Hallo,
ich habe einen "Mein BASE" Vertrag, und habe noch immer nicht die Rechnung für den Monat April online zu Verfügung. Normal sind die Rechnung des vorherigen Monats immer in der Mitte des nächsten Monats online abrufbar, dies hätte für die Rechnung aus dem Monat April ungefähr der 15.05 +/- sein müssen. Ich habe eigentlich auch kein Problem wenn die Rechnung erst ein paar Tage später gekommen wäre, nur mitlerweile haben wir den 31.05 und sie ist noch immer nicht online verfügbar. Laut Kundenservice hätte man sie nicht erstellt, und hätte das Anliegen weiter in die Technik Abteilung gegeben. Trotzdem ist immernoch nichts geschehen. Wir hatten zwar vor kurzem erst Wochenende, jedoch wird eine Erstellung der Rechnung doch eigentlich keine Stunden in Anspruch nehmen, oder? Wegen mir könnte BASE sich auch die Rechnung schenken, solange ich sie dann auch nicht bezahlen muss.
Nun nochmal zu meiner Frage, da ich den Vertrag los werden möchte, gibt es eine Möglichkeit durch den oben genannten bzw. beschriebenen Grund sein Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen? Schließlich gehört doch eine Rechnung zu einem Vertrag, und somit ist dies doch nicht vollbrachte Leistung, oder?
Vielen Dank für Eure Antworten.
nutella08