Hallo,
ich habe vor etwa einer Woche einen Vodafone-Vertrag geschlossen - und zwar nicht in einem Vodafone-Shop, sondern in einem Multimedia/Elektronik-Fachgeschäft.
Der Verkäufer hat mir verschiedene Varianten des Vertrags vorgeschlagen: jeweils mit gleichen Leistungen. Preisliche Unterschiede ergaben sich lediglich durch verschieden hohe Zuzahlungen für das Gerät bzw. monatliche Vertragskosten.
Unter anderem versicherte mir der Verkäufer, dass eine SMS-Flatrate enthalten sein sollte.
Nachdem ich bereits einige SMS verschickt hatte, entschied ich mich mal beim Vodafone-Portal zu registrieren und meine Quick-Check-Rechnung einzusehen: Jede SMS wurde berechnet. Telefonisch wurde mir an der Vodafone-Hotline mitgeteilt, dass eine SMS-Flatrate NICHT Bestandteil des geschlossenen Vertrags sei.
An dem Tag, als ich den Vertrag unterschrieb, fragte ich den Verkäufer zuvor noch, ob es in den Papieren von Vodafone noch eine Übersicht gäbe, was denn nun genau Bestandteile des Vertrags wären (einfach aus Vorsicht). Er erklärte mir, dass dies leider nicht auf dem Papier stünde bei den Vodafone-Verträgen und die Leistungen ausschließlich unter einer Referenznummer einsehbar wären.
Da es sich um ein sehr großes, seriöses Geschäft handelte, habe ich dann einfach unterschrieben.
Ich bin ansonsten sehr zufrieden mit dem Vertrag und den Leistungen und bin mir zudem sicher, dass der Verkäufer nur einen Fehler gemacht hat und dass das ganze keinesfalls mit Absicht passiert ist.
Ich werden morgen wieder dorthin gehen und versuchen das zu besprechen. Aber vielleicht hat ja hier jemand von Euch noch einen Tipp, was in dieser Situation sinnvoll wäre / welche Rechte ich habe - oder ob ich mir die SMS-Flatrate abschminken kann.
(Meine Freundin war bei Vertragsabschluss mit dabei und kann die Angaben bestätigen.)
Vielen Dank schonmal für eventuelle Tipps / Hilfen!
