CallYa Karten verschwinden auf Postweg

1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    ich habe ein Problem und möchte wissen ob andere im Moment das gleiche haben.
    Ich habe vor 10 Tagen mein Handy verloren und habe meine SIM-Karte sperren lassen und eine neue beantragt. Als mein Karte nach 5 Tagen immer noch nicht da war habe ich bei Vodafone angerufen. Da hieß es: die Karte wurde angeblich am nächsten Tag zugestellt und auch aktiviert?!
    Ich habe definitv keine erhalten. Also auch sperren lassen und wieder neue beantragt. Nach 3 Tagen wieder angerufen weil Karte nicht da. Und wieder: Karte wurde am nächsten Tag zugestellt und aktiviert. Seltsam ist, dass ich Abends um 19:00 Uhr angerufen habe und die Karte soll am nächsten Tag um 9:15 aktiviert wurden sein. So schnell ist die deutsche Post nicht...
    Nun warte ich auf die 3. Karte und möchte wissen, ob jemand das gleiche Problem hat. Es sieht ja so aus, das die Karte beim Versand abgefangen wird um damit Dummheiten zu machen :(

    • Offizieller Beitrag

    Wenn man eine Ersatzkarte bestellt, kann es ein paar Tage dauern bis die da ist. Die Tatsache das sie in den Versand gegangen ist, bedeutet nicht das sie am nächten Tag da ist. Das kann schon mal ein paar Werktage dauern. Wie wäre es also mit etwas Geduld von deiner Seite aus gewesen?

    Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.

    Hallo Zusammen
    Aus meiner Erfahrung kann ich sagen, das der Kartenversand bei Vodafone auch mal 12 Tage dauern kann. Ich musste am 11.6.19 eine Simkarte tauschen, der Versand ist problemlos abgelaufen. Allerdings musste ich zweimal beim Anbieter anrufen, da die erste Hotline-Mitarbeiterin meine Rufnummer nicht fand. Die Austausch-Simkarten werden in ganz normalen weißen Briefumschlägen verschickt. Ich vermute, dass Vodafone vom 1.7.19 bis zum 09.07.19 technische Probleme hatte. Ich konnte mein Guthaben nicht abrufen.
    Dass ein Standardbrief nicht ankommt, habe ich noch nicht erlebt. Aber dass dieser zu spät ankommt hatte ich schon oft. Ansonsten kann ich nur sagen, das ich bisher keine großen Probleme mit Vodafone und dem Vodafone Netz hatte.

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