unerwünschter Tarifwechsel

Hallo liebe Vodafone Gemeinde,

heute möchte ich mal mein kleines Problem hier schildern und hoffe auf eventuelle Aufklärung.
Vor ein paar Wochen habe ich für meinen Sohn eine Prepaid karte von Vodafone gekauft, die nur als Ersatzkarte alle 6-8 Wochen an einem Wochenende benötigt wird. Es war als klar, daß der Smartphone Fun M Tarif für uns völlig unsinning ist und wir lieber den ganz normalen Tarif talk & sms brauchen.
Vor ein paar Tagen bekam mein Sohn eine sms von Vodafone, daß nun der Tarif auf Smartphone Fun M umgestellt ist und das Kartenkonto mit 9,99 belastet worden ist. Die Verkäuferin in dem VF Shop war keine Hilfe....sie meinte wir müssen den Tarif geändert haben ( welchen Sinn sollte das machen ???) Zuhause habe ih dann die Hotline angerufen und dort konnte man den Tarif wieder umändern und hat auch dafür gesorgt, daß das geld wieder der karte gutgeschrieben wurde.
Leider ist nun heute schon wieder das gleiche passiert....:(:(:(...KEINER hat das handy benutzt...es hat den ganzen Tag hier gelegen und schon wieder kommt die sms daß der Tarif umgestellt wird und der betrag abgebucht wird....also wieder die Hotline angerufen und alles wieder Rückgängig gemacht...die dame hat mir aber gesagt, daß die karte auf einen fremden Namen registriert ist .....:confused: :gruebel:. Sie hat mir empfohlen in dem Shop die Karte neu auf meinen Namen registrieren zu lassen. In dem Shop bin ich wieder auf völliges Unverständnis gestoßen....ich hätte mit Sicherheit dort angerufen....anders könnte man den Tarif nicht ändern.....was soll ich sagen ? Wir haben dort nicht angerufen....
Kann sich jemand erklären was hier falsch läuft ? In dem Shop hat man mir empfohlen die karte wegzuwerfen...es sind aber noch 22,-Euro drauf...das kann es ja auch nicht sein. Ich hoofe wirklich sehr, daß mir jemand Licht in das Dunkel bringen kann
LG
Foxi

AW: unerwünschter Tarifwechsel

ohhhhhh.....DANKE :dankefür die schnelle Antwort...und das geht ? Ich war doch nun schon zwei mal in den Shop ...davon hat mir niemand was gesagt. Das wäre ja super :up:

AW: unerwünschter Tarifwechsel

Hallo noch mal...habe noch nichts unternommen heute...nur zu der Frage wo die Karte her ist....diese Karte habe ich in den Vodafone Shop gekauft wo man mir hinterher erklärt hat, daß es alles nicht sein könnte ....ich würde nie eine Karte im Internet kaufen und bin deshalb extra in einen Shop gegangen...

LG
Foxi

Ps: der Mann bei der Hotline hat mir gesagt, daß der Tarif per Telefon geändert worden ist ( die Frau in dem Shop hatte mir gesagt, daß ich mich da erkundigen soll...obwohl ich nicht genau weiß was ich mit der Info soll )

AW: unerwünschter Tarifwechsel

Hallo Kirschpudding,

Danke, das habe ich gemacht und es ist die richtige SIMkarte...ich denke mittlerweile, da die Karte ja lt. der Hotline auf einen anderen Namen registriert ist, daß jemand versucht seinen Tarif zu ändern und immer in unserem Handy landet ...ich weiß allerdings überhaupt nicht mehr was ich machen soll...am liebsten wäre mir wirklich ich hätte die karte nie gekauft....habe einfach Angst, daß es so weiter geht ...
LG
Foxi

AW: unerwünschter Tarifwechsel

Hallo Kirschpudding,
danke nochmal für den Tipp :up:...ich werde mich sofort Montag oder Dienstag darum kümmern....ansonsten telefonieren wir momentan viel mit diesr Karte....wenn das Guthaben nur noch gering ist, kann sowieso niemand etwas ändern bzw. bestellen.
LG
Foxi