Hallo,
ich habe 2 Vodafone Handy Verträge. Einer läuft noch bis 5/2015 und einer bis 10/2014.
Ich habe die gekündigt, weil der Empfang hier einfach zu schlecht ist und habe bei der Telekom abgeschlossen.
Seitdem ruft mich die Vodafone Rückgewinnung pausenlos an. Ich habe denen gesagt, dass ich einfach nur sauber raus will und die haben mir dann (nachdem sie aufgegeben haben, mir wieder rein zu locken) gesagt, dass Verträge, die älter sind als ein Jahr, ohne weiteres und kostenlos downgradebar sind.
Nun rufe ich eben in der Vertragsabteilung von Vodafone an und die sagen mir, das geht nur gegen 99 Euro Gebühr und ich müsste dafür die Kündigungen wieder zurücknehmen.
Ist es wirklich OK, dass die einem so dreist ins Gesicht lügen, wenn sie versuchen, einen dazu zu bewegen, Kunde zu bleiben? Diese Kundenrückgewinnungsabteilung ist doch echt das letzte. Da werden einem klare Lügen aufgetischt. Kann man sich gegen sowas nicht wehren? Ich habe von Freunden ebenfalls schon wilde Stories gehört und es auch selbst erfahren müssen, als die anriefen, um mir ein Ipad zu schenken, dafür, dass ich meinen vorhandenen Datentarif upgrade. Ich habe zugestimmt und nun habe ich 2 Datentarife. Nun will natürlich keiner mehr was davon wissen, dass das nur ein Upgrade war, also have ich eine Karte hier rum liegen, für die ich nicht mal ein Ipad mehr habe.
Dann haben die mir VDSL verkauft, obwohl es das bei mir gar nicht gab zu der Zeit. Am Ende hatte ich 3 Monate kein Internet. Ich bin IT Manager und arbeite vom HomeOffice...
Ich habs langsam echt satt. Gibt es denn nichts, was man machen kann, ausser die zu boykotieren, alle zu warnen?
Lieben Gruss
Michael
