1&1 Mobile: Allnet-Flat und Datenflat zusammen für monatlich nur 39,90€

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Hey,

1und1 hat seine Vor und Nachteile.

Der Service von 1u1 ist sehr abwechslungsreich. Es reicht von freundlich und kompetent bis unfreundlich und inkompetent.
Ein großes Problem bei 1u1 ist vor allem die Wartezeit in der Hotline. Dies kann teils seeeeeeeeehr viele Minuten in Anspruch nehmen. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter meist freundlich sind. Ausnahmen bestätigen allerdings die Regel

Kirschpudding: das sehe ich auch so!

lG
Marvin

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Durch einen Zufall bin ich auch auf 1 &1 gekommen nachdem die üblichen Anbieter "No Go" fürs neue Heim im Osten gegeben haben.

DSL Surf & Phone 6000 Regio habe ich letzte Woche bestellt incl. Sofort Start

Nach Aussage der Bestellhotline ist das der 6000er Tarif + 4,99 € Aufschlag wegen der mangelhaften Infrastruktur.
Freigeschaltet wird etwas um 3300er DSL.
Besser als die Datenblätter via Satellit.

Parallel dazu traf heute ein weiteres Schreiben + Sim-Karte ein!
"Los gehts mit ihrem Internet für unterwegs!"
Die Sim Karte soll auf 1&1 Handy Flat laufen.

Grrrüübbeelll, nehme ich beide Briefe, Bestelleingang und den heutigen Brief, zusammen, dann ist die Handy Flat die Kombination "Sofort Start"

Schwierig war es festzustellen ob die Kosten für die Sim-Karte tatsächlich im Bezug auf "Sofort Start" drei Monate fürs Inet neutral sind!

Hab die Sim Karte einfach erstmal beiseite gelegt!
Per Teethering kann ich auch über O2 surfen.

Blöd gelaufen, in der letzten Woche hat mich 1&1 aufs Handy angerufen.
Angezeigt wurde eine Telefonnummer aus dem wilden Osten.
Asche auf mein Haupt, hab gedacht es wäre eine Mandy vom Dorffest!

Der Bestellstatus scheint okay zu sein!

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Ein kleiner Servicefehler von 1&1 ist die Anpreisungen in der Auftragsbestätigung anders zu bennen.

"Handy Flat" hat man nicht bestellt sondern "Sofort-Start" und dann kannst du dir die AGBs + Gebühren mal bei 1&1 selbst suchen!

Es ginge doch auch besser! Mit ganz wenig Aufwandt die Sachen so zu benennen wie sie angepriesen werden!

Bin mal gespannt wann 1&1 sich wegen dem DSL rührt!

schlechte Erfahrungen

Meine 1und1 Erfahrung - ganz frisch:

Anfroderung:
- Komplett-Flatrate
- Vertragswechsel
- Rufnummermitnahme
- im Anschluss des bisherigen Vertrags (Ablauf: Anfang 2011)

Angebot 1und1:
- Komplettflatrate für 40 €
- Handy inklusive 10 €
- SMS extra 10 Cent pro St.
Gesamt: 50 € pro Monat.

Dieses Angebot läuft bis 31.12.2010 also: Hotline anrufen und dem Kundenbetreuer erklärt:
- wann mein Vertrag ausläuft
- wann ich den neuen brauche
- dass ich DRINGEND meine Rufnummer brauche
- welchen Tarif/Handy ich gerne hätte.

Er versichert mir auf mehrfaches Nachfragen, dass das alles funktioniert, auch die Rufnummermitnahme automatisch läuft. Es lediglich sein könnte, dass 1und1 evtl. schon 1 Woche vor Ablauf schaltet und ich für die 1 Woche dann beide Verträge bezahlen müsste (alter Vertrag + 1und1).

Ok. Gekauft. Das ganze gleich ein 2tes mal für die Partnerin, also die gleichen Fragen, Termine, Abläufe und Wünsche ein ZWEITES mal besprochen. Vielen Dank - bisher sehr zufrieden.

Keine Woche später klingelte der Paketdienst: neue Handys + Simkarten. Etwas früh, fast 2 Monate vorzeitig, komisch - aber gut. Lieber zu früh als zu spät.
Weiterhin zufrieden.

Doch keine 2 Tage später hatte ich die erste Rechnung im Postfach: der Vertrag läuft ab SOFORT! (Abbuchung kam einen Tag später!)
Etwas verärgert, dass 1und1 ein Fehler unterlaufen sei, habe ich mich durch die beliebte Hotline gekämpft (Wartezeit: 10 Minuten). Der Kundenberater diskutiert mit mir, dass von späteren Vertragsbeginn nichts in der Bestellung stehen würde.

Wie bitte? Auch bei vielfachen Versuchen zu erklären, dass ich dies ganz sicher nicht bestellt hätte (Doppelvertrag, Rufnummermitnahme und alles weitere), gab er irgendwann entnervt auf und sagte: dann stornieren sie den Vertrag und beantragen sie ihn 1 Woche vor Vertragsende nochmal.
Das habe ich dann abgelehnt, meinte, ich müsste nicht für die Unfähigkeit im Service herhalten, zumal ich so eine kurzfristigen Vertragswechsel für zu unsicher halten würde.
Ich blieb hart und bat um einen Entscheidungsträger für eine gute Lösung. Dieser könne mich nur zurückrufen, würde dies innerhalb der nächsten 2 Tage tun - VERSPROCHEN!

3 Tage später habe ich dann wieder bei 1und1 angerufen (Wartezeit: 15 Minuten), da ich natürlich keinen Rückruf erhalten hatte. Die nächste Kundenberaterin war "schon" nach 15 Minuten Überzeugungsarbeit dann auch der Einsichtig, dass der Fehler doch auf Seiten 1und1 liegt. Dennoch könne auch Sie mir NICHTS anbieten!
Auch hier forderte ich wieder den Vorgesetzten - denn die 1te Service-Abteilung scheint ja nie Entscheidungsbefugt und soll erstmal abwimmeln. Laut ihr wären ALLE Vorgesetzten im Urlaub. LÄCHERLICH!!! Damit habe ich mich nicht abspeisen lassen, habe sie gefragt ob sich mich verarschen wolle? 1und1 sei ja schließlich kein 10 Mann Unternehmen. Nach weiteren 15 Minuten diskutieren durfte ich erneut kurz warten, der einzig arbeitende Vorgesetze wäre gerade am Telefon - würde mich aber innerhalb von 2 Tagen zurückrufen.

Auf den Anruf warte ich heute noch. Ich habe jetzt aufgegeben, den Vertrag storniert (Hotline-Wartezeit: 30 Minuten), alles zurückgeschickt und werde aber mit Sicherheit KEINEN Vertrag mehr bei 1und1 abschließen.

Wer heute einen "neuen" Handyvertrag für ab sofort abschließen möchte, müsste eigentlich zufrieden sein.

Bei Vertragswechseln sieht es schon anders aus, auf das Wort des Services kann man sich überhaupt nicht verlassen, denn wenn nicht mal eine Notiz in der Bestellung hinterlegt ist, dass ein Vertrag zu einem späteren Zeitpunkt abgeschlossen werden möchte, ist es entweder komplette Unfähigkeit oder Masche, und beides ist unschön.

Dazu, dass sich 1und1 anschließend in keinster Weise bemüht ihren Fehler auszubübgeln, fehlen mir wirklich die Worte. Es besteht offensichtlich kein Interesse an Kunden, wer ins "Beuteschema" passt gut, wer nicht: gelitten.

Nun ich zahle nun lieber 25 € im Monat mehr bei der Konkurenz, habe dafür aber den Service und vorallem den Vertrag dann, wann ich ihn brauche.

1und1 :down: nie wieder. So eine Geschäftsweise sollte nicht mit Kunden belohnt werden.

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Hallo zusammen,

ich besitze seit ca. 3 Wochen die All Net Flat und muss sagen, ich bin bis jetzt zufrieden. Das Netz ist super, ich habe gar keine Probleme, unterwegs meine Mails etc. abzuchecken. Wir hatten zu Anfang ein paar Startschwierigekeiten (habe meine neue Karte einen Tag zu spät erhalten) aber 1&1 hat mir dafür die Grundgebühr gut geschrieben. Ich war vorher 6 Jahre Kunde bei T-Mobile und hatte jeden Monat im Schnitt eine Rechnung von ca. 120€ (1200 Minuten in alle Netze,300Sms,Internet Flat und 30 MMs). Die 300 SMS und die 30 MMS hätte ich mir sparen können und dafür lieber ne ALL Net Flat gehabt, aber darauf wollte sich T-Mobile nicht einlassen, obwohl die ganz gut an mir verdient haben. Zudem war der Service schlecht und man hatte auch superlange Wartezeiten. Kurzum: ich habe gekündigt und spare jetzt 60€ im Monat bei (fast) gleicher Leistung. Hinzu kommt, dass ich jetzt nur noch eine 3-monatige Kündigungsfrist habe und mich nicht 2 Jahre binden musste, was für mich ein großes Stück Freiheit bedeutet, denn wenn mal irgendwas nicht passen sollte oder ich ein besseres Angebot erhalte/finde, dann kann ich kündigen, wann ich will und nicht erst 21 Monate nach Vertragsabschluss! Für jeden, der genervt ist von seinen zu hohen Rechnungen beim "Premium" Anbieter(so bezeichnen sich die "großen", um sich von den Billig Anbietern abzugrenzen), der sollte es ausprobieren. Ich habe meine neue Sim eine Woche vor Vertragsende bestellt und mit der Rufnummernmitnahme hat auch supi geklappt!!
P.s: was bedeutet hier eigentlich Premium Anbieter?? Der Service ist immer der gleiche und die Leistung?? Im Endeffekt passiert das, was passieren soll: man nimmt das Handy, wählt eine Nummer und am Ende der Leitung versteht und hört man mich! Oder werden meine Worte in extra seidigen Blumenpapier gewickelt und der Angerufene riecht den Duft der Blumen und meint er sei im Paradies??? Was soll diese bescheuerte Titulierung?? Auch bei T-Mobile gibt es mega lange Wartezeiten und der Service ist nur mittelmäßig!! Für 39,90€ sollte man sich hier über 1&1 nicht beschweren, denn nur kostenlos ist billiger bei der Leistung!!

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Also ich habe den selben Vertrag und kann nicht meckern.
Innerhalb 1 Woche war das Handy da..Kundenservice ist wunderbar kann ich nur empfehlen..

Hier sind die infos...

MFG Dennis

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Auch ich bin sehr zufrieden, alles hat bis jezt super geklappt.

:up:Der Service und der Bestellvorgang sind bei mir sehr gut gewesen, keine Probleme.

Preis Leistung und vor allem Handypreise sind empfehlenswert.

LG:)

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Ich habe Ende letzten Jahres 2 Verträge auf 1+1 umgestellt (mit Rufnummernmitnahme von Simply und Klarmobil), hat alles bestens geklappt. Es läuft alles hervorragend und wenn ich bedenke das mit einem Vertrag oft über 60 Stunden im Monat telefoniert wird......

Allerdings gabs jetzt die Kleinigkeit das bei einem Vertrag mit der SMS Version 2 SMS berechnet wurden, obwohl nur 97 versendet (100 sind frei).Sind zwar nur läppische 20 Cent aber trotzdem die kostenlose Hotline angerufen. Der Fehler war nicht erklärbar und es gibt Gutschrift von € 3.

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Ein grossen Nachteil habe ich vergessen, der liegt aber nicht an 1+1, sondern an Vodafone und den hätte ich fast übersehen:
D1 hat einige Länder, wie z.B. mein Urlaubsland Kroatien in EU Zone eingeordnet und D2 nicht.Ich war letztes Jahr mit D1 über meine Rechnung dank EU erfreut und habe nur durch Zufall erfahren das ich bei D2 über 1+1 pro Minute über 1€ mehr bezahle!!!!!!! Jetzt stricke ich an einer D1 Lösung für die Zeit. Schon heftig!!