und herauszufinden, warum mir dieser Betrag in Rechnung gestellt wurde, obwohl ich das Angebot abgelehnt hatte. Leider blieb Freenet eine Antwort schuldig und reagierte nicht auf meine Anfragen.
Nach einiger Zeit erhielt ich dann überraschend ein Schreiben von einem Anwalt, in dem die dreifachen Kosten des ursprünglichen Betrags gefordert wurden. Ich fühle mich durch dieses Vorgehen von Freenet ungerecht behandelt und unter Druck gesetzt.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit Freenet gemacht? Wie seid ihr damit umgegangen? Ich bin für jeden Tipp dankbar, wie man in einer solchen Situation am besten vorgeht.
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
Beste Grüße
Salia
