Base-Anschluss gesperrt - grundlos!

Hallo!

Ich hab mich grade sehr erschrocken, als ich einen Freund anrufen wollte und mir eine Computer-Damen-Stimme am andren Ende mitteilte, dass mein monatliches Limit für Gespräche erreicht oder überschritten sei und mein Anschluss für abgehende Gespräche gesperrt wurde. Ich müsste erst mein Kundenkonto ausgleichen um wieder telefonieren zu können.

Hab gleich bei der "supergünstigen" Kundenhotline angerufen (9 Minuten - davon ließ ließ man mich allein geschlagene 3 Minuten warten...)... dort wurde mir von dem netten Herrn am andern Ende die Informationen seines Chefs weitergegeben. Ich habe angeblich mein Konto überschritten und könne es mir nun für um die 144 Euro "zurückkaufen" :lol: oder ich müsste bis zu meiner nächsten Rechnung warten. Die Oktober-Rechnung kam erst heute an (35 € mit einmaligem Anschlusspreis, Versandkosten etc, ich hab Base erst einen Monat). Ich habe im November AUSSCHLIESSLICH zu EPlus, Base etc telefoniert und gesms'st.
Ich gesetehe, es waren um die 4000 SMS und bestimmt gute 100 Stunden Telefonat... aber das lediglich ins Base und EPlus Netz!!!! Ich besitze die WebEdition und die Sms Flatrate ins Base/EPlus-Netz...

Hat jemand vielleicht schon das selbe Problem wie ich gehabt? Ich bin wirklich total verzweifelt, bitte helft mir

AW: Base-Anschluss gesperrt - grundlos!

Danke für deine Antwort

Gewerblich... ich verstehe... sowas in der Art wär mir auch in den Sinn gekommen. Nur dieses Preislimit, das ich angeblich überschritten habe, verwirrt mich... dann sollen die sich doch bitte klar ausdrücken

In den ersten Monaten darf ich 50 Euro nicht überschreiten, um nicht Gefahr zu laufen, in eine Schuldenfalle zu tappen... aber dank meiner Flatrate müsste ich für den November bis jetzt bei grade mal zusätzlichen 39 Cent (1 MMS) liegen...

Ich werd gleich morgen früh mal ne andere Nummer anrufen, die können mir genau sagen, wann ich wohin telefoniert habe... ich bin mal gespannt...

AW: Base-Anschluss gesperrt - grundlos!

Heute früh angerufen... genauere Auskunft konnte man mir auch nicht geben, nur, dass ich mein Konto wohl sooooo dermaßen überschritten hätte, dass ich nun 144€ in Vorkasse zahlen müsste (seltsam nur, da mein Limit ja bei 50€ liegt...). Das Ganze sei aus Telefonkosten entstanden. Gewählte Nummern aus meinem Handy für den November rausgesucht... legidlich Base, EPlus und Festnetz dabei gewesen. Sms genauso. Oder gibt es innerhalb von EPlus noch Unterschiede? -.-

AW: Base-Anschluss gesperrt - grundlos!

Heute kam eine SMS: Ihr Mobilfunkanschluss wurde wieder freigeschaltet..."
Keine Begründung warums gesperrt war, keine Entschuldigung... für mich ist die Sache noch nicht gegessen... -.-
Naja, trotzdem bin ich froh, wieder telefonieren zu können... Ich danke euch für eure Hilfe

AW: Base-Anschluss gesperrt - grundlos!

Wo hast du denn da noch angerufen? weil beim ersten mal wars doch diese hotline oder`? wenn ja warst du auch so lange in der warteschleife??

bei mir warens jez 79,79 €
und ich versteh absolut nicht wie das passiert sein soll !!

Regen die mich da auf

Ich brauch doch mein handy :(:(