Nach zehn Jahren Schnauze voll / Portierung zweier Nummern in zwei neue Verträge

alexdeutschland · 7. März 2013

Hallo zusammen.

Ich bin nun aktuell seit zehn Jahren bei talkline, respektive jetzt mobilcom-debitel.

Anfragen und Änderungswünsche jeglicher Art via Telefon, E-Mail und Post werden seit einem halben jahr komplett ignoriert. Telefonisch gelange ich immer zum "Platin-Service", der mir Korrektur und Abhilfe zusagt und verspricht, passieren tut jedoch gar nichts.

Ich habe mich deswegen zur Kündigung entschlossen.

Problem (zumindest für mich) an der Sache:

Ich habe meine normale Karte und eine Partnerkarte. Diese beiden Telefonnummern muss ich unbedingt behalten können (BEIDE!), würde diese aber gerne beim neuen Provider in zwei separate Verträge aufspalten.

Wie mache ich das? Ohne dass eine der beiden Nummern verloren geht oder nicht erreichbar ist. Beide Nummern nutze ich geschäftlich, beide werden bei der Bestellannahme meiner Kunden verwendet, dürfen also wirklich nicht ausfallen.

Vielen Dank für Hilfe vorab!

prepaid. · 7. März 2013

Hallo

Du kündigst die Verträge zum nächst möglichem Termin. (Ende der Mindestvertragslaufzeit) Gib in der Kündigung an das die Nummer zu einem anderem Anbieter mitgenommen werden soll. (Kündigung separat für jeden Vertrag) Warte die Bestätigung ab. Danach schließt du bei einem neuem Anbieter 2 Verträge ab. Der 2. Vertrag kann ja wieder eine Partnerkarte sein. Gibst dann deine alten Nummern zur Portierung an. Ab ca. 3 Monate vor Vertragsende kannst du die neuen Verträge abschließen.

Gruß prepaid.

alexdeutschland · 7. März 2013

AW: Nach zehn Jahren Schnauze voll / Portierung zweier Nummern in zwei neue Verträge

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Das heisst, die führen meine beiden Nummern als zwei Verträge? Auch wenn ich immer nur eine Rechnung bekomme wo beide Nummern und deren Verbindungen nacheinander aufgeschlüsselt sind?

Nummer 1
Positionen
Betrag

Nummer 2
Positionen
Betrag

GESAMTBETRAG

So siehts bisher auf meiner Rechnung aus.

Kirschpudding · 7. März 2013

AW: Nach zehn Jahren Schnauze voll / Portierung zweier Nummern in zwei neue Verträge

Zitat

Das heisst, die führen meine beiden Nummern als zwei Verträge? Auch wenn ich immer nur eine Rechnung bekomme wo beide Nummern und deren Verbindungen nacheinander aufgeschlüsselt sind?

Richtig.
Jede Nummer gehört zu einem separaten Vertrag - auch bei den Partnertarifen. Entsprechend muss jede Nummer separat gekündigt werden.

Das du beide Nummern auf einer Rechnung erhälst, hat nur etwas damit zu tun, dass beide auf ein Kundenkonto bzw. auf eine Kundennummer laufen. Es handelt sich trotzdem um zwei separate Verträge, die beide separat gekündigt werden müssen.

alexdeutschland · 7. März 2013

AW: Nach zehn Jahren Schnauze voll / Portierung zweier Nummern in zwei neue Verträge

Super, vielen Dank! :up: