AW: BETRUG und TOTALE UNFÄHIGKEIT
Halloo Forumfreunde
ich verstehe gar nicht wieso mir hier so ein kalter Wind entgegenweht??
Ich verstehe auch nicht, daß Ihr den Markt schheinbar nicht kennt!?? NATÜRLICH ist es selbstverständlich , daß die Angebote immer besser werden, um Neukunden zu gewinnen. Ob das immer so weiter geht und es in Zukunft vielleicht nicht mehr finanzierbar ist, ist ein anderes Thema.
Genauso werden die Tarife tendentiell immer günstiger!
Im Großen und Ganzen habt Ihr aber den Sachverhalt richtig zusammen gefasst.
Hier jetzt ein kleiner Teil meines email-Verkehrs mit congstar. Es ist leider genau so gekommen wie ich vermutet hatte. Warum habe ich auch immer Recht??
Bitte von unten nach oben lesen:
Antwort 30.11.2012 18:39 Sehr geehrte Frau xxxxxx
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 30.November 2012.Die zuständigen Kollegen haben Ihren Fall bereits geprüft.Bedauerlicherweise können wir Ihnen kein Guthaben erstatten.Wir bitten um Ihr Verständnis.
Antwort 29.11.2012 20:04
Sehr geehrte Frau ,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 29.11.2012.Wir haben Ihnen die vollen Kosten für die Surf Flat 500 erstattet. Die Surf Tagesflat für 0,99€ pro Tag finden Sie auf der folgenden Seite: https://www.congstar.de/prepaid/karte/Unter dem Punkt 2. Zubuchbare Optionen finden Sie die Surf Tagesflat.Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Anfrage vom 29.11.2012 19:40
Vielen dank dass Sie /endlich) mein Anliegen geprüft haben. Es ist aber schon frech in diesem Zusammenhang das Wort KULANZ zu verwenden. Schließlich habe ich genau das bestellt und bezahlt. EINEN MONAT gratis MONATSFLAT plus 10 Euro Guthsben. Für meinen ganzen Ärger will ich mindeste4ns 20 Euro Guthaben - das ist aber das MINDESTE ! !Damit würde ich es dann auch belassen und keinerlei weitern Schritte unternehmen.Ich habe aber schon wieder 10 minuten auf Ihrer Webseite nach dem Tarif "Surf Flat OPTION 500" gesucht - Fehlanzeige ! ! !Es gibt nur einen T. "surf flat 500" - da erkenne ich nur - Telefonie und mtl. GG 9,99.Ich möchte aber den Tarif "99 cent pro Tag"
-------- Original-Nachricht --------> + Antwort 29.11.2012 14:59
Sehr geehrte Frau
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 29.November 2012Wir haben Ihr Anliegen geprüft.Sie nutzen derzeit die congstar Surf Flat Option 500.Wir werden Ihnen aus Kulanz für die entstandenen Unannehmlichkeiten 10 € gutschreiben.Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.