Sonntag, den 27.04.14 14:00

aus der Kategorie: Apple iPhone

iPhone 5: Defekte Standby-Taste wird kostenlos getauscht

Auf einer speziellen Webseite hat Apple ein Problem mit der Standby-Taste des iPhone 5 mitgeteilt. Laut Hersteller funktioniert allerdings in nur seltenen Fällen die Taste entweder gar nicht oder nur sporadisch. Insbesondere iPhone 5-Modelle, die bis März 2013 hergestellt wurden, weisen diesen Defekt auf. Der defekte Tastenmechanismus wird von Apple kostenlos ausgetauscht.

iPhone 5: Defekte Standby-Taste

Nutzer eines iPhone 5 sollten sich bei nicht ordnungsmäßiger Funktion der Standby-Taste Ihres Gerätes zunächst auf der Apple-Webseite erkundigen, ob Ihr Gerät zu den betroffenen Modellen gehört. Dazu ist es notwendig die Seriennummer des iPhone 5 einzugeben. Ohne diese Nummer ist eine Teilnahme an dem Austausch-Programm nicht möglich. Auf der Webseite ist eine Liste aufgeführt, die bestimmtes Service-Adressen enthält, an die das iPhone gesendet werden kann. Alternativ kann ein Austausch auch über einen Apple-Store erfolgen.

Erstattung für eigene Kosten

Apple kann  die Teilnahme und Serviceleistung auf das Land beschränken, in welchem das jeweilige iPhone 5 ursprünglich gekauft wurde. Der Service ist im EWR-Raum in allen EWR-Mitgliedsstaaten erhältlich. Das Mobilfunkgerät muss zudem voll funktionsfähig sein. Wurde die Standby-Taste bereits auf eigene Kosten repariert, können sich Betroffene hier an Apple zwecks einer Erstattung wenden. Die Garantiezeit verlängert sich durch eine Reparatur bzw. durch den Austausch der Standby-Taste nicht. Abgedeckt wird der kostenlose Austausch nur bei Geräten, die nicht über 2 Jahre alt sind.

iPhone 5 Standby-Taste

iPhone 5 Standby-Taste

Reparaturzeit bis 6 Tage

Eingeplant muss für den Austausch der defekten Standby-Taste eine Zeit von bis zu sechs Tagen. Vor dem Versand oder vor einer Abgabe im Apple-Store sollten alle Daten gesichert werden. Für die Dauer der Reparatur stellt Apple im App-Store ein Ersatzgerät zur Verfügung.

Carry-In-Versand

Teilnehmende Provider der Aktion finden sich in dieser Liste. Hier wird einfach der Ort oder die Postleitzahl eingegeben. Mobilfunkpartner nehmen allerdings daran nicht teil. Apple benachrichtigt alle Teilnehmer der Austausch-Aktion, sobald das iPhone 5 fertig ist.

 


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