Hallo,
zuerst einmal müsste man wissen, um welche Aktion es ging. Was wurde denn in er Aktion explizit versprochen? Sonst wird sich wohl kaum jemand daran erinnern....
Ich habe bei Google mehrere Seiten gefunden, es gab zuvor auch verschiedene Aktionen wie z.B:
Blau All-IN Allnet-Flat + SMS-Flat + 600 MB für 6,99 €
Blau M 300 Einheiten + 750 MB
Über simyo wurder Blau M Tarif aber auch mit 750 MB + 300 Einheiten für 6,99 € beworben
Aber du willst uns doch nicht sagen, dass du dir noch nie deinen Vertrags-Details durchgelesen hast und dich jetzt wunderst was du bezahlst?! Jeder Kunde erhält nach Vertragsabschluss die Tarifdetails, da wären auch die jeweiligen Konditionen die es damals gab genau ersichtglich. Bei Blau gelten diese i.d. Regel für 24 Monate und ab dem 25. Vertragsmonat wird der reguläre Preis fällig.
Nach wie vor wissen wir nicht, was du dachtest war vereinbart und was jetzt nicht glatt läuft.
Zu der Zeit dürfte der Blau M von Haus aus 300 MB und 300 Einheiten (also insgesamt für SMS und Minuten) gehabt haben, siehe auch hier: Blau M Tarif mit 300 Einheiten und 750 MB für 7,99 Euro
Deine Aktion ist jetzt nicht dabei, aber das dürfte das sein, von dem du ausgehen kannst. Alles andere mehr kann ich nicht nachvollziehen.
Ich versteh aber auch nicht wirklich, was jetzt genau falsch läuft. Hast du die 300 Einheiten nicht?
Ja, es ist tatsächlich so, dass ich die Einheiten nicht habe...
Hm, das dürfte tatsächlich ein Fehler sein. Ich kenn den Tarif nur mit Einheiten, dass es den auch ohne gibt, ist mir zumindest nicht bekannt...
Wenn du telefonisch nicht weiter kommst, reklamiere mal schriftlich - das wird von einem anderen Team bearbeitet und geht ggf. schneller.
Wichtig wäre der Tarif-Name und der steht auf dem Vertragsschreiben oder spätestens im Online-Login. Hier mal Screenshot machen und und deine persönlichen Daten schwärzen, dann wissen wir auch evtl. was Sache ist. So ist es eine Fahrt mit vebundenen Augen + Nebel
Ja, es ist tatsächlich so, dass ich die Einheiten nicht habe...
