Um WhatsApp Anrufe entgegen zu nehmen und zu tätigen braucht man eine entsprechend schnelle Internetverbindung. Ist man z.b. nur in Edge eingebucht oder das Netz zu Langsam, kommen keine Telefonate zustande. Es klingelt zwar, die Bandbreite reicht nicht um das Gespräch aufzubauen.
Du kannst ja mal nachprüfen ob die Telefonie über WLAN funktioniert- wenn ja liegt dein Problem daran, wie es Prepaid beschrieben hat.
Der kostenfreie WhatsApp-Sim Tarif hat ein Maximum von 32 Kbit/s. Würde mich wundern, wenn man mit dem über das mobile Internet telefonieren könnte... Wird also an dem bereits beschriebenen Problem der "zu langsamen Internetverbindung" liegen. Mit 32 Kbit/s kannst du texten und mit etwas Geduld auch Bilder verschicken/empfangen. Alles andere dürfte die Möglichkeiten deutlich übersteigen 
WhatsApp SIM schreibt ja selber: "Datennutzung kostenlos (max. 32 kbit/s im Up- und Download), z.B. nutzbar für WhatsApp Textnachrichten".
