Drillisch Töchter Service überall besch****?

1. offizieller Beitrag

    Hab seit mehreren Jahren mehrere simply prepaid Karten. Bisher hatte ich keine Probleme. Jetzt ist eine SIM-Karte defekt.

    Ich schreibe per Kontakt Formular in der Symply Servicewelt: Es dauert mehrere Tage, bis Antwort kommt. Die Antwort ist total unbrauchbar: Ich beschrieb, dass ich trotz Eingabe der PUK meine SIM-Karte nicht mehr freizuschalten ist. Es kommt am Handy nur "Karte defekt".

    Von Simply bekam ich nur die Antwort, ich solle meine PUK eingeben.... Entweder arbeiten dort nur Deppen, oder die wollen auf diesem Wege ihren Kundenstamm reduzieren....

    • Offizieller Beitrag

    Hallo

    Bei Defekt der Karte, hast du nur die Möglichkeit des kostenpflichtigen Austauschs. Kundenbetreuung anrufen, Problem schildern und Karte tauschen lassen. In der Regel ist das Kostenpflichtig! In wie weit da Kulant gehandelt wird, wenn man Nett fragt, weiß ich nicht. Ich selbst kann über den Service von Drillisch nichts Negatives sagen.

    Was deine Email an den Kundenservice angeht, die können auch nicht riechen warum deine Karte Defekt ist.

    Gruß prepaid.

    Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.

    Habe am 3.7.18 einvertrag abgeschlossen und bis 5.7.18 kein Internet am Telefon heißt es Baustelle oder wir senden e-mail aber es passiert nicht's ich glaube. Die brauchen das Geld selbst ,mann sollte da mal richtig Aufräumen. Aber soll ich machen bitte ein Tipp.

    Du hast am 3.7. einen Vertrag abgeschlossen und am 5.7. - also genau 2 Tage später - kein Internet?

    Dann hast du entweder die Simkarte noch gar nicht bekommen oder die Karte ist noch gar nicht freigeschaltet (worden).

    Keine Ahnung, ob du dich mit den Daten vertan hast, aber bei 2 Tagen klingt das ganz sehr unglaubwürdig.

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