Problem Abgabe router

Wow, nach knapp einer Stunde hat dir noch keiner geantwortet?
Unerhört, also wirklich...

Und jetzt im Ernst: Ein bissl Zeit solltest du den Leuten schon lassen.

Zum Thema: Wenn er eine Quittung hat, die die Abgabe bestätigt, ist er meiner Meinung nach aus der Sache raus. Wenn der Shop danach Pleite geht ist das nicht sein Bier. Steht ja nicht draußen dran und solange der noch in Betrieb ist, kann man vom Kunden ja nicht verlangen, dass er sich erstmal die Bücher zeigen lässt. Das ist jetzt also wohl das Problem von Vodafone.

Interessant.

Dann würde ich wohl mal den Weg zur Verbraucherzentrale gehen. Die dürften das sicher etwas anders sehen. Zumal ich als Laie behaupten würde, dass eine solche Auflage in den AGB nichtig ist und als überraschende Klausel eingestuft wird. Immerhin dürfte der Kunde davon ziemlich überrascht sein, dass er Hardware des Anbieters nicht beim Anbieter abgeben darf.
Und wenn Vodafone da so einen Wert drauf legt, dass das eben nicht geht, darf es eigentlich nicht nur in den AGB stehen - also versteckt im kleingedruckten.

Ich weiß, warum Vodafone das so handhabt bzw. handhaben will - aber ich hab auch Einblick in die ganzen Firmenstrukturen und wie dieses ganze Online-Telefon-Shop-Konstrukt funktioniert. Von einem normalen Kunden kann man das aber nicht verlassen. Für den steht Vodafone drauf, für den ist das Vodafone.

Kann beim besten willen nicht nachvollziehen, warum jemand einen Router in einem Shop abgibt, wenn man sich den Retourenschein über das Vodafone Portal mit Sendungsnummer über DHL Kostenlos ausdrucken kann. Somit besteht auch ein Nachweis. Ich gebe ja auch nicht meinen Sky Receiver im Saturn ab, Oder?

Ich bin Laie und darf und kann natürlich keine rechtliche Auskunft geben. Ich kann nur das wiedergeben, was ich mir denke und was ich mir auf Basis entsprechender Erfahrung zusammenreime. An sich ist es ja so, dass die Anbieter Dinge, mit denen der durchschnittliche Kunde nicht rechnen kann, auch nicht im Kleingedruckten verstecken dürfen (§ 305 c BGB). Für mich gehört diese Spitzfindigkeit da dazu.

Zitat

wenn man sich den Retourenschein über das Vodafone Portal mit Sendungsnummer über DHL Kostenlos ausdrucken kann

Kann man?
Wo denn da?

Mir droht das Zurücksenden aufgrund Vertragsende nämlich auch. Ich finde allerdings keinen Retourenschein und müsste das selbst bezahlen.

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Nachtrag: Ich hab grad mein ganzes Online-Login durchsucht: Ich finde keinen Retourenschein. Vodafone weist mich zwar drauf hin, dass das Gerät bis Tag X zurück sein muss und nennt mir die Adresse für die Rücksendung, aber eine kostenfreie Rücksendeoption habe ich nicht.

Mag sein, dass man den Retourenzettel bei normalem Widerruf erhält. Für die Rücksendung nach Vertragsende finde ich zumindest in meinem Login nichts. Sprich, entweder gibts das nicht oder es ist so gut versteckt, dass selbst ich es nicht finde. In beiden Fällen ist es also nicht so abwegig, dass Kunden einen Router in einem Shop abgeben, um diesen nicht auf eigene Kosten zurücksenden zu müssen.

Zitat

Ich gebe ja auch nicht meinen Sky Receiver im Saturn ab, Oder?

Ist jetzt aber auch nicht so abwegig, wenn man Sky im Saturn gebucht hat.

Die Leute verwechseln selbst unseren Blog http://www.mobitalk.de mit den Anbietern und senden uns Beschwerden, Kündigungen, Tarifwechselanfragen und dergleichen zu. Obwohl es sich dabei um einen Newsblog handelt, verstehen viele nicht, dass wir nicht Vodafone, Telekom und Co. sind.

Schau dir auf Facebook mal eine der letzten Bewertungen an - so abwegig ist das alles nicht...

Wie gesagt, seh ich auch als etwas, was man als normaler Kunde nicht wissen kann. Der geht davon aus "Der verkauft Vodafone/Hat mir den Vertrag verkauft, der nimmt das auch zurück". Ist in meinen Augen keine abwegige Überlegung.

Einen normalen Kunden interessiert das auch nicht, ob das eine Filiale oder ein Partner ist. Warum auch, die Läden sehen ja alle gleich aus. Es ist bei Vodafone ja auch gar nicht gewünscht, dass man das erkennt. Und wie die das intern trennen oder auch nicht, kann einem Kunden auch egal sein. Vor allem, wenn man es gar nicht so ohne weiteres erkennt.

Ich würde mich da nochmal an Vodafone wenden,ich denke das da auf dem Kulanz-Wege durchaus was zu machen ist.Die wollen ja ihr Image durch solch fragwürdigen Bedingungen sicher nicht ramponieren

Zitat

Erstmal Router-miete kündigen, weil ich jetzt nicht nutze. Zudem steht nirgendwo das das Gerät man nicht behalten kann,daher müssen Sie diese kündigen. Außer sie können mir jetzt nachweisen das ich es in Benutzung habe, was reintheoretisch wenn das so wäre möglich wäre.

Wenn du den gemietet und du hierbei ne Laufzeit von 24 Monaten vereinbart hast, kannste den nicht einfach zwischendrin kündigen. Das kannst du ja beim Handyvertrag auch nicht. Es gilt zwar Routerfreiheit, bei der du entscheiden kannst, ob du den Router des Anbieters oder einen eigenen nutzt, aber an vertraglich vereinbarten Laufzeiten und Zahlungen musst du dich natürlich trotzdem halten. Daran ändert auch nichts, ob du den Router nutzt oder nicht.

Zitat

Dann sehen wir weiter, wie das jetzt mit dem Router noch direkt aussieht.
Immerhin wäre es ja dann in Benutzung und x% weniger wert.
Also würde hier ein Schadenersatz anfallen von Vodafone zumindest nur Theoretisch, praktisch sieht die Sache bisschen anders aus.

Hä?

Ja, so ergibt das mehr Sinn.

Schön für dich,meist lässt sich sowas doch auf dem Kulanzwege regeln.