Thema: Mobilcom-Debitel empfehlenswert?

Kann es sein, dass du dein Volumen vor der Drosselung schon aufgebraucht hast? Vodafone ist Vodafone, egal ob da MD oder 1&1 drauf steht. Ich hatte die Take away selbst und konnte mich nie beschweren, dass es zu lamgsam sei...

Nein,ich hatte noch 150 MB frei für die schnelle Verbindung.Habe MD auch mal geschrieben, die antworteten es liege evt.an Funklöchern oder bauliche Gegebenheiten, aber dann müsste ja mein Bekannter auch eine langsamere Verbindung haben.So habe ich es auch zurück geschrieben und warte noch auf die Antwort, denn ich denke nicht das es im Interesse von MD liegt wenn andere Provider evt. bevorzugt werden.Werde es mal mit den selben Handys probieren und nochmal dazu schreiben.
Noch schöne Weihnachten und danke einstweilen!!!

Zitat von Kirschpudding

Sicher, es gibt auch Probleme, die durch Systemfehler, menschliches Versagen oder ähnliches passieren. Die werden allerdings auch entsprechend wieder ausgeglichen.

die Sache ist doch die, dass das System so aufgebaut ist, dass ständig Fehler passieren (und komischerweise immer zum Nachteil der Kunden) - wie viele Omas, Opas und andere Gutgläubige sind schon von dem debilcom-saftladen abgezockt worden (?!) - wenn die auf der Kündigungsbestätigung auf das falsche Datum nicht acht gegeben haben, oder ähnliches. Finger weg!

Zitat von Kirschpudding

Nach 4 Jahre im Beruf kann ich dir auch sagen, dass 99 % der Probleme nicht am Unternehmen liegen, sondern am Kunden. Auch wenn die das gern nicht einsehen und auf den Anbieter schieben.

natürlich! der Kunde ist ja der Trottel!!! Hammer! Liebe debilcom-mitarbeiter, ich bedanke mich herzlich, dass ihr das öffentlich zugibt! Macht doch 'n Werbespruch draus...

Auf der Suche nach Mobilcom-Debitel Erfahrungen bin ich auf dieses Forum gestoßen.
Als es noch nur Mobilcom (Mogelcom) hieß war ich schonmal Kunde dort und habe mehr als schlechte Erfahrungen gemacht.
Auf der Suche nach einem neuen Vertrag, überlegte ich ernsthaft wieder einen Vertrag dort abzuschließen. Dachte halt, es hätte sich etwas geändert.
Danke, dass hier soviele ihre Erfahrungen aufgeschrieben haben, denn nun weiß ich ganz sicher, dass ich die Finger davon lasse. Lieber trommel ich, als jemals wieder dort einen Vertag abzuschließen.

Vor ein paar Jahren war es so, dass plötzlich fremde Leute Zugriff auf meinen Vertag hatten (männliche, ich bin weiblich!!!!) außerdem haben sie angeblich eine Kündigung, die ich per Einschreiben mit Rückschein abgeschickt hatte, nie bekommen. Zu guter Letzt sollte Mogelcom vor Gericht einige Unterlagen zur Verfügung stellen. Diese Unterlagen waren plötzlich spurlos verschwunden! Selbst die Polizei schüttelte darüber nur den Kopf....

Lg Nic

Hi
hoffe mein Beitrag geht nicht unter.
Bin MD Kunde seid glaube 1997 und habe auch einige bekannte und verwandte dort.
persönlich habe ich in erfahrung gemacht, das die hotlines verträge nach lust und laune ändern.
1.
Auf eine Nachfrage ob es möglich wäre meinen Vertrag in einen neuen Tarif zu verschieben "ohne tarifnennung" oder ob das erst nach ablauf der 2 jahresfrist möglich wäre, verschob man mich ohne antwort hinweis oder schriftliche mitteilung in einen anderen vertrag.
2.
als ich meinen vertrag zum 6 ten mal verlängern wollte, sagte man mir ich wäre ja stammkunde und ich hätte durch meine lange mitgliedszeit etwas gut. ende der geschichte war, das man mir statt 2 jahren verlängerung, schriftlich 2,5 jahre ans bein gebunden hatte und versuchte mir einen 2ten günstigeren vertrag ans bein zu binden...
daraufhin zog ich meine verlängerung zurück und bin jetz prepaid fan
3.
mit sind mehrere fälle bekannt, wo die servicemitarbeiter "vermutlich callcenter" bei einem einfachen informations oder beschwerdeanruf, die verträge "vermutlich wegen provision?" abändern und automatisch verlängern. Das bekommt man meist erst nach der möglichen rücktrittsfrist bei der nächsten rechnung mit...
die in einigen fällen um nutzlose flatrates und dienste ausgeweitet wurden.

ansonsten bin ich noch bei preMD und nach wie vor glücklich. man sollte nur grundsätzlich, alles schriftlich machen und sich die sachen selbst abheften.
Aber das muss man in deutschland eh fast immer

Zu 2., da wirst du sicher eine vorzeitige Verlängerung durchgeführt haben. Man kann bei MD ja schon nach 16 Monaten Vertragslaufzeit verlängern und ein neues Handy bekommen. Logisch aber, dass die neuen 24 Monate Laufzeit dann nicht schon im 16. Vertragsmonat beginnen, sondern erst nach Ablauf der ersten 24 Monate. Du hast also verlängert und ein neues Handy, aber in dem Sinne dann 2 1/2 Jahre Laufzeit, weil du einfach vorzeitig verlängert hast und die neue Laufzeit erst nach Ablauf der alten los geht und nicht zum Datum der Verlängerung. So werden deine angeblichen 2 1/2Jahre zu Stande gekommen sein 1. Und 3. Halte ich für fraglich und unterstelle da einfach mal, dass du uns nicht alles gesagt hast, was da wirklich gelaufen ist. Solche Vorgehen sind mir nämlich neu, auch wenn ich nicht ausschließen will, dass es sicher Mitarbeiter gibt, die so handeln. Aber die gibt es dann bei allen Anbietern und sie sind die Ausnahme...

Bei Mobilcom ohne Debitel hatte ich auch ein Vertrag gehabt. War auch die 2 Jahre zufrieden, hatte in meiner Nähe ein Laden gehabt, wo ich bei Probleme hin gehen konnte. Kündigung auch ohne Probleme.
2008 habe ich mir ein Surf-Stick mit Vertrag besorgt, leider ist die Hotline für nicht Festnetzbesitzer, die über das Handy anrufen verdammt teuer und ohne Einschreiben haben die meine Kündigung nicht angenommen. Die ersten beiden Schreiben meiner Kündigung wurden dezent "übersehen". In den 2 Jahren hatte ich kaum Probleme mit dem Surf-Stick gehabt, das nur mal dazu. Wegen der Kündigung musste ich zweimal anrufen und richtig lange in der Warteschleife warten, sowas nenne ich Rekord von der länge her!
Es geht mir nur darum das die Hotline recht teuer ist und man nur die Kündigung per Einschreiben dahin schicken sollte.
Bei anderen Anbieter hat das immer mit normalen Anschreiben geklappt. Habe nach 2 Jahren meisten die Anbieter gewechselt, falls die billiger waren.
Bin derzeitig seit 3,5 Jahren bei 1&1 und sehr zufrieden, werde aber wenn der Vertrag ausläuft auf Prepaid wechseln.

Kündigungen werden auch als normaler Brief und per Fax anerkannt. Das bei der Masse der Einsendungen mal was untergeht, ist aber normal - bei jedem Anbieter...