Thema: Base schmeißt offenbar Poweruser raus

Ein Internet-Pauschaltarif sollte so genutzt werden können, wie er definiert ist: unbegrenzt und ohne Einschränkungen. Immer wieder machen Provider allerdings dadurch auf sich aufmerksam, dass sie Nutzer den Vertrag kündigen oder die Geschwindigkeit drosseln. Und zwar dann, wenn ein überdurchschnittlich hohes Datenaufkommen registriert wird. Das war in der Vergangenheit zum Beispiel bei MoobiCent der Fall, jetzt hat es viele Kunden erwischt, von denen die Base Internet-Flatrate genutzt wird.

Wirklich flat?

Base bietet für 25 Euro im Monat die Möglichkeit, unbegrenzt im Internet zu surfen. Genutzt wird dabei das UMTS-Netz der Muttergesellschaft E-Plus. Dass die Flatrate ohne Limit genutzt werden kann, steht so auch auf der Homepage des Unternehmens. Dort heißt es wörtlich:

BASE ist mehr als Telefonieren. BASE ist auch Internet. Ideal für alle, die ausgiebig surfen, mailen oder chatten. Egal, wie viele Stunden. Ganz gleich, wie viel Volumen. Mit der BASE Internet-Flatrate sind Sie auch online immer auf Zack.

Das scheint so aber offenbar nicht zu stimmen. Im Forum von onlinekosten.de haben sich seit Ende März gleich mehrere User zu Wort gemeldet, die von Base eine Kündigung erhalten haben. In dem Schreiben, das auch der Redaktion von onlinekosten.de vorliegt, wird den Nutzern eine missbräuchliche Nutzung des Pauschaltarifs vorgeworfen. Zitat:

"Ihre Verbindung wird fast ausschließlich zum Aufbau und Halten von Dauerverbindungen über mehrere Tage und zu permaneten Datenübertragung verwendet. Es besteht der dringende Verdacht, dass Sie unsere Mobilfunkdienstleistungen nicht auf der mit uns vereinbarten Grundlage nutzen und damit gegen unsere AGB verstoßen.“

Die Einwände seitens Base sind in gewisser Weise nachvollziehbar denn jede Flatrate ist zu einem Teil auch eine Mischkalkulation. Wenig- und Normalnutzer sorgen dafür, dass ein bestimmter Prozentsatz an Usern mit hoher Datennutzung querfinanziert werden kann. Das reicht Base aber offenbar nicht aus und man greift nun zur Notbremse. Gekündigt wurden nach uns vorliegenden Erkenntnissen in den meisten Fällen nur Base-Kunden, die auf mehr als 15 Gigabyte Datenvolumen im Monat kommen.

Was ist erlaubt und was nicht?

Allerdings erfolgten die Kündigungen aus nicht nachvollziehbaren Gründen. In den AGB auf der Base-Homepage ist nämlich lediglich davon die Rede, dass VoIP-Verbindungen nicht erlaubt seien und bei Filesharing eine abweichende Übertragungsrate eingesetzt werde. In den Kündigungsschreiben ist weder von VoIP-Nutzung, noch von Filesharing die Rede. Lediglich die dauerhaft aufgebaute Internetverbindung wird beanstandet und das ist bei einer Internet-Flatrate definitiv nichts Außergewöhnliches.

Nicht zu Unrecht monieren gerade deswegen viele User das drastische Vorgehen von Base und verurteilen die fristlosen Kündigungen scharf. Auf Nachfrage unserer Redaktion gaben mehrere Nutzer an, keine intensiven Downloads anzustoßen, wohl aber auf Webradio- und Video-Dienste wie YouTube oder MyVideo zurückzugreifen. Auch das ist heutzutage alles andere als ungewöhnlich - vor allem bei breitbandigen Internetverbindungen.

Stellungnahme eingegangen

Insofern bleibt nur die Vermutung, dass Base für Platz in den UMTS-Zellen schaffen möchte, die von den Power-Usern blockiert werden. Inzwischen hat sich E-Plus gegenüber onlinekosten.de zu den Vorfällen geäußert. Das Statement und Alternativen zur Base-Flatrate sind in unserer Extra-Meldung zum Thema zu finden.

Quelle: [Nur registrierte und aktivierte Benutzer von Mobilfunk-Talk.de können Links sehen.]

sind hier welche im forum angemeldet die so eine erfahrung gemacht haben das der Vertrag gekündigt wurde base hat doch sowieso nur 384 umts verbindung machen grösse töne das die auch auf hsdpa umsteigen wollen aber aus kosten gründen lassen die geschwindichkeit doch lieber unten und dann noch leute kündigen finde ich ne freschheit

Das Thema hat sich ja mittlerweile erledigt da die Internetflat jetzt eine Tempobeschränkung ab 10 GB hat.

die umts geschwindikeit hat sich in einiegen stadten erhöht sprich die volle bandbreite ist jetzt verfügbar mit umts war vorher nicht so
2 kann mann auf den land schon merken das sie sm 900 sender mit egde sender umbauen oder nur umstellen