Wo ist mein Handy?

AW: Wo ist mein Handy?

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Abgesehen von dem Verschwinden geht es mir Hauptsächlich um die Daten, welche sich noch auf dem Handy befinden.

Die wären nach eine Reparatur sicherlich so oder so weg gewesen. Deswegen sollte man vor einer Rep-Einsendung immer einer Datensicherung machen.

Wenn das Gerät wirklich weg ist, wirst du sie - gesetzt dem Fall, sie sind nicht schon während der Rep gelöscht worden - nicht wieder bekommen.

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Was soll bzw. kann ich tun? Das Handy ist ja schließlich mein Eigentum und Bestandteil des Vertrages.
Verklagen auf Vertragsbruch? Ersatz? Entschädigung? Rechnungsbezahlung einstellen?

Hast du bislang nur mit dem Shop gesprochen oder schon direkt mit mobilcom-debitel? Wenn nicht, dann würde ich mich bei denen melden und ihnen die Sachlage erklären. Dein Gerät ist nun bereits seit gut 4 Monate "weg", ein Ersatz sollte also drin sein. Und wenn sie für den noch 3 Wochen benötigen, können sie dir auf jeden Fall eine Gutschrift erstellen, die erstmal möglich Zusatzkosten wie Handyoption oder dergleichen erstattet.

AW: Wo ist mein Handy?

Das Handy sollte ja durch den Versand versichert sein. Wenn das Handy anhand der Sendungsverfplgungsnummer nicht auffindbar ist, ist dies nicht deine Schuld.Eine Entschädigung müsste sich der Absender also holen. Zudem läuft die Sache seit August 2015. Ich würde versuchen auf ein Ersatz-Handy zu bestehen mit angesetzter Frist von z.B. 14 Tagen. Schau mal in deinen Vertrags AGBs nach wie es da mit Garantieansprüchen aussieht. Zudem würde ich per Einschreiben alles Zukünftige schriftlich machen.

AW: Wo ist mein Handy?

Ich würde versuchen auf ein Ersatz-Handy zu bestehen mit angesetzter Frist von z.B. 14 Tagen.

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AW: Wo ist mein Handy?

Sowas ist leider immer eine blöde Situation für den Kunden. Er selbst kann nicht viel tun, da nicht er den Versandauftrag erteilt hat, und die Shops sind meist auch überfordert.
Das einfachste ist sicher, dir einfach ein neues Handy zukommen zu lassen - aber bis man da einen findet, der das auch so sieht und auch noch freigeben kann, vergeht meist eine Zeit.
Hast du eine Rechtsschutz? Im Zweifel mal bei der anfragen - meist klärt sich das mit einem offizielleren Schreiben schneller.