Wartezeiten in Hotline......0177 177 1160

    eine kurze Bemerkung zu Blau.de sei mir gestattet:
    ich versuche eben meine Rechnung im Blau-Portal einzusehen - muss mich mit Tel.-Nummer und online-Passwort einloggen - es geht nicht. Nun versuche ich die o.a. Nummer anzurufen, eine SERVICE-Nummer der Firma. Mir wurde eine 1-minütuge Wartezeit offeriert - ich warte jetzt schon 26 Minuten !
    Das ist def. KEIN guter Service!
    Gedanken der Kündigung überfluten mich in solchen Momenten.

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    Das dürfte dieses Problem hier sein: o2 bestätigt längere Wartezeiten beim Support und verspricht Besserung

    Betrifft nicht nur o2, sondern auch andere Telefónica-Marken, etwa Blau.

    Versuch mal, ob Passwort vergessen funktioniert. Ein anderer User hatte geschildert, dass sein Login immer nur einmal funktioniert und er danach jedes mal Passwort vergessen machen muss. Eventuell ist das ja auch bei dir der Fall...

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    Genau das Gleiche :)

    Ich war simyo Kunde jetzt zwangsverblaut.

    Ich sollte mich zwecks einer Nachfrage auf der blau Hotline 0177-177 1160 melden.

    Ansage: "Willkommmen bei blau.de . . . Ihre Wartezeit ca. 1 Minute". . . . nach 17 Minuten geht eine Dame ran und meldet sich mit "Willkommen bei 0²" ! :)

    Ich schildere mein Anliegen, heisst es, oooh da müssen sie bei simyo anrufen . . . ja aber simyo gibt es nicht mehr, das ist jetzt blau . . . . jaaa aha mmmmh echt, aber sie sind doch jetzt bei mir bei 0² . . . . na dann gehen sie doch bitte mal bei simyo auf die Homepage ins Portal . . . . ääh nein die seite gibt es nicht mehr, dass ist jetzt doch blau.de . . . . . aha mmmh ja da muß ich mal nachfragen . . . . . 0² und nu :)

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    Dank euch beiden. Ich schrieb der eMail-Hotline mein Problem - da wurde äußerst Servicebetont gehandelt und mein Problem temporär aus der Welt geschafft - die benötigte Rechnung wurde mir per Mail direkt mitgeschickt. Für den nächsten Monat notfalls werde ich eure Tipps anwenden oder wieder hinschreiben.
    Viele Grüße
    Olaf

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    Wie lautet denn die Service-Email. Verzweifel gerade. Meine SimKarte funktioniert nicht mehr und um sich einzuloggen, schicken die mir eine SMS, die ich ja eben nicht bekomme. Und bei der Hotline ist meine Kunden immer unbekannt, werde nach Eingabe direkt rausgeworfen... Aaaaah
    Judith

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