ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Hallo,ich habe mich hier angemeldet um mir den Frust von der Seele zu reden. Ich hoffe das ganze ist an der richtigen Stelle , denn ich habe keine Ahnung wo ich mir anders Luft machen kann.

Also gut, ich hab mir vor ca. 2 Monaten einen ALDI Talk Karte bei ALDI Süd gekauft. Ich war eigentlich ganz zu frieden, Internet Flat S für 3.99 Euro lief wie erwartet und alles andere auch, bis heute die Nachricht kam das mein Guthaben aufgebraucht sei. Alles Gut dachte ich mir die 10 oder 15 Euro Startguthaben könnten schon weg sein. Daraufhin habe ich meine Karte mit 30 Euro aufgeladen und einige Sekunden später kam auch die Benachrichtigung das ich nun 30 Euro auf meinem Konto habe.

Als ich heute dann ein wenig im Internet gesurft habe, kam auf einmal wieder die Nachricht das mein Guthaben aufgebraucht sei. Jetzt frage ich mich, wie kann es sein das meine Internet Flat S OHNE Benachrichtigung nicht mehr Aktiv ist obwohl ich unmittelbar nach der Nachricht das mein Guthaben aufgebraucht ist, es wieder aufgeladen habe. Im Internet auf der ALDI TALK Seite steht folgendes Automatische Verlängerung:

Sofern ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto zur Verfügung steht, verlängert sich die Internet-Flatrate S automatisch um 30 Tage. Jederzeit abbestellen Sie können die Internet-Flatrate S jederzeit - zum Ende der Laufzeit - über >Mein ALDI TALK, der ALDI TALK Appund unter der kostenlosen Hotline 1155 abbestellen.

Ich finde es einfach unverschämt das ich keinerlei Nachricht darüber bekommen habe das meine Internet FLAT nicht mehr aktiv ist und ich in der nächsten Stunde Internet 30 Euro bezahle? Das kann nicht Wahr sein und ist mir ein Rätsel wie das sein kann.<br>Es heißt ja Allgemeine Fragen also frag ich:<at jemand Erfahrung mit sowas? Kann ich mir irgendwo Hilfe oder meine 30 Euro Guthaben wieder holen?<MfG Daniela

AW: ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Es geht mir nicht darum was das Internet kostet oder was ich Bezahlen soll fürs Internet ohne Flat..

Wenn ich eine Benachrichtigung bekommen hätte das meine Flatrate nicht verlängert wurde, wäre alles ok und es wäre auch kein Thema, doch OHNE jede Nachricht erwarte ich eigentlich das die Flat noch aktiv ist

AW: ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Ich hatte die selbe Erfahrung. Meine Tochter hatte einen Tag zu spät ein Guthaben von 15 Euro auf ihre Karte gebucht und wohl vergessen die Flatrate neu zu aktivieren. Nachdem wir uns wunderten, dass das Guthaben plötzlich aufgebraucht war, hat uns der Service von Aldi Talk aufgeklärt und erst nach einer Beschwerde von mir aus Kulanz 5 Euro gutgeschrieben. Man war der Meinung im Recht zu sein, was rein rechtlich wohl richtig ist. Aber dennoch kann ich dieses Verhalten nur als Abzocke bezeichnen, wundert mich da Aldi sonst sich eher kulant zeigt. Einfach mal teure Internetgebühren abzubuchen und den Kunden nicht informieren geht gar nicht. Man hätte z.B. durch eine 2. SMS über die hohen Gebühren warnen können.

AW: ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Mir hat AldiTalk ebenso oder noch unverschämter mitgespielt:

AldiTalk hat auf meine ganz eindeutig bereits im Betreff und nochmals in der Überschrift als ANFRAGE gekennzeichnetes E-mail-Schreiben kurzerhand meine SIMKarte gesperrt, angeblich sicherheitshalber.

Besonders fatal war die Situation, da ich die Anfrage wenige Tage vor meinem Urlaub gestellt hatte, die Sperrung exakt 30 Minuten nach meiner Ankunft in Südafrika vorgenommen wurde und ich natürlich alle Informationen darüber erst nach meiner Rückkehr 3 Wochen später erhielt. Ich konnte also aus SA direkt nach Ankunft das Roaming nutzen und verstand nicht, weshalb es später nie funktionierte. Das dass zu ganz erheblichen Problemen in einem Land wie Südafrika führte, ist offensichtlich!

Aldi Talk nimmt sich wenig davon an, erstattete mir "für Unannehmlichkeiten" 15 € (bei einem gefühlten Zeitaufwand von bestimmt 10 Stunden wg. fehlender Verbindungsmöglichkeit) und beruft sich auf ein Missverständnis, was man doch sofort nach meiner Rückmeldung (nach dem Urlaub!!) behoben habe. Man unterstellt mir sogar eine Mitschuld, weil ich nicht früher reagiert hätte. Da mir die Sperrung nicht bekannt war (ich wurde von Aldi per Post/per e-mail informiert - beides erreichte mich nicht im Urlaub!), war das wohl kaum möglich!

Dass die Sperrung ein grober Fehler war, räumt AldiTalk nicht ein, man spricht konsequent von einem "Missverständnis".

Also Vorsicht mit derartigen Anfragen wegen Sperrungen von wichtigen SImKarten bei AldiTalk!!!!!

AW: ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Auch wenn es etwas spät kommt..
es reicht nicht, nur die Flat zu buchen, du musst in deinen Interneteinstellungen auch die APN ändern auf Internet.eplus.de damit dein Gerät auch auf die Flat zugreift und das Internet nicht von deinem Guthaben abzieht. Die genauen Einstellungen stehen auf der Aldi-talk Seite..

Hoffe das hilft dir noch

Gruß

AW: ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Ich bin schon seit Monaten bei Aldi Talk
und meine Internet Flat ist noch nicht abgelaufen, aber ich habe schon seit 10 Uhr vormittags kein Internet mehr drauf, dass kann es doch nicht sein, für was zahle ich eigentlich ?

AW: ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Servus,

habe gerade auch die Erfahrung machen müssen. 15,- € in drei Tagen weg.
Die Sim habe ich aus dem Handy rausgenommen und vernichtet. E+ ist somit für mich gestorben.

Viele Grüße
Christian

AW: ALDI Talk - Unverschämtheit!!!!!

Mir ist die Tage das Gleiche passiert.
Verpasst rechtzeitig Guthaben aufzuladen -> Karte leer -> Internet Flat nicht autom. verlängert.
Kein Problem und per Code aufgeladen. dabei habe ich aber vergessen die Flat wieder neu zu buchen.
Nach ein paar Tagen war das Guthaben leer.

Erst mal aufgeregt; aber ist ja eigendlich meine Schuld!
Es wäre nett wenn man bei der Unterschreitung eines bestimmten Guthaben eine SMS oder Mail von Aldi bekommen würde.
Auf der suche nach so einer Möglichkeit bin ich hier gelandet
Die scheint es aber nicht zu geben.....

Da es das nicht gibt bleibt ja noch die Möglichkeit der "automatischen Aufladung".
Die werde ich jetzt einstellen. Ist das Guthaben unter 5€, 10€ oder 15€ wird die Karte mit einem Betrag (den mal einstellen kann) autom. aufgeladen.