Mein Samsunghandy hat ein Problem und noch Garantie. Wohin damit?

  • Samsung legt einen großen Fokus auf Service, Kundenzufriedenheit und Vor-Ort-Reparatur.
    In Falle eines Defekts an euren Samsung gibt es sogenannte Customer Service Plaza (CSP).
    Zu diesen CSPs dürft Ihr gehen und dann wird euer Handy abhängig vom Defekt innerhalb weniger Stunden repariert. Im Falle von Garantie sogar kostenfrei.


    Wohnt Ihr nicht in der Nähe eines CSP, könnt Ihr euer defektes Gerät natürlich auch via Post einsenden. Nehmt dazu bitte vorab Kontakt mit dem CSP eurer Wahl auf und sprecht dies ab!


    Alternativ könnt Ihr mich via PN oder per hhp.schadensfall@gmail.com kontaktieren. Sendet mir dazu bitte die IMEI von euren Gerät und eine kurze Fehlerbeschreibung. Kristallisiert sich hier eine Garantiereparatur heraus, teile ich euch die Adresse des CSPs mit wo Ihr es hinsenden könnt bzw Ihr es einfach vorbei bringt.


    Bitte beachtet das die endgültige Garantiefrage erst nach der Eingangsprüfung beantwortet werden kann.


    Ich betreue euch und euer Telefon dann während dem kompletten Reparaturverlauf :)




    Nicht von der Herstellergarantie abgedeckte Schäden sind:


    - Wasserschäden ( S7, S8, S9, S10 etc. Einzelfallprüfung! )
    - Fremdeingriff / Nicht autorisierte Reparaturen / Öffnungsversuche
    - Displaybrüche
    - mechanische Beschädigungen

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