Thema: Problem mit Partnercard

Hi, sorry falls es das Thema schon gibt, einfach verschieben falls es nötig ist.

Zu meinem Problem:

Ich wurde am 09.11.2011 von einem Debitel Mitarbeiter angerufen, dieser erzählte mir das ich als Dankeschön eine kostenlose Partnercard bekommen soll. Darauf habe ich ihn gefragt ob sich an meinem bestehenden Vertrag was ändert oder ob auf mich Zusatzkosten zu kommen würden. Nun erzählte er mir, dass es mich gar nichts kosten würde und ich 100Min in alle Netze bekommen würde und irgendwas fürs Internet.

So doof wie ich war, da es sich für mich toll angehört hat habe ich es am Telefon zu gesagt. Nun das problem, erstmal ist die Karte nie angekommen obwohl laut Mobilcom die Karte

Zitat: die PartnerCard 100 mit mload-Option wurde bereits am 21.11.2011 an Sie versandt.

Dann habe ich online meine Rechnung gecheckt und darin steht die zweite Rufnummer schon drin und folgende Auflistung:

Paketpreis (anteilig)	1	08.12.2011 - 31.12.2011	€ 11,58
mload-Option (anteilig)	1	08.12.2011 - 31.12.2011	€ 0,77
Internet Starter (anteilig)	1	08.12.2011 - 31.12.2011	€ 0,00

also ist da nichts mit kostenlos, wurde mir am Telefon verschwiegen. Was kann ich denn jetzt machen, ich habe keine Karte bekommen in meiner Rechnung sind Kosten von denen mir nie was erzählt wurde und bin auch aus dem Zeitraum raus dieses zu Stornieren, da ich die Karte nicht haben will. Ich habe kein Infoblatt bekommen, nichts der gleichen. Kann mir jemand irgendwie helfen, ich möchte nicht 2 Jahre lang für was bezahlen was ich nicht mal bekommen habe bzw ich davon gar nichts wußte das für mich monatliche Kosten entstehen auch wenn ich die Karte nicht benutze. Ich wollte die Karte meiner Mutter geben damit die mal erreichbar ist, da sie nie die 100Min genutzt hätte, dachte ich das ich dafür Monatlich auch nichts bezahlen außer wenn zb SMS geschrieben werden. Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit meinem Vertrag aber sowas ärgert mich gerade :-(

Danke schonmal für eure Hilfe, ich hoffe ich komme da wieder raus. Ansonsten gehts direkt damit zum Anwalt und Mobilcom ist mich los.

lg Julian

Schriftlichen Widerspruch schreiben, darin aufführen, dass das so nicht gesagt wurde und du die Karte nie erhalten hast. Sehen die ja dass die Karte nie aktiviert wurde...

Hi, hat sich alles geklärt. :-)

Die Karte wurde storniert, habe ich bei mir direkt im Media Markt gemacht. Dank eines netten Arbeitskollegen und der Hotline (nicht Kundenhotline) ging es Reibungslos.

Schöne Weihnachten allen :-)