Hallo,
Ich hoffe ihr könnt mir helfen..
Habe Folgendes Problem..habe im Jahre 2011 ein Vertrag im D2 Shop abschlossen und der läuft in knapp 3 Monaten aus . Deshalb habe ich letze Woche eine Kündigung zu vodafone geschickt.heute habe ich einen anruf von der kundenrueckgewinnung bekommen.der herr war sehr nett und fragte mich warum ich kündige danach wies er mich darauf hin das mein Vertrag aber noch über ein Jahr läuft.
Dies habe ich mit sehr viel Wut reklamiert da ich wie oben geschrieben endlich mein Vertrag kündigen will.
Er meinte ich sollte mich nochmal an die 1212 wenden und mein Problem schildern.
Das habe ich dann auch gemacht und die junge Frau meinte das ich vor ca einem Jahr ein Rabatt bzw ich habe 1 gb mehr Internet bekommen habe ..dies haben sie mir am Telefon gesagt.und nun meinte sie das ich wohl zugestimmt habe das soch dadurch mein Vertrag automatisch 24 monate verlängert. Das hätte ich niemals zugelassen bzw sie haben mich auch nie gefragt.
Ich habe da ganz schön stress gemacht und sie meinte zum schluss ich soll ein fax schicken wo ich schreiben soll das ich nix von einer Vertrags Verlängerung beglaubigt habe.
Was sagt ihr dazu bzw könnt ihr mir noch weitere Tipps geben das ich wie eigentlich gedacht in 3 Monaten aus meinem Vertrag rauskomme.
Vielen Danke schonmal an alle die mir helfen können.
Lg Chris
